小镇里的传统小商超通过社群运营,把线上线下商品做出了差异化,线上拓品类,线下做服务,还有效带动到店消费,他们是如何做到的呢?
当前,面对各大线上平台带来的冲击,如何持续稳定地服务消费者,与消费者产生足够多的连接,是摆在社区生鲜店面前的重要问题。越来越多的社区店选择通过社群运营,来完善消费体验。李总在镇上经营着一家日用百货、食品果蔬等的小超市,兼顾批发零售,别看门店不大,每周都有将近四五万的流水,在这满街是各种商超的小镇上,他又是如何做得风生水起?
思路转变,传统小商超大力拓展线上业务
李总认为在四五线市场单体消费能力相对较弱,人群分布稀疏,通过传统方式触达终端用户,会面临巨大的推广成本。
依托畅捷通好生意旺铺的商品海报和店铺二维码,扫二维码进旺铺注册成为商城客户;依托以前建立的店铺客户群,并且在群里推广旺铺,对于在现场的消费者随机优惠,让众多客户知晓“你线上下单,我送货上门”的本地线上商城,轻松吸引一波新老客户。
私域营销,从微信群内低效率销售到自助下单
在李总的大力推广下,小超市逐渐被更多人知晓。在此同时,李总还维护着两个微信群,群里为镇上两个单位的上百人的生活日常提供服务,从日用百货到食品果蔬。以往是大家需要什么由各厂专人汇总,再集中到这里采购,这样大家也可以拿到优惠价格。
但群里消息多,容易被群里各种消息覆盖,大家无法直观看到商品,每次下单都要核对确认好几次,也免不了出错。面对这种情况,李总在群内大力推广让客户在畅捷通好生意线上旺铺直接下单。
此后李总不需要在群里多次反复发促销价格了,客户只需扫码进入畅捷通好生意旺铺即可看到产品详情和价格,清晰直观。不再需要专人汇总,客户想要什么,可以直接在畅捷通好生意线上旺铺就可以直接下单。
数据也能给“建议”,从等生意到找方法
各类大小商超避免不了等客来、等生意的窘况,线上线下一体方式让客户有更多选择,也让商家多了一条渠道。畅捷通好生意经营数据让老板快速了解从销售获客到商品热度,再到客户活跃情况一目了然。更有促销数据让老板更懂客户。
由于四五线城市的收支水平,整体市场仍然以“满足基本功能”为主,依旧不乏有拼多多、淘宝等电商巨头在布局,但面临着巨大的经营压力和推广成本。
目前现有业务已经趋于稳定成熟,对于李总来说正准备把业务模式复制到周边加快抢占本地市场。本地商家拥有天然的地理和人脉优势,获客和推广成本低,依托好生意旺铺拓展线上商城,可以更快提高线上线下经营效率,加速企业发展。
畅捷通信息技术股份有限公司
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