近年来，行业高压竞争、线下零售坪效瓶颈、疫情等多重因素让很多行业都面临发展难题。特别是随着以数字科技为核心的数字经济快速发展，越来越多的企业开始立足新商业环境调整经营打法。这其中，来酷科技创立并践行OMO线上线下融合销售模式，不断完善智慧零售业务模型，全时全域的OMO模式助力全国超380家直营门店实现消费业务持续升级，也为提升企业整体业绩与品牌价值打下坚实基础。
品牌与时俱进，OMO模式不断创新升级
从定位来说，来酷的OMO模式就是以消费者为核心的运营体系，体现在营销一体化、商品一体化、体验一体化、会员一体化。从来酷的品牌发展历程可以看出，自2017年-2022年，全时全域OMO以及销服一体的来酷模式一直处于不断完善和创新的发展过程。特别是前置仓云仓建设、以会员为中心的运营模式、OMO同城零售模式、全时全域理念、元宇宙生态布局等，这些战略举措的推出，都是建立在来酷决策层对新商业环境精准洞悉的基础上。与时俱进的来酷OMO模式，也为全国直营门店实现消费业务持续不断注入新能量。
在智慧零售新概念探索与验证过程中，来酷的OMO模式越来越成熟，生态体系越来越完善，来酷也充分意识到，随着市场环境不断变化，OMO模式要想运营得更好，线下门店的密度要增大，前置仓的密度也要随之增大。近年来，来酷线下直营门店不断扩充，已经达到了超380家门店规模，覆盖个人办公、游戏电竞、时尚家居、智能健康、益智教育、酷玩影音、运动旅行等七大场景。特别是线下免税店、机场店、SPM店、校园店等多场景门店与线上到家、小时达、来酷云店等平台组成的OMO矩阵，以多触点响应市场需求，实现了降本增效、销服一体，进而完成了智慧零售生态的全面建成。在整合全产业链，实现供应链全线有效协同的基础上，来酷OMO模式也在不断升级创新，旨在同步探索如何将消费者的需求用最快的方式传递到工厂端，调整产品和服务供应更好地满足消费者需求，进一步提升直营门店的特色化优势。
坚持“一盘棋”战略，锚定新市场持续拓展OMO生态
作为OMO模式的探索者和先行者，来酷在以OMO模式推动门店业务升级的过程中，始终坚持全国市场、线上线下“一盘棋”战略，这为OMO生态的不断完善，品牌资源的合理分配、门店竞争力的持续提升带来巨大帮助。
特别是在2019年，来酷启动了以会员为中心的全场景运营架构，更加灵活地满足消费者到店和在线的多样化需求。即便是在近两年的疫情期间，来酷的这套架构体系也经受住了疫情封城的考验。而随着线上线下OMO模式不断推进，来酷还先后与京东到家、美团、饿了么、抖音、快手等流量平台建立合作，充分利用自身自营连锁门店的规模优势，打造出3C行业同城小时达等特色服务，进一步提升消费体验，也以全时全域OMO以及销服一体的来酷模式助力消费业务升级。
据悉，今年来酷在现有七大店面形态基础上，将基于细分客群的需求进一步调整和创新、比如，针对Z世代新人类打造的“来酷·星球”市场布局就已经全面深入。与此同时，来酷也携手生态伙伴全面进军元宇宙市场，推出数字藏品和特色权益服务，对人、货、场三个维度进行新诠释。可以预见，随着来酷未来持续将元宇宙场景与现有OMO模式深度结合，对直营门店和整个产业带来的赋能作用将逐步显现，对于行业的变革与转型也将起到不可估量的推动作用。
