海尔集团企业经营发展战略 随着经济全球化的深入，生产经营管理在企业经营中的地位日益突出，企业生产经营管理成??功案例的研究成为企业研究的热点本文通过阐述海尔集团的发展历程，分析海尔集团的生产经营管理模式，总结出海尔发展的启示。 一、海尔集团发展历程（一）名牌战略发展阶段（1984-1991）：要么不做，先做就做）在1980年代，很多企业引进国外先进的冰箱技术和设备，当时家电供不应求，很多企业都想方设法扩大规模，只注重产量，不注重质量。改革开放，引进国外先进技术和设备，不盲目增产，而是严把质量关，实行全面质量管理，提出“要么不做，先做”。家电产品超过需求，海尔凭借差异化的品质赢得竞争优势。企业文化。 （二）多元化战略发展阶段（1991-1998）：海尔文化激活“冲击鱼”）“1990年代，国家政策鼓励企业兼并重组，部分企业兼并重组后无法继续经营。海尔抓住邓小平南巡讲话“海尔文化激活休克鱼”的理念，先后并购了18家国内企业，使企业能够在多元化和规模扩张方面进入更广阔的发展空间。
当时企业运营战略，家电市场竞争激烈，质量已成为用户的基本要求。海尔率先在国内推出星级服务体系。当家电企业纷纷打价格战时，海尔凭借差异化服务获得了竞争优势。在这个阶段，海尔开始推行OEC（Overall Every Control and Clear）管理方式，即每个人每天对所有事情进行全面的控制和清除。这种管理方式也成为海尔创新的基石。 （三）国际化战略发展阶段（1998-2005）：走出去，创出口品牌） 1990年代末，中国加入WTO，很多企业响应中央号召政府要走出去，但走出去之后很艰难，所以我回去继续做品牌。海尔抓住加入WTO的机会走出去，不仅赚了外汇，还创造了中国自己的品牌。因此，海尔提出了“走出去、走进去、上去”三步走战略，以“先难后易”的思路，先进入发达国家，打造知名品牌，然后以建设高楼的势头进入发展中国家，逐步建立设计、制造、海外营销“三合一”的本土化模式。以计算机信息系统为基础，以订单信息为中心在流上，带动物流和资金流的运行企业运营战略，实现业务流程再造。这种管理创新加速了企业内部的信息流循环，激励员工使自己的价值取向与用户需求相一致。 （四）全球品牌战略发展阶段（2005-2012）：整合全球资源打造全球品牌互联网时代带来营销碎片）传统企业的“产-存-销”模式无法满足用户的个性化需求，企业必须从“以企业为中心的销售产品”转变为“以用户为中心的销售服务”，即用户驱动的“随需应变”模式。
互联网也带来了全球经济的一体化，国际化与全球化之间存在着顺理成章的进程。 “国际化”是利用公司自身资源打造国际品牌，而“全球化”则是利用全球资源为自己所用，打造本土化的主流品牌，这是质的不同。因此，海尔抓住互联网时代的机遇，整合全球研发、制造和营销资源，打造全球品牌。现阶段，海尔探索的互联网时代创造客户的商业模式是“人单合一共赢”模式。 （五）网络化战略发展阶段（2012-2019）：网络化市场，网络化企业）海尔抓住第三次工业革命的机遇，以“没有成功的企业，只有时代“企业”的理念，适应个性化生产的需要，实施网络化战略，其基础和运作都体现在网络上，主要分为网络市场和网络企业两部分。营销系统也是网络化的，当然很多很多都网络化了即平台化团队，按订单集散；管理无领导，即推动人员和订单的动态优化；供应链n没有规模，即大规模定制、按需设计、按需制造、按需配送。二、海尔集团生产经营管理分析（一）企业竞争力与生产的关系和运营管理）企业的基本任务是生产产品（包括服务），或者实现资源的转化。企业的生存和发展必须是生产经营管理需要竞争力和效率。
生产管理是对企业生产系统的设计、运行和改进的管理。海尔集团于1998年12月成立中央研究院，致力于自主研发和创新，肩负着为海尔集团打造世界知名品牌提供核心技术支持的使命。海尔集团的核心技术机构是海尔集团通过技术合作建立的综合性科研基地。主要职责是对与集团发展密切相关的技术进行5-10年的跟踪、分析和研究，同时推动这些技术的产业化和转化，形成高新技术产业。目前，海尔中央研究院在美国、日本、德国等国家和地区建立了48家国内外科研开发实体，拥有28家技术一流的企业，利用全球科技资源，配备国际先进的软件、硬件设施。正是海尔集团强大的技术团队，奠定了海尔品牌。 （二）生产运营管理的目标是建立高效的生产体系??，生产出有竞争力的产品。系统效率的三个要素：①低消耗：低成本；②准时：在用户需要的时间，根据用户的需求需要数量，提供所需的合格产品和服务； ③灵活性：快速适应市场变化，生产不同品种和新品种。产品竞争力的三要素：性能、质量、价格。海尔为质量树立了标杆。“事件”砸冰箱”为标志，先砸厂检标准再砸质检标准。1988年，海尔获得中国冰箱史上第一枚金牌，进而研究市场为用户服务，而不仅仅是研究消费者在保证质量的基础上满足需求，把服务作为质量管理的一部分，比较完善的售前、售中、售后建立了跨境销售服务体系。
在市场链的质量保证方面，将外部市场内部化，通过相互强化和制约，让每一位员工都能跟随市场创新，最终每一位员工都能通过创新满足市场的个性化需求。 (三）经营战略与企业竞争力经营战略是企业利用自身资源，为支持企业长期竞争战略而设计的一套政策和计划。经营战略决策的具体内容：①产品选择；②产能需求计划；③工厂设施；④技术设备；⑤协作水平；⑥劳动力计划；⑦质量管理；⑧生产和物料控制；②：提高质量，抢占市场；③：多元化发展产业扩张；④：打造企业文化，巩固市场地位。海尔集团多元化发展的主要战略是从高相关性向中相关性向低相关性发展。竞争力，树立行业形象，然后根据相关程度合并同类企业。扩展到各种产品。海尔集团多元化发展经历了三个阶段，一是全面收购、全面转型阶段；二是部分资金投入管理系统的阶段；三是以无形资产盘活有形资产的阶段。为海尔后期向低关联多元化和非关联多元化发展成为大型跨国企业奠定基础。没有统一的企业文化，海尔的利益就无法产生。
自1993年海尔集团兼并企业以来，始终注入海尔文化，使被兼并企业的员工进行了转型。海尔文化不仅在中国赢得了商机，在海外也备受关注。 2004年，根据海尔发展史改编的电影《CEO》在日本首映，《海尔精神》成为日本企业界效仿的典范。 2006年以来，海尔创新践行“人单合一”商业模式，被众多国际商学院公认为最先进的企业发展模式。随着海尔海外市场的拓展，海尔文化也在不断创新，海尔品牌在全球的知名度和美誉度不断提升，从而有效巩固了海尔的全球市场地位。 三、海尔发展的启示 海尔以建设大型跨国企业的战略目标，以创名牌、多元化发展、国际化、全球品牌为战略手段，以提高生产和服务质量、以培育优秀的企业文化为战略目标。运营战略保障。 （一）打造知名品牌是企业经营管理成??功的基础。全球运营消费品企业的成功经验告诉我们，企业成功建立在消费者对品牌忠诚度的基础上，而消费者对品牌的忠诚度是建立在企业好品牌的基础上的，海尔在品牌竞争时代与时俱进，顺应市场需求，充分利用高新技术创造市场，引导在中国经济转型中，一批硬件条件较好的企业无法适应而停滞不前的原因之一是缺乏名牌效应。在企业发展过程中，海尔成立了海尔专注于冰箱这一产品，在中国树立了知名品牌形象，为后续发展奠定了基础。
(二）多元化是大型跨国企业成长的必然路径。多元化是企业发展到一定阶段的必然现象。多元化战略是快速发展的基本战略之一海尔集团的多元化是基于行业相关程度，从高相关到中相关再到低相关。海尔集团采取的多元化战略主要是相关多元化战略。洗衣机等主导产品。相关多元化战略是多元化战略成功的关键，新形势下，企业必须实施多元化战略才能发展，实施多元化战略不仅可以实现企业的快速扩张，还可以降低企业经营风险企业（三）国际化发展是企业发展的标志turity) 跨国公司国际竞争的主要方式是实施全球品牌战略，而全球品牌的基础是国际化。张瑞敏认为，国际化转型战略是立足中国，辐射世界，主要是把产品出口到国际市场。在企业层面，产品出口最重要的方面是在国外谋求发展，扩大业绩，同时根据国际市场的占有率决定企业的地位。海尔以世界市场为发展空间，根据自身实际采取逆向思维，产品首先出口欧美、日本等发达国家，开拓发达国家或地区市场，进而轻松进入东南亚、非洲等发展中国家或欠发达国家市场，建立了良好的营销网络，将公司的生存空间延伸至世界市场，成为大型跨国公司，为公司奠定了坚实的基础实施全球品牌战略。
(四）全球品牌是企业在全球竞争中取胜的关键。与商品竞争相比，品牌竞争是一种低成本、快速、持久的竞争方式。例如日本的丰田汽车、美国通用汽车等张瑞敏认为，从外部竞争环境来看，全球市场的整合和全球竞争对手的整合推动了全球品牌的整合，竞争力是全球竞争力的浓缩体现从企业内部发展要求来看，企业在国际化战略阶段初步实现了自有品牌优势的积累和全球品牌运营的本土化基础后，其目标必然是在全球范围内实现品牌本土化。一个综合性的全球品牌。（五）提高产品和服务的质量是企业发展的必要条件，以确保高品质产品质量信息通过各种渠道传递给消费者，成为消费者的品牌形象。以质量为根基 为了打造真正的品牌，海尔的成功在于一如既往地专注于提高产品质量。 1989年，当中国冰箱市场出现“雪崩”时，其他冰箱产品出现积压，不少冰箱厂为了生存而降价。它不仅增加了10%，而且供过于求。随着生活水平的提高，消费者对产品质量的要求越来越高，产品的质量效应将越来越突出。同时，在市场竞争的条件下，服务质量也成为影响消费的一个因素。一个重要因素。企业只有提高服务质量，才能赢得市场。 (六）优秀的企业文化是企业持续发展的动力。企业文化不仅在企业中发挥作用，而且不断向社会辐射各种企业信息，使人们对企业，帮助企业在公众中树立良好形象，提升企业美誉度和消费者对企业的信任度。文化的建设与扩张将提升企业的核心竞争力，未来国家的竞争将取决于经济实力的竞争，经济实力的竞争将取决于企业的竞争，企业的竞争将最终演变成企业文化的竞争，以他为首的海尔人有创造泰德海尔文化，创新“人单合一”先进商业模式，提升企业核心竞争力，让海尔赢得现在和未来。
