是的！你没看错，我回来了，我又开始编码了。首先，我想对大家说声对不起。该帐户已被暂停两年多。最后的总结是一个词“懒惰”。真的很抱歉，希望大家见谅！至于为什么我又坐在电脑前开始写代码，告诉你，和你交流，其实有两个原因。熟悉我的人可能知道，我在美国生活了一段时间。虽然远在大洋彼岸，但因为爱好和职业习惯，我还是会关注国内互联网行业的动态。朋友、企业主和行业从业者交流，我突然发现了一个问题。
在开始今天的话题讨论之前，我想先声明几点：
1、我开这个公众号的主要目的是简单的和大家分享我自己的经验、心得和想法，没有任何盈利目的。如果喜欢，可以收藏或转发。如果你不喜欢它，放它我忽略它！
2、 在我后来写的文章中，所有的意见都只是我自己的意见。如果你同意，请给他们点赞。如果您有任何问题或其他想法，可以随时给我留言。只要看到，我会及时回复；
3、因为想发表原创文章，更新时间可能会比较慢，但我会尽量抽出时间与大家分享。如果更新慢，希望大家谅解，但我保证不更新中断；
4、以后的日子里，我也会和大家分享一些我读过和看过的与操作相关的书籍和文章。也欢迎你随时给我留言，推荐你觉得不错的书或文章。读完之后，如果有时间，我也会结合现实与大家分享我的读后心得。如果你愿意随时关注我企业运营是做什么的，我们会一起成长，一起努力。
好了，啰嗦了这么多，我们现在正式进入今天的主题——什么是“操作”？
一、仁者见仁，智者见智——每个人心中都有一个“操作”。
相信很多朋友都看过很多网络运营方面的书籍，比如黄有灿的《光之行动》、张亮的《从零开始的行动》、韩旭的《超级运营》等等。不可否认，这些书是非常有价值的，值得我们阅读和学习，这些书或多或少地为我们总结了“操作”的定义和“操作”的本质。但这也将我们引向了当天的第一个标题。——仁者见仁，智者见智——每个人心中都有一个“手术”。
你为什么这么说？其实，在过去的工作中，我经常问身边的人，尤其是互联网从业者，“你对运营有什么看法？” “你觉得手术怎么样？” 而我得到的答案也是因为他们的工作。工作性质、工作领域和自身经验的积累企业运营是做什么的，给出了许多相同或不同的答案。
从事用户运营的人会告诉我：“运营就是用户体验，就是促进用户参与，实现用户留存和用户转化。” 内容是核心，吸引用户的注意力，从而促使用户关注、留存和转化。”；从事市场运营的人会告诉我：“运营短、平、快，通过各种手段吸引流量进入，从而达到运营目标。和市场货币化。”；而从事产品或技术工作的人会对我说：“运营是营销、执行、促销、营销、流量和数据、用户和转化。”等等……即使现在阅读这篇文章的你可能你心里对“操作”有自己的定义。什么是操作？为什么每个人对手术的解释都不一样？
二、世界上没有手术，做起来就有手术
其实上面的回答和提问都是很正常的，因为它们与操作的起源和操作的本质工作是分不开的。
上世纪末、21世纪初，在中国互联网的发展阶段，互联网运营的地位并不存在。分为多个岗位：网站策划、网站编辑、网站维护、业务拓展、营销专员等。就像我在04、05刚开始工作的时候，我的职位是网站策划，但其实我当时做的工作是运营工作（其实是夹杂了很多产品工作）。后期，随着互联网模式的逐步发展，归纳和处理的工作越来越多，涉及的功能范围也越来越广、越来越细，光用“规划”是不够的， “编辑”或“市场”等职位 为了描述和代表这个职位的重要性，“运营”职位的出现，“编辑”、“策划”、“营销”等工作职能也变成了“运营”工作职能。部分。这就是为什么我们一直说“运营”门槛低的原因，因为只要你开始做“编辑”，开始做“规划”，开始做市场的延伸和扩大……你有已经开始“运作” “旅程结束了。
“运营？征程？哈哈！被运营虐了，还想去产品之类的其他岗位。” 很多运营中的小伙伴一定有过这样的抱怨。有这样的心态是可以理解的，但是如果你现在还这样想，那我只能说你已经很久没有从事运营业务了，所以你会觉得运营很困难，所以你一直“滥用”。之前接触过很多。刚进入这个行业或者已经运营了1、2年的运营孩子，都向我反映了这种心态；要么你只是不了解运营，还没有真正了解运营的价值，运营会给你带来什么，带来什么好处。可以为你创造的幸福，
三、操作是一门艺术，也是一门大学科
其实刚开始手术的时候，我也有过一段迷茫期。那时候还没有那么多公开课程、公众号和培训机构让我们快速了解运营，吸收别人分享的运营知识、经验和经验。我只能靠自己摸着石头过河，一个接一个地踩坑，跌倒后爬起来继续踩，但正是在这个工作和学习的过程中，我领悟到了操作和学习的精髓。运营的魅力。这让我意识到，操作其实是一门很大的学科，也是一门非常严谨有趣的艺术。
为什么运营是一个如此大的课题？我们看以下几个级别：
1、运营工作职能层级
从整个互联网市场的现阶段来看，运营工作职能的分类细化为以下几类：
产品运营：根据公司整体发展规划，对产品进行内容建设、规则制定、用户维护、活动策划、产品迭代、功能需求整合等，提升产品流转、用户留存和转化。（有些公司也直接把产品运营当成运营经理或者项目经理等）
活动运营：根据产品或业务线的目标，策划活动策划、创意输出、宣传推广等一系列活动，根据用户活动、平台相关数据、策划活动规模和难度进行差异化的项目进度管理和实施登陆以提高用户参与度或其他平台运营目标。
用户运营：以用户为中心，以用户体验和数据为导向，通过线上线下的方式吸引用户的注意力，维护用户关系，提高用户粘性和活跃度，从而实现用户转化、留存等用户价值平台 。
市场运营：通过市场营销、产品推广、品牌经营等市场拓展行为获取利润或增加市场份额。增加公司业务合作、业务拓展、跨行业资源等，提高公司自身竞争力，实现公司利益最大化。
商业运作：工作内容为对外合作。联系媒体、与同类产品交换资源、合作活动等（有时商业运作和市场运作是等价的。
推广与运营：通过线上、线下等渠道等方式，增加平台或产品的曝光度，提升用户认知度、关注度或参与度，从而增加平台流量和用户注册量。
数据运营：根据平台或渠道现有数据，通过数据分析和数据挖掘，提取隐藏在海量数据中的信息，作为产品或未来战略发展的依据，并以合规形式发布数据消费用户使用。
内容运营：通过文章、信息等的创作、加工、编辑、计划输出，通过新媒体渠道，将产品或企业信息以文字、图片、视频等友好方式呈现给用户，激发用户参与和分享。，传播，从而增加产品或企业与用户之间的粘性和平台的活跃度。
社区运营：围绕用户更好地使用产品的目标策划引流、转化、变现等一系列行为，深入挖掘用户需求，根据目标制定社区运营策略，定期策划活动，激发用户参与，最终实现转化。
短视频运营：了解各大短视频平台的运营模式，根据短视频平台的特点，策划视频选题、剧本、拍摄、剪辑等一系列创意内容制作，掌控短视频走向内容，并控制内容质量和质量；每天跟踪各种平台上的热门视频，捕捉他们的亮点，总结技巧；积极探索用户兴趣点和粉丝成长促进渠道。
KOL运营：负责平台KOL签约、合作、社区运营及内容策划方向制定和内容把控；结合KOL自身特点引导塑造个性，挖掘培养KOL，提高KOL合作或KOL稳定性，定期与KOL合作策划线上线下活动，扩大KOL影响力。
看到这么多的操作功能，你是不是觉得眼花缭乱？就算你没有头晕，我也差点晕倒。其实，不管岗位多，大部分的操作工作要求其实都是一样的。只是因为每个公司需要不同的职位和职能，所以有这么多部门，但这样的部门真的能让公司找到合适的人吗？答案是否定的，具体原因我们稍后再讨论。
2、操作知识水平
从以上操作功能可以看出，操作的工作非常细致复杂，对操作人员的综合能力有一定的要求。在此再次提醒各位运营小伙伴，请不要多想，只听网课，报名网课或其他运营课程，了解一些互联网推广、数据、运营技巧，你在运营，你就可以在这条“光明之路”上畅通无阻，那是永远的。可能的。因为运营是一项“外修内修”的严谨工作，当你走上“运营”的道路时，就证明你要走的职业与技术和产品完全不同，比它们更难。职业。
编辑和写作知识体系：对于运营来说，编辑和写作是最基本的技能，也是运营商最基本的知识体系之一，因为你在工作中需要时刻处理文档：平台/店铺运营方案、促销计划, 活动计划, 软文, 公众号.... 甚至到了后期，如果达到经理级别或总监级别，则需要编写项目计划，融资计划等。 随着工作职能的调整和工作内容，可以编写不同形式和内容的操作文案。因此，编辑写作的知识体系是运营商首先需要学习和梳理的。面对不同的用户，应该了解不同的工作需求。如何编写你的操作文件，可以让你的工作顺利进行，降低沟通成本和时间成本。在学习和整理的过程中，你其实是在锻炼自己的思维逻辑，深刻地记住自己经历过的工作。在这个过程中，积累了后期的沟通能力和预警能力。
产品逻辑和思维知识体系：作为一个运营者，你必须具备产品逻辑和思维。这是您在操作时应始终提醒自己的事情。这对你来说非常重要。因为只有了解产品思维和产品逻辑，才能和你的产品团队同频交流，让你的产品团队高效配合你的工作。开展项目验证和工作目标达成。
心理知识体系：这里的心理知识体系包括：消费心理学、行为心理学、性别心理学、认知心理学和社会心理学等，因为运营本身就是围绕用户展开的，虽然我们已经进入了纯互联网时代，但我们没有更需要教育和培养我们的用户，但是我们与用户的接触仍然是“冷接触”和“冷沟通”，对运营本身的要求很高，那么如何分析用户心理，了解用户行为，利用不同的心理轨迹、心理诉求，通过不同的心理感应，在满足用户心理需求的基础上，实现平台或项目的运营目标，运营者必须了解和细化运营。
运营工作内容知识体系：这里的工作内容就是我们上面所说的运营工作职能所需要的必要的或者精通的工作内容和技能。你需要知道自己的工作岗位是什么工作，每个岗位所要求的职业技能是：哪些，首先以自己的实际工作岗位为出发点，掌握自己工作的全部工作技能和工作内容，并在此基础上，了解其他运营岗位的工作职能，结合自己的工作内容，梳理出自己能理解的或未来的。可以用来形成自己的工作逻辑的工作知识体系。
项目管理知识体系：当操作者工作1-2年之后，就会开始有意识地建立和学习自己的项目管理能力，因为运营本身就是一个项目的核心，所有的工作都必须围绕运营展开。，所以操作员在一定程度上也可以看作是项目经理或项目主管的职能，推动和执行项目的开发和实施，所以建立自己的项目管理知识体系非常重要，比如如：项目规划、管理和实施；人际交往能力；项目领导；沟通技巧; 如何创建团队；如何解决冲突和冲突，危机管理；如何批判性地思考、解决问题等。
我只是简单的为大家罗列了上面的知识体系，并进行了相对的解释。后面我会一一展开，整理出更详细的内容，在日常工作中结合一些管理经验和文案。、产品逻辑等具体内容分享给大家。
手术很大很复杂，但手术能让你找到真正的价值和成就感。如果你真的愿意做运营，希望你坚持下去，因为它会给你带来无限的收获和回报。
