小红书企业号和商家入驻

核心提示小红书又向社区电商迈出了一步《中国科技投资》罗晓凡8月2日,小红书“号店一体”新规正式上线。新规调整下,社区将只存在“专业号”及“非专业号”两种账号,只要开通专业号即可“0门槛开店”,且商家店铺以及账号将合并,缩短用户交易链条。几日前,小红

小红向社区电商又迈进了一步。

中国科技投资罗

8月2日,小红书“1号店整合”新规正式上线。新规下,社区里只会有两种账号:“专业号”和“非专业号”。只要开通专业号,就可以“0门槛开店”,商家店铺和账号合并,缩短用户交易链条。前几天小红书刚刚宣布关闭带货笔记中的链权,但站内活货链功能不变。

在外界看来,小红书的一系列动作似乎意味着,它正试图改变过去小红书“种草”后用户跳转到淘宝等电商平台“拔草”的做法,希望打造自己的电商闭环。

毫无疑问,中小商家和资本对小红书的电商闭环有进一步的期待。不过,也有业内人士指出,“无店一体”模式只是一个开始,小红书的电商闭环能否成功,仍取决于后续的运营。否则新规只会“治标不治本”。

自建电商闭环

“无店铺一体化”即“账号与店铺一体化”,即用户在进入某个商家的小红书账号首页时,也可以同时看到店铺的入口,用户可以直接进入店铺进行交易。

分开来看,“1号店整合”在账号体系和开店门槛上也有新的规定。

在账号体系上,小红书抛弃了原来的“企业号+个人号+红V认证”。社区里只会有“专业号”和“非专业号”两类账号,专业号对粉丝数量没有要求。通过开通专业号,可以获得包括运营指导、粉丝互动、开店售卖、品牌合作、营销推广等多种商业化能力。

*专业号功能,图源小红书官方介绍

同时,开店门槛也大大降低。此前小红书要求个人要有1000粉丝才能开店。现在新账号体系下,所有认证为专业号的账号都可以申请开店,实现了“0门槛开店”。月销售额10000元以下的商户免佣金,月销售额10000元以上的商户收5%的佣金,结算周期由月改为周。

在小红书推进“1号店整合”的同时,平台也宣布正式关闭笔记好物推荐功能。笔记中包含的淘宝链接会被关闭,但平台的直播链接不受影响。据业内人士透露,外链功能在推出之初被小红书寄予厚望,但发现实现效果不佳,用户体验会受损后决定下线。

根据新规定,小红书将支持商家在图片或视频笔记中标记自己商店的产品。相比过去用户需要依靠异地搜索寻找商家,现在可以直接点击标签进入商品购买页面。

但用户是否会选择在小红书下单,不得不让人质疑。事实上,小红书用户已经自发形成了在评论区留下淘宝店铺名称的默契。小红书“种草”后,会去淘宝搜索相关产品的评价,决定是否交易。

也许新机制上线的太匆忙了。一位负责推出小红书传媒和“无畏”网名的业内人士指出,“无店整合”的功能并不完善。比如原“企业号”选择了系统推荐的绿色“推荐”标识,就可以直接转换成“专业号”,不用再交600元的认证费。但是很多商家还是会遇到系统推荐的身份标签与自己的定位不符,无法使用的情况。

为什么在这个时候推出“1号店整合”?小红书开放平台和电子商务负责人杰斯(Jess)表示,小红书平台上的许多中小商家没有足够的预算来进行商品直播,因此平台希望给中小商家更多的增长机会。

电商策略分析师李成栋向记者指出,小红书的大部分收入都是靠广告业务支撑的,但仅靠广告收入资本很难给出更高的估值,所以小红书需要做电商的规模。

民族证券研报显示,小红书的盈利主要来自四部分,分别是KOL/KOC植货、会员体系、电商直播和广告收入。据“全天候科技”援引一位接触过小红书的PE投资人的话称,广告收入占小红书整体收入的80%。

电子商务之路依然扑朔迷离

拥有阿里腾讯双重投资光环的小红书频频传出将于今年3月赴美上市,最新估值可能超过100亿美元。然而,7月中旬,小红书上市之路上按下了暂停键。

李成栋指出,小红书对中小企业的“店店合一”支持,一方面是一种主要的差异化策略,另一方面也是一种被迫的选择。“因为确实很多新品牌会把小红书作为种草基地,而大品牌可能还是以天猫为核心,小红书只是一个营销渠道。”

专注推出小红书的机构负责人“雷欧饼干先生”告诉记者,淘宝等平台上拥有几十万粉丝的商家,不太可能把精力花在小红书开店和内容运营上,因为他们已经有了小红书的流量。

“生活与内容,成长与贸易”这八个字在小红书最近的对外宣传中被反复提及。但不得不提的是,“店店合一”确实给了中小商家更低的开店门槛和更直接的与用户沟通方式。但在业内人士看来,中小商家更需要的还是有价值的流量。

“无畏”告诉记者,“这种模式只是一个开始。虽然门槛降低了,但是后续如何支持业务,流量分配问题,还是要看后续运营。”

一位已成功申请职业号的服装店商家指出,自己在小红书商城仍然找不到自己的商品,对在新机制下能否获得更多流量支持持怀疑态度。

小红书认为,流量密码在于优质内容。“整合商店的机制是为了鼓励商家在社区中生产高质量的内容。”但是,独立制作优质内容,对于中小商家来说,恐怕是个不小的门槛。

中小商家自然可以寻求KOL,但是会面临新的问题——一方面没有足够的预算把KOL顶在头上;另一方面,如今的小红书对软广的容忍度也比四年前低了。

2017年,小红书第一品牌完美日记在小红书大量上线。同时邀请各类头部kol对产品进行宣传曝光。其招股书显示,完美日记已与超15000位kol深度合作,其中800多位kol拥有超过100万的粉丝。

业内人士认为,中小商家拒绝通过平台与KOL合作的原因在于,不仅需要向平台支付10%的佣金,用户在笔记中看到明显的品牌合作标识也会产生抵触情绪。而当中小商家想要“绕过”平台,与KOL私下合作“软广”时,如果被平台发现,将面临被限制的风险。

小红书店里一位拥有8万粉丝的博主告诉记者,“从去年下架开始,就一直很严格。发现平台软广后,可能会先取消限流”。

另一位拥有大量KOL资源的业内人士“见证”了《小红书》在商业化方面的诸多探索,但目前已转至Tik Tok,称“影响力不大,小红书内容能力不强,日常生活一直在下滑”。

2019年7月,小红书被监管部门要求自查,在各大应用商店下架两个多月,疑似内容违规所致。小红书官网“小红书历史”一栏的最新数据也停留在2019年7月。当时小红书号称用户数超过3亿,月活跃用户超过1亿。

值得注意的是,到目前为止,仍有不少用户质疑卖假红宝书的问题。新规下开店门槛降低,假货涌入更多商家后如何治理也值得思考。近日,大学生王茜在小红书一家店铺花了近1300元买了“阿玛尼宝贝手表”。但是手表到货后发现没有防伪标识,和线下专柜不一样。商家告诉王茜,如果要退货,需要出示中检或国检的鉴定证书,但中检或国检不接受个人鉴定委托。

中科投就小红书如何控制假货风险,扶持中小商家的问题致信小红书。截至记者发稿时,该公司并未回应。

 
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