运营管理，很多人应该都听说过这个名词，但是相信很多人对运营管理是做什么的不是很了解。尤其是在中小企业中，很少有企业设立运营管理部，将部分运营职能交给企业管理部或综合部。
很多中小企业之所以对运营管理不太“冷淡”，主要是因为企业更注重经营成果，而较少注重过程控制和绩效。更注重结果。但是，随着企业的不断发展和管理的不断完善，需要时刻关注运营管理和过程控制。
运营管理实际上是一个影响最终结果的“人为干预”的过程。主要是进行内外部经营分析，根据分析结果，制定相应的策略，纠正偏差，不断引导企业朝着既定目标前进。
从职能的角度来看，运营管理部门首先要做的就是从战略计划中生成相应的运营计划。注意！这个运营计划不同于战略计划！不同的是，经营计划是一个周期性的综合计划，有明确的时间、事务、流程、风险、风险计划、预算、预期收益、预期结果等综合信息，以指导企业完成战略规划。在制定运营计划的过程中，运营管理部门还需要针对运营计划的内容制定相应的分析模板。无论是通过Excel还是BI系统，都必须建立一套相应的数据分析模型和数据源，这样后期就必须建立相应的数据分析模型。用于数据分析。
比如一家公司想在A市开发市场，首先要确定在什么时间段内想在A市做什么样的市场活动？如何开展相关活动？是否存在竞争对手干扰市场活动等风险？如果发生了怎么处理？或者如果市场开发失败，有什么替代方案？最后，你需要为此付出什么？公司能得到什么？完善这些内容后，相关市场开拓团队才能有目的地开展工作企业运营，有效开展市场开拓工作。
第二个是数据收集。运营计划通过后，公司运营计划相关的各个部门都会收到相关的计划内容，了解他们需要执行哪些工作，需要配合哪些工作。运营管理部门需要根据数据分析模板中的数据，对相应的数据内容进行整理、收集、验证，并不断完善运营分析模板中的数据内容。例如：销售数据由销售部提供，财务部和客服部验证。
三是分析和修正，这也是运营管理从业者的重中之重。 “数据有差异，必有分析”是运营商常说的一句话。在业务运营过程中，实际情况往往与计划不符，导致运营出现偏差，操作者不得不找出偏差发生在哪里。
一般情况下，偏差分析是从计划和运营两部分进行的。从规划的角度来看，如果公司的经营成果长期偏离规划，则需要考虑。方案的设置是否合理？计划需要改变吗？另一个层面是业务层面，需要从业务环境、政策环境、产品、客户、服务、品牌等多个方向进行分析。
偏差分析后，运营管理部门需要生成运营偏差分析报告，与相关人员沟通确认，最终版本形成后，需要针对偏差提出新的运营计划，或者计划不应该改变。并且简单的提出运营偏差修正方案，也就是所谓的，通过“人为干预”来指导企业的经营方向。
例如：A公司本月未完成月度销售计划，有10%的差异。公司的损失是多少？那你需要查找相关原因，是不是线索准备得不够充分？方向错误？还是商务谈判有问题？还是外部市场环境发生了变化，某个产品的销售受到了影响？如何规避风险？或者如何通过拉动其他产品的销售来弥补损失？损失最终能挽回的概率是多少企业运营，或者能挽回多少百分比的损失？
实际上，运营管理部门是企业精细化管理的重要监督部门。运营管理部负责企业从计划的制定和执行到最终结果分析和偏差修正的所有工作。统一管理。之所以统一管理，是因为如果分工，极易造成部门间信息不对称，分解结果也会出现误差，进而影响企业的经营，进入恶性循环。作战管理部门是军事顾问和助手的团队。通过对企业整体业务数据的不断采集和分析，掌控商业市场战场的整体全息图，为企业的领导层和决策层提供决策依据。企业是不可战胜的。
