它催生了疫情的“无接触”传播，加速了未来的到来。无锡也迎来了线上直播热潮，各类服务企业纷纷上线招揽直播，其中不少“业余”主播成绩斐然，不少“业余”主播忙着试水。连日来，记者走访了无锡“业余”的主播。
特例
主播“老马”成长为“头部”网络名人。
老马是谁？
4月18日晚8点，一场关于无锡某服装网店的网络直播，吸引了110多万粉丝观看，取得了小时榜冠军的优异成绩。仅三款新服装模特就实现了近500万元的销售额！
令人惊讶的是，这位名叫“老马”的主播，其实是个“业余爱好者”，一个三十多岁的高瘦女人。她性情干练，语速很快。她从事服装生意还不到一年。2019年9月创办的作坊式定制工作室，月流水过千万，如今她居然已经成长为“头部”网络名人。
在此之前，“马劳”做过十年的高级IT工程师，一年的全屋定制代理。她穿职业装的习惯让她选择了如今的新身份:穿自己想要的时装，在网上向有相同需求的人“安利”。
4月18日的这场直播，并不是“老马”所有直播中最耀眼的时刻。4月15日，淘宝第一场直播秀有着更加令人印象深刻的战绩，她更好的期待永远在下一场。这几天“老马”忙着招兵买马，从销售、质检员拓展到策划，正式开启自有品牌“转型”。
“老马”省下“铁粉”
生活中的“老马”是朋友眼中时髦的“意见领袖”，但仅限于公司和家庭的两点一线沟通。事实上，她是通过“小红书”走红的，她的粉丝主要来源于这种社交软件带来的“私域流量”，这自然不同于一些成熟平台庞大粉丝群的“公域流量”。
“老马”通过团队拍摄的剪辑过的视频资料，展示了她在疫情期间的日常购物和做饭。更多的时候，她经常分享一些穿着技巧，比如“轻盈而熟悉”的一套套精致的丝巾、腰带、球鞋、胸针。她的风格是由她自己的普通奢侈品和质量意识主导的。这些在时尚相关的流行讨论中获得成功或踩雷的干货，借助幽默坦诚的语言和上身示范，广受网友好评。
“老马”努力
“嗨，你的老马又来了！”直播间老马妆容精致，开场直白。直播时，“老马”经常拿着纱桶介绍纱线的来源，并出示订单。日本和意大利的顶级成分是标准的，每一件售出的服装都会喷上与服装气质相匹配的爱马仕地球或花园系列香水。
正因如此，马劳的网店每个月通过海外购购买几十瓶爱马仕香水，怎么喷、喷多久、喷多少次，都是实验计算形成的“标准化动作”。内部管理也是能看到的极致和专长。高级的模式和套路不多，但一定要保证让用户感受到极致和细腻。
大企业的用人经历，深深影响了“老马”在选拔、敲定、决策的所有执行环节。她是自己网店的主播、模特、老板，需要进行数据运营分析和直播。
“老马”加速成长
疫情以来的这段时间，也是“老马”这个服装品牌大放异彩的黄金窗口:2月初之前只有几个员工，到昨天，已经有40多名员工。半年前200平米的迷你工作室发展到现在，2000多平米的经营场所，寻租式扩张。
疫情期间，大量的消费需求通过线上转型的契机，加速了“马劳”的品牌成长。这一切，主播“老马”和他的团队都归功于“粉丝”的传奇:4月15日淘宝首秀，几乎所有下单的老嘉宾都来自小红书。怀着感激之情，当天每一位下单的客人都在快递盒里收到了一条蔻驰大牌的丝巾，仅2000条丝巾的礼品费用就超过了50万元。
对于“老马”和她身后的团队来说，疫情加快了直播的节奏。在其他同行还在焦虑的时候，他们越来越适应主播的身份，粉丝圈继续靠口碑。每一次新的直播都会带来10万+的指数级增长！从这个月开始，她以前的IT同事兼合伙人辞去了在上海的工作，加入了蓬勃发展的MS服装业务。
现象
无锡迎来网络直播热潮。
疫情以来，无锡迎来了网络直播热潮，各种服务公司纷纷上线招揽直播。半路“业余”跨界主播“一个个”涌现。
在百脑汇商城，负责人告诉记者，疫情前后，直播摄像头、背景板、变声器软件、柔光灯等直播相关设备和软件确实兴盛了一段时间。
商品通过直播高清镜头现场展示，主播“穿针引线”带来身临其境的感觉。同时，消费者可以随时提问，主播实时回答问题的互动交流，给消费者带来新鲜温暖的消费体验。
大东方百货、八佰伴百货等传统百货，疫情期间允许导购开通淘宝直播和线上拍卖。希望在商场关门期间制造“活水”的导购成了临时主播，或粗或硬的语言结合实物展示和特价秒杀，让身居高位的国际大牌有了带入感和亲和力。何志、MK等国内外一线大牌和部分国际化妆品品牌都组建了专属直播群，邀请商场VIP和会员客户在线观摩，指导线下交易。在最近一次恒隆Max周末的晚间直播中，除了少部分春夏新品五六折外，正价新品在线上直播间热烈气氛的带动下，每天都有商品发货。
一位大牌专柜的服装店经理告诉记者，疫情期间，各类时尚消费品的销售受到冲击，直播更多的是线下无法运营的危机逼出来的“赶鸭子上架”。自己专柜的员工都没有主播经验。虽然大家平时都是刷Tik Tok、小红书、淘宝等直播群，但是急于上马，对直播间的氛围甚至产品的功课都没有完全了解。面对手机屏幕的服务场景和面对真实客户的服务场景是完全不同的。第一手的疏远和陌生带来僵硬的镜头语言，往往会导致沉默。希望以后公司能组织一定的专业培训，哪怕以后用不上。对于服务行业来说，
试探某人(对某事的)看法
可以自己培养更多主播吗？
那么，有没有可能“定制”像李佳琪或维娅这样的“头部”主播的技能呢？记者询问了当地的多家学校，得到的回答都是没有开设直播或主播的专业课程或培训项目。而持续关注和参与电商平台的大型商业企业，对直播技能和主播人才的渴求也越来越强烈。
无锡移动公司总部大楼刚刚装修了一个全新的直播间。复工之初，邀请厦门某线上电商培训团队对线上营销技巧、海报文案设计等进行梳理。面向新媒体营销、产品经理、区域前端销售经理的最新网络营销知识相关。
经过一个月的培训，近日进行了5G终端产品的推广直播。两位年轻漂亮的女主播都是公司内部人员。直播前，他们排练准备了产品优势和卖点的稿子，宣传产品。为了活跃直播气氛，他们设计了抢购模式，准备了大量的电子科技奖品，以及对直播间可能被问到的问题做了一些准备。
至于直播的“带货”效果，相关负责人表示，重点是参与的时候，作业要交。他意识到“业余”和专业的差距在于天赋和后天的学习，要善于整合粉丝、产品知识和自己的魅力。他还要善于控制直播间的气氛，善于根据人流量改变话题或添加链接等实时沟通技巧。网络名人主播代言太贵了，得自己培养。疫情过后，直播这种数字时代的营销方式，依然是炙手可热的新零售场景。
