我们经常提到的运营策略的本质是什么？如何通过运营战略指导行动？笔者从大运营和小运营两个角度阐述了运营策略的本质和应用。
一、运营策略的两层含义
如果站在大运营的角度企业运营战略，运营战略其实是企业经营战略的一部分，属于运营管理层面。是指在企业经营战略的总体框架下，用于支持和完成企业总体战略目标的所有运营层面的程序的集合。
如果我们站在小型运营的角度，运营战略就是所有能够实现运营目标的选项的集合。
二、大运营视角下的运营策略
让我们从大手术开始。企业经营是大经营，企业经营是战略性设计。我觉得说企业有点复杂有点复杂。我用生活中比较常见的现象来尝试解读战略设计的全过程。
1、以“打麻将”为例
你先抽一手，你可以先评估一下：我现在手里有什么牌可以组合什么牌，怎样才能赢牌。
例如，如果你手上有很多“10000”字，想努力得到一个“全”或“混”，那么“全”或“混”就是你的战略目标，那么你抽到的牌是你已经拥有的资源，你已经有了一套运营策略：看你抽到的牌是否满足你的需求，同时丢弃你不想要的牌。
然而，牌桌上不止你一个，其他三个都是你的竞争对手，你不知道对方的战略目标是什么。想玩《十三一》没关系，玩的时候会想清楚，别人可能想玩什么，所以你有一个竞争策略：避免打别人想要的牌。
继续玩，你会观察牌桌上的对手是否有资源变化，其他人是否改变了战略目标，你也会发现谁能打出你想要的牌。于是你开始等待机会，要么“摸摸自己”，要么等待别人“开枪”。
这很容易理解吗？如果你从来没有打过麻将，那也没关系。找个麻将游戏来体验一下，你就知道我在说什么了。
你会发现围绕战略目标，理清现有资源，制定运营策略、竞争策略等策略，获取竞争优势，不断拉开与对手的差距，最终结束战斗。这是为企业制定业务战略的非常简化的过程。
如果我们去掉运营策略部分，我们会看到什么？
看看你抽到的牌是否满足你的需求，同时放弃你不想要的牌，避免让你的竞争对手受益。
这是大运营下的运营管理。同时需要注意的是企业运营战略，打麻将是有回合数限制的。您需要在所有牌都抽完之前实现目标。
2、实际案例：拼多多
拼多多大家都很熟悉。在拼多多推出“百亿补贴”之前，一直被诟病的就是“50亿补贴”。 “圈外用户”，这其实是一种战略选择，而这种战略选择的背后是宏观和微观判断的结果。
在宏观层面，拼多多成立于2015年，2015年的宏观会是什么样子？
2015年，中国网络零售市场交易规模达到38285亿元，占社会消费品零售总额的12.7%。也就是说，有 87.3% 的市场还没有被发现；而2015年网购人数4.6亿，全国网民人数6.9亿。
2016年，中国网络零售市场交易规模达到53288亿元，占社会消费品零售总额的14.9%。 2016年网购人数5亿，全国网民人口4.9%。 @7.3 亿。
你看，如果你看网上零售，国内市场还有很大的发展空间。
《中华人民共和国2015年国民经济和社会发展统计公报》称，当年全国居民人均可支配收入为21966元，按月计??算约为1830元。
什么意思？
大部分人没有那么多钱花，大量的人是“穷人”，他们需要物美价廉的商品。
微观呢？
拼多多没有办法选择与阿里巴巴和京东竞争。除了服务现有结构的用户，以更低的供应价值服务更多的长尾，拼多多有机会。
后面的故事，你们都知道。
三、小操作看操作策略
我们每天都在进行运营并处理 KPI。从公司的总体目标出发，逐层拆解，最后分发给每个人。对于 KPI，还需要匹配资源（包括资本预算、人力供应等）。过去，我自己制定KPI。做这个财务报表之类的东西，用这个东西告诉老板我什么时候需要什么资源，增加这些资源会带来什么价值。这其实是一种策略。
说到小操作，我们可能会涉及到各种策略。但是所有的运营策略都来自对目标和目标的理解。
例如，如果我们要做用户操作策略，那么我们需要先定义用户的类型。下图以App为例，制作自定义参考图。
这张图其实是用户运营策略的出发点：先定义用户。
定义用户后，要明确目标，然后制定策略，最后执行。让我为你模拟一下：
有了这张桌子，我们可以做任何我们想做的事，会好吗？还没有，我们还需要细化每个策略的执行方式。怎么做？举个例子：
潜在用户获取策略的老用户推荐策略说明：
形式：策略以活动的形式进行；
频率：每月一次，每次持续3周；
对象：每月月初统计并选择截至上月末仍活跃的用户，用户分为“未分享用户”和“已分享用户”过去 30 天”。带来新用户”、“过去 30 天内分享但未带来新用户”、“过去 30 天内未分享但之前分享并带来新用户”，显示活动横幅；
规则：活动期间，每个选择用户的用户将获得10元的账户余额，不设上限。余额只能用于购买商品，不能提取；
目标：从历史数据可以看出，此类用户平均带来2.1个新用户。本次的目标是吸引10万用户分享，预计获得21万客户；
预算：210万元；
费用：10元/人；
执行时间：2020年1月1日；
结束时间：2020年1月21日；
奖励发放时间：即时；
预案：为保证活动效果的达成，如果监测数据提示效果存在风险，将启动每日推送提醒，对选定用户进行推送；若活动效果超出预期，将提示奖金池已瓜分，活动提前结束。
你会发现，这样的实施计划包括目标、实施方法、所需预算等一系列内容，就像我们为企业的战略目标拆解运营管理一样。其实小操作中的策略大概是一样的。
除了用户策略之外，还有价格策略、推荐策略等各种运营策略，它们构成了实现业务运营目标的工具箱和武器库。
对运营战略的理解首先要回归到它自己的大定义上，然后我们可以补充细节，问我可以使用哪些资源，需要多少时间来实现我们的战略运营目标。这是策略本身的价值，而不是其他什么魔术。
#专栏作家#
