欠款追回了、押金收回了，多年的邻里矛盾化解了……近日，双峰县杏子铺镇龙长村长达4年的邻里矛盾纠纷终于解决了。今年2月，双峰县纪委收到杏子铺龙长村村民熊某两兄弟反映梓门桥镇干部彭某参与坟山纠纷、挑起邻居制造矛盾等问题的信访举报。此件所反映的问题涉及两个乡镇，所涉事件多达10余起。因信访人熊某两兄弟系多年越级重复信访人员，性格偏激、固执，两个乡镇的干部最初信心不足，存在畏难情绪。
为化解矛盾，县乡纪委和镇、村干部迎难而上，3月15日，双峰县纪委分管信访工作副书记、主管常委和包案领导带件下访，带队到梓门桥镇和杏子铺镇，组织两地党委、纪委和联系片区室进行专题研究。压实两个乡镇的主体责任，明确办理的时间节点，做到尽力解决问题诉求，化解疏导稳控人员。
杏子铺镇和梓门桥镇迅速按要求成立工作专班，明确牵头领导，立即开展调查处理工作。“彭某是政府干部，你们官官相护，调查组肯定会包庇他的，我不信任你们。”信访人熊某情绪激动地说。“反正我处于弱势地位，你们想怎么处分就怎么处分吧!”被反映人彭某感觉很委屈。
“处分干部不是我们的目的，多年的邻里纠纷必须彻底化解，得从根本上帮人民群众解决问题。”县纪委相关负责人表示。在此期间，两个乡镇的镇村干部与信访人持续沟通，直面问题，数次与熊某的家人交流沟通，动之以情，晓之以理。梓门桥镇纪委也数次与彭某沟通谈心，反复交流。在矛盾协调处理时，多次组织龙长村村干部及矛盾双方当事人召开协调处理会。
为了及时推进该信访件的办结，2月22日，天空下着大雪，杏子铺镇和梓门桥镇按工作计划组织相关当事人召开调查会议，当场解决了其中部分问题，对其他问题提出初步的处理方案。4月11日，杏子铺镇和梓门桥镇再次组织相关当事人对其他问题进行处理。双方当事人就相关矛盾纠纷处理意见全部达成一致，信访人主动签订了《人民调解书》和《息诉息访承诺书》。
“谢谢，谢谢政府帮我办了件大好事，把堵我在心里多年的石头挪开了。”熊某兄弟露出了舒心的笑容。至此，问题已全部调查清楚，合理诉求均已解决到位，成功调解邻里矛盾，从根本上解决了问题，切实维护了群众的合法权利，得到了当事人及周边群众的一致好评。真正做到了“信访在家门口办结，问题在家门口解决，获得感在家门口升级”。(双峰县纪委监委 邓燕群)
