有些大四的学生总在想“毕业后第一份工作是什么方向？”
我在上一篇文章中提到了网络行业的三个方向，甲方，乙方，厂商，以及这三个方向对应的准入门槛和要求，相信可以满足大部分白人的需求。
今天，我们来谈谈售前和售后工程师的区别。
这个问题是上一个问题的高级问题。这种学生的粉丝肯定是做了一些功课的。
简单粗暴的理解，售前就是卖设备+技术销售，售后就是懂得处理各种设备问题的网络工程师。
业内有句话说得很形象:“售前是为公司吹牛，售后是为售前撒谎。”
在这篇文章里，我想和你具体谈谈售前和售后的岗位特点，重点关注的职业发展路径，以及哪一个更发达。
围绕以上三点，展开今天文章的内容。
一个
什么是售前，什么是售后？
01售前工程师
其实售前看似很高级，其实简单来说就是懂技术的销售。
像各大制造商一样，售前工程师多如牛毛。全球最大的两家厂商思科和华为甚至要求售前工程师拥有中级甚至高级厂商认证证书。
售前工作是在产品销售过程中，解决客户疑惑，增强客户信任，最终销售产品的一个岗位。
所以这个职位对技术要求和销售技能都有要求。
所以售前工程师有的分配到技术部，有的分配到销售部，但是职责差不多。
一个好的售前，你需要做到以下几点:
非常了解公司的产品，知道优缺点。
只有彻底了解行业和竞品，才能更好的介绍产品。
高沟通能力。嘴巴好，就得懂得观察自己说的话，有敏锐的情绪感知。
比如你和客户接触沟通的时候，你能让他们觉得使用我们的产品能让他们利益最大化，只赚不亏，那你就成了大多数。
文字功底过硬，有必要把技术上的东西写得通俗易懂，因为有些采购决策者不懂技术。
精通PPT制作和演示方法。没有好的形式和展示，客户如何更好的了解你的产品？
看到这里，其实你会发现:
既然销售前有技术门槛，想要高效解决这个瓶颈，为什么不让售后工程师补位呢？这不符合技术门槛吗？
我们继续往下看。
02售后工程师
售后工作做得好不好，对公司有没有回头客，甚至对公司的声誉都至关重要。
所以售后工程师的工作类别会更加细化，主要是在产品售出后，售前处理客户对产品和设备的使用问题。
这个职位也是一个不断积累客户好感度的过程，直到完成复购和推荐。
售后工程师主要分为这几类:驻厂工程师、一线工程师、支持工程师、二线工程师。下面就一个一个说吧。
驻段工程师
常驻工程师一般都是驻扎在运营商，因为产品卖出去之后，虽然网络已经稳定了，但也不是就不管了。会出现很多奇怪又烦人的问题，比如修复bug，清理垃圾。
他们只是对产品起到监督的作用，如果出现大的问题，一般的驻厂工程师是解决不了的。
如果你长期呆在这个领域，老阳个人不建议这样做。该职位适合懂一些技能但缺乏项目经验的人，常用于考察和培训新人。
一线工程师
一线工程师需要去客户现场解决问题，对技术要求更高。经验多了，常驻工程师会转到一线工程师，工资会上一个新台阶。
技术支持工程师
当一线工程师遇到连他都无法现场解决的问题时，需要技术支持工程师远程给出解决方案。
比如电话通讯、电脑遥控等。需要一定的技术基础和项目经验。
二线工程师
二线工程师是售后工程师的最高层次。他们可以为项目的具体实施提供解决方案，需要大量的项目经验、扎实的技术功底和对项目的宏观调控能力。
最后，总结一下这两个职位的特点:
售前技术支持要求
产品理解、表达和沟通能力，客户需求和客户购买力。
售后技术支持要求
诊断和处理产品故障的能力，解决客户不满和投诉的能力，再次激发客户需求的能力。
那么，是售前好还是售后好呢？接下来我要给大家做一个透彻的分析，让大家不至于一头雾水。
2
售前vs售后，哪个更好？
在回答这个问题之前，老阳想让你看看这张照片。这是我之前整理的网络工程师的就业选择思路:
从图中可以看到，乙方和厂家两个方向都有售前和售后的数字。
这意味着这两个岗位的需求量还是比较大的。
从图中我们还可以看出:
应届毕业生毕业后能接触到的工作岗位基本工资都不高。如果能从售后工程师做起，可以看到无论是驻厂工程师还是一二线工程师的工资都在4-15k左右，具体看城市的不同情况。
但只要它安定下来，慢慢发展，进入下一个发展阶段，情况就会大大改善。
比如售后转售之前，年薪会达到10-30w的范围。即使毕业2-3年，这个工资水平也挺不错的。
那么，是售前好还是售后好呢？我们来看第二张图:
这是我规划好的售后工程师职业发展路径，也是售后加薪的一条路径。
有人会问，为什么思博老阳专门规划售后工程师的道路？
因为......我是做售后起家的，自然比其他岗位更熟悉如何规划。这些关于发展方向的建议是我自己的实践。
所以相比较而言，老阳觉得售前比售后好。毕竟大部分关注我号的粉丝还是想提高技术的。
就我个人而言，我一直坚持小白的职业规划。我在售后岗位待了两三年，了解了交付流程和售后相关技术，然后看到了机会，转到了售前。
这种情况下，除了加薪，你的售前岗位奖金也很不错。毕竟你懂技术，和客户沟通会更专业。这是售前不懂技术的硬伤。
一般你在销售前和客户沟通的时候会带一个技术支持。如果你什么都懂，想想自己的优点，那就不会出来了吗？
当然，是否选择售前开发取决于个人的性格和喜好。
如果你更喜欢和人打交道，选择售前工程师是你毕业3年内加薪的最佳捷径。
当然，不可否认的是，在节假日期间，一些售后工程师晚上可能要在客户的机房工作。虽然售前工资比售后高，但售后有时也能引导客户购买升级设备和维修服务。
总之，选择一个让自己舒服，待遇好的岗位是最好的选择。
如果技术型性格比较内向，我们也不坚持做售前，可以选择开发的方式更多。
只要技术够硬，思路够清晰，其实任何方向都适合自己，选择权在自己手里。
相信自己的技术，确信自己的美好未来，都要从系统学习技术开始。
