以种草出名的小红书，自开业以来，以“内容+电商”的独特模式，拥有2.5亿用户，高峰期月活8500万，日活用户高达1500万，开创了“打卡”和“种草”的生活方式购物方式。
小红书成立初期，很多用户依靠平台获取其他用户亲身经历后写的真实笔记，在小红书社区互相分享自己的真实经历和评价经验。“人人都是创作者”独特的社区分享模式和UGC运营，让小红书在成立初期就迅速吸纳了如此多的用户。
一方面，优质的UGC内容输出为小红书积累了初期种子用户，优秀的种子用户有助于稳定产品调性，促进产品传播带来流量；另一方面，发展初期的流量相对均衡，即使是普通用户，被“推荐”的可能性也很大，激励用户认真做内容。小红书里涌现出了很多平民KOL，靠着一系列呕心沥血的笔记和真诚不掺杂的评价赢得了大家的信任和喜爱，而不是为了直播和卖人而刷脸。
但是，随着一个产品的成熟，其中的矛盾和弊端也会逐渐出现在大众面前。如今看来，小红书的下架也是产品迭代埋下的隐患。
谣言不胫而走，如“种草”笔记代写、刷入风、数据造假、谣言泛滥等。遭到了用户的严重质疑。另外，“天天二十岁，人人都是法拉利，人人都很有钱很漂亮”这句话很流行。成为了小红书的标签，“种草的宝库”也是假货的鼻祖。
那么“女王”小红书的种植为什么会走到这一步呢？
“种草”危机频发。
小红书原本是UGC模式成长起来的，“种草”社区吸引了大量用户。小红书社区每天产生30亿次图文和短视频内容，迄今已积累1.4亿条笔记，入驻13500个品牌。由于“种草”几乎不需要成本，小红书逐渐成为卖家心目中“广告平台”的不二之选。小红书逐渐更新迭代，创造了独特的“种草”营销模式。小红书上的《种草》笔记也逐渐走上了变现之路。基本上只要给钱，不管产品合格与否，都能通过小红书的评价，被评价为“种草笔记”。
3月，中新经纬报道小红书用户体验文章《种草笔记》造假。报道称，一名自称是小红书专业推广的客服人员表示，不仅可以帮忙写笔记，还可以帮忙分发。发行价格取决于粉丝数量。如果发行的粉丝数超过10万+，他需要单独谈，价格也要超过2000元。还有推广人员说，业余者写一篇文章的价格是50元，达人写一篇文章的价格是120元，每篇500字左右。“如果刷的话，我们现在的价格是8元100个粉丝，7元100个，1元10个人工评论。”
4月，北京青年报刊发“9.5万条烟草软文的小红书APP”。记者调查发现，“小红书App”上与“烟草”相关的营销信息有9万多条，多以“评价”“种草”等软文形式进行。与传统的硬广告相比，带有一定故事的软文更能吸引读者的注意力和阅读兴趣。
当产品推广需求猛增时，小红书自然被一些专业推广团队纳入“业务范围”。这些推广团队服务包括关键词置顶、笔记写作、评论和好评等等。不过，小红书也成立了反作弊技术团队和“小红心”评分系统，针对UGC内容的不良部分，规范社区内容。小红书7月17日发布的《2019年第二季度社区反作弊报告》显示，平均每天清理4285条刷笔记，平均每5分钟清理18.6个刷账号。
社区营销的诀窍
在古斯塔夫·勒庞的流行心理学著作《暴民》中，解释了该群体的三个特征:智力差异被抹去，情绪容易被感染，人高度自信。“一个合群的个体不仅与他最初的行为有着巨大的不同，甚至在他完全失去独立性之前，他的思想和感情就已经发生了变化。这个变化大到他可以把挥霍者变成吝啬鬼，把怀疑者变成信仰者，把老实人变成罪人，把懦夫变成英雄。”在理性思考、对产品本身不太了解的情况下，一个独立的个体很难有消费的欲望，但在群体欲望的影响下，人很容易失去自我判断的能力，而轻信“领导”的意见。
在一个互相参考意见的群里，用很小的有限营销预算提供一个初期的KOL刺激，然后用很小的市场引起连锁反应，就是小红书社群营销模式的流程。用户在做消费决策时，通常会参考对方。当看到有意思的“种草”产品时，用户会查看意见领袖和业余爱好者的反馈，从而间接触发购买行为。
经济学经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众心理。羊群是一个非常分散的组织，它的行动通常没有明确的方向。但是，一旦有一只羊做出吃草的动作，其他的羊就会不假思索地一头扎进羊群，不管前面可能有狼，附近有没有更好的草。然而，在很多购买决策中，消费者或多或少会表现出羊群般的从众倾向。比如购物的时候喜欢去人多的商店；在选择品牌时，我们更倾向于那些市场占有率高的品牌；在选择旅游景点时，我们更喜欢热门城市和热门线路。
当社交平台上的网络名人都拥有同一件东西的时候，大部分用户很难控制自己“拥有”的欲望，即使明明知道那可能是一篇软文。但是当购买环节触手可及的时候，大家很难抗拒这种触手可及的服务。这个时候，是提交订单的最佳时机。
UGC背后的灰黑产业链
中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟表示，小红书上的“种草帖”本质上是广告，因为都可以通过内容引流直接变现。根据2016年《互联网广告管理暂行办法》，媒体平台经营者、广告信息交流平台经营者、媒体平台会员应当采取删除、屏蔽、断开链接等技术和管理措施，制止其知道或者应当知道的违法广告。
相比之下，小红书不仅没有加大对APP的净化力度，反而纵容其产品滋养了一批灰黑产业链。小红书背后的灰黑产业链主要集中在三个方面。
烟草
在小红的书里凌乱的杂草中，最野蛮的草是“烟草”。
在国家禁止网络烟草广告的时候，小红书并没有改变自己的风格，并在4月份的《北京青年报》上出现，报道了小红书烟草网络营销中的“软文”等手段。
玄学
东方美白巫术，橡皮筋瘦身法，穴位增长法，怀孕增长法，鸡蛋美白和牛奶消除...这些神奇的玄学手法在小红书中屡见不鲜。
不可思议的是，以“13支马援英龙麝香痔疮膏一夜改善黑眼圈”“死神来了钟白一次美白小屋20分”等标题的看似荒诞的种草笔记，抓住了女性的“换美”心态，被赞了上千次，让边肖落泪。
“非法医疗美容”产业集散地
小红书下架当天，《南方都市报》曝光了小红书医美乱象，称小红书为“非法医疗美容”行业集散地。以“种草”的名义推荐。实质引流线下无资质的医疗机构和游医打针。夸张一点，有个5天内快速学会微整形的培训班，号称“两天理论，三天实践”。
据《南方都市报》报道，医美药的品牌厂商很多，但并不是所有品牌都允许进入中国。目前，没有一种胎盘产品被允许进入中国。在小红书APP里，有多家卖家以“种草”为名销售国家违禁药品，声称“绿毒”、“粉毒”品种齐全，甚至连久违的“人胎盘”在这些博主手里都有现货。他们还别有用心地做笔记，展示产品包装的图片，现场注射肉毒杆菌的图片，写下“个人”的医美体验。
这些晦涩难懂的软文，隐含着医疗机构的名称和医生的联系方式。他们不仅销售非法药品，还承诺“一站式”服务。这些推荐的所谓医生并不具备医生的资质。从销售非法药品到提供无资质医生服务，再到非法招收培训无资质医生，小红书已经形成了一条完整的“非法医疗美容”产业链。
关于UGC产品内容运营的思考
优质的UGC内容需要良性的运营措施保驾护航。相比小红书UGC内容的不适，作为产品运营者，基于UGC的产品在内容运营上有哪些可以优化的地方？
以下面的小红书为例，和学生交流几种常用的措施:
手动操作干预1。手动删除
对于重要位置的广告、色情信息、严重灌水、恶意灌水等行为，后台会删除。
2.设置黑名单
情节严重的，将不听警告的用户列入黑名单，禁止其内容生产。
3.建立特区
灌区、广告区、研讨厅等建设。
4.授权
招聘版主、群主等基层管理者，帮助进行人工管理。比如之前被强制下架的最右边的APP。
激励设置1。高质量的内容加上特定的徽标
点赞数、心动数、收藏数、阅读数、回复数、页面停留时长等功能。判断是否是优质内容。
2.曝光奖励
开放热榜，通过人工审核的优质内容，减少优质内容因推荐机制而被埋没的现象。
3.等级
制定一个荣誉系统，比如点赞和评论数最高的内容列表；一个月内点击率最高的用户，经过人工审核的优质内容，减少优质内容因推荐机制被埋没的现象。
4.优质用户享有特权。
为生产稳定的优秀用户提供流量特权，鼓励优质内容的生产。
Push精准地将优质内容推送给那些对其感兴趣的用户。
1.标签选择
所有内容都有对应的标签，这是一步匹配。
2.关键词推荐
要搜索关键字，这个关键字标签首先标记用户。通过行为操作增加关键词的权重，关键词的操作次数等。，用户会有更精准的关键词推荐。
3.KOL推荐
基于用户对KOL的关注度和点击率的数据采集，分析用户关注的KOL的特征，做出相关领域和行业的KOL推荐。
步步为营的推广，通过合理的内容分发机制，保证流量不过度集中在头部，稳定用户的内容创作热情。
操作上要理性克制。如果短时间内大量新用户涌入，就会产生大量与平台调性完全不符的内容，并通过评论、点赞、跺脚等方式干扰现有内容的分发。可以关注知乎等app，通过邀请码控制用户增长率。
UGC模式是一把双刃剑，可以区分一个“种草”的商品是纯用户体验还是“付费”的商品广告，客观上增加了平台监管和用户认知的难度。这个挑战不是小红书一家的，而是所有还在努力往上爬的UGC内容社区的。
一个优秀的社区必然会在“内容生产”和“内容消费”方面形成稳定的运营体系，因此制定体系中的原则和策略就显得尤为重要。一个完善的体系可以让社群在UGC内容运营上形成更稳定的良性循环。
在这种内容体验为王的模式下，每一步都要谨慎。
