上一期跟大家说了竞价模式的对话率。你可以试试。今天给大家讲讲竞价模式的蛛丝马迹。如何增加线索数量？
竞价线索率是指在一个统计周期内，获得电话等联系方式的用户数所占的百分比，其计算公式为:线索率=线索量÷对话量。
说到引率，大家应该明白，多数与客服能力和流量质量有着密不可分的关系。竞拍者和客服经常因为线索少而吵架。其实归根结底，要么是客服的口头表达能力不到位，要么是流量质量实在太差。
竞价客服能力:在整个投标过程中，客服是离用户最近的，他们可以直接知道用户的需求。可以说，客服能力是影响用户转化的重要因素。
竞价客户服务的一般影响因素可以归纳为以下两点:
1客服回复的及时性。在你日常的微信聊天中，当对方没有及时回复的时候，你是不是觉得等待有点焦虑？游客与客服对话时也是如此。用户的需求是即时的，没有及时得到回复，就可能错过一次转化。
客服话术，客服话术也包含很多知识，比如客服开场白、引导话术、联系方式等。都需要技巧。
竞价就拿“为什么你们的产品这么贵？”举个例子，大多数客户服务可能会说，“你得到你所支付的。”但是用户难道不知道这个道理吗？所以，这个时候我们就要换个说辞，先同意——然后戳中用户需求——最后引到产品上，比如:“是的，我也觉得很贵，但是我得吃吃喝喝一个月才能买得起。但报名培训班的目的是为了改变现状进行信息学习，而我们的产品一次付费终身免费，随时随地可以享受课程更新服务。无论如何都是超值的。
作弊链接太多:前面说过，导致率低要么是客服能力的问题，要么是流量质量的问题，影响流量质量的原因大多是作弊链接太多造成的。
有些竞价者会在登陆页面诱导文案，很可能会耽误用户。这样的线索自然不会太高。
例如，下面:
竞价用户点击“获取”按钮，但客服咨询对话框打开。对于很多用户来说，以为会得到一些课程资源页面，结果并没有出现，对话很快就关闭了，导致没有咨询就点击，降低了线索率。
竞价在竞价推广中，高转化一直被竞价者认为是最难的事情，其实不然。只要知道怎么拆分，就能明白转化可以分几个步骤，每个步骤都包含哪些影响因素。当你知道如何处理这些影响因素，你就可以解决如何提高转化率的问题了！
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