“我的工程款终于拿到手了，感谢纪委的同志，要不是你们这个钱还不知道什么时候能拿到……”近日，工程老板邓某特意来到攸县纪委监委，向干部监督室主任刘珂表示感谢。
今年2月，攸县纪委监委收到群众反映谭桥街道办事处某领导违反群众纪律，蓄意克扣其工程款的信访举报。
群众利益无小事，收到该信访举报以后，攸县纪委监委将该问题线索指派给干部监督室，要求“一案一册”建立台账、“一案一策”制定化解方案，坚决做到问题不查清不放过、错误不纠正不放过、群众不满意不放过。
作为该信访件的承办人，刘珂立即联系信访举报人邓某，详细了解事情的前因后果。原来2018年邓某与朋友杨某合伙在攸发集团承揽了“洣水四桥及其连接线东联社区尹家组集中建房区”的设计、勘察等业务，金额合计48万余元。2019年完成了合同规定内容。2020年1月，邓某到攸发集团结算工程款时被告知，攸发集团已经将该项目打包给了谭桥街道办事处，后续事宜也由谭桥街道办事处处理。
然而，当邓某找谭桥街道办事处结算工程款时，谭桥街道办事处的领导却要求邓某减免10万元费用，邓某不同意。双方因此产生矛盾纠纷，导致工程款一直迟迟未付。
“纪委同志，请你们一定要帮帮我，为了这个工程款的事情，我已经跑了两年了……”
“请你放心，我们一定会调查清楚，给你一个满意的答复!”刘珂耐心安抚邓某的情绪，并表示会全力帮他解决问题。
谭桥街道办事为什么要克扣邓某的工程款，这其中有什么缘故?
当工作人员在谭桥街道办事处走访调查时，相关领导也是满腹委屈：“不是我们蓄意卡扣他的工程款，而是因为攸发集团的费用一直没有付齐，办事处的财政紧张，实在没办法一次性拿出这么多钱来……”
“邓某工程款可以根据攸发集团的付款进度分批拨付，但是你们要求他减免10万元的费用又是怎么回事呢?”
“48万元的设计勘察费，我们觉得价格太高了，不合理，所以才和他协商，要求减免部分费用……”在协商的过程中，由于双方都不愿意让步，事情一度陷入僵局，迟迟拿不到工程款的邓某愤而向县纪委举报。
至此整件事情已然明晰，该信访件实际上属于付款纠纷问题。鉴于举报人邓某的诉求是拿到拖欠的工程款，而被举报人要求减免部分设计勘察费也是出于公心，目的是想为项目节省开支，县纪委监委决定使用调解的方式化解信访矛盾、推动问题解决。
刘珂将邓某的诉求告知被举报人，提醒他要理解当事人两年未结到工程款的焦虑心情，在协商时要注意方式方法，被举报人欣然接受。但在付款问题上，依旧不肯松口，坚持要求减免部分费用。之后，刘珂多次与双方当事人对接，反复做双方的思想工作，真正把调解工作做到群众心坎里。对此，举报人邓某十分感动，他曾真诚地对刘珂说：“你拿我的事当自己的事在办，哪怕结不到款，我也没有意见!”
经过耐心细致的调解，最终谭桥街道办事处同意全额支付邓某的48万工程款，邓某也同意分批付款的方案。双方达成一致意见：先支付15.8万元，此后再根据攸发集团资金到位情况分批支付，困难迎刃而解。4月1日，邓飞拿到了期盼已久的工程款，对县纪委监委的处理结果非常满意，于是出现了文章开头的一幕。
“要把信访工作的出发点和落脚点放在解决问题、化解矛盾上，推动解决群众急难愁盼问题，才是我们工作的最大价值!”该县纪委监委相关负责人表示。今年以来，该县扎实开展“信访积案动态清零”活动，在接待群众来信来访时，坚持把群众冷暖摆在突出位置，做到把群众“难”事当做“特”事来办，推动解决了一批群众“急难愁盼”问题，有力提升了信访化解质效和群众满意度。(攸县纪委监委 刘珂 黄敏)
