“不差一天，不差一人，问题都查清楚了，总算了了我一桩心事!”近日，长沙县纪委监委信访室接到一条黄花镇纪委信访室发来的视频连线申请，电视屏幕上，老刘那张熟悉的脸上不再是一团愁云，而是开怀的笑容。
老刘是黄花镇村民，30天前，他初来镇上反映诉求，交谈过程中却是拐弯抹角、欲言又止，引起了镇党委委员、纪委书记谭仲的注意。
“其实我真正要反映的是镇干部工作作风问题，但我担心你们和这些镇干部相熟，会不好处理……”几番询问下，老刘才说出了“真心话”。此前，某村民小组组长使用组集体资金请参与该组征地拆迁工作的镇、村干部吃饭，老刘得知线索后来到镇纪委实名检举，可话到了嘴边，心里还放不下顾虑。
“这个您放心!我们镇纪委……不好意思，我先接个电话。”谭仲正准备解释说明，一阵手机铃声打断了对话。挂了电话后，谭仲将一旁电视机打开，县监委委员余伟的身影出现在屏幕上。
“信访同志，您刚刚反映的问题，县纪委监委信访室全部都能够听见。对于您的担心，我向您保证，县纪委监委会督促黄花镇纪委认真查办问题，并对检举人信息严格保密，请您不要有任何顾虑……”长达30分钟的视频接访，县镇两级纪检干部逐条解答举例，使老刘彻底打消了疑虑，将检举内容一五一十说了出来，镇纪委承诺将优先办理实名举报信访件，并在30天内予以答复。
群众事就是心头大事。半个月后，余伟再次“致电”黄花镇，话题仍然不变：“老刘的信访件进度如何了?开展了哪些核查工作?调查过程中一定注意保护信访人……”
30天后，黄花镇纪委如期将核查处理结果当面告知老刘。经核查，老刘举报的问题属实，镇纪委依据相关规定给予了村民小组组长及接受请吃的镇、村干部批评教育等相应处理。
心中石头落了地，老刘当即在《信访举报结果反馈书》签下“满意”二字，同时也决定主动“连线”县纪委监委信访室“当面”表达谢意，这才有了开头一幕。
一个探头、一张屏幕，实现从镇到县无缝接访。这是长沙县纪委监委搭建“视频接访”系统将群众诉求化解在“家门口”的缩影。2021年，长沙县纪委监委实施规范化建设，率先全省在19个镇(街)建设统一规范的来访接待室，开通县镇互通的视频接访系统。这头，群众在镇(街)来访接待室反映诉求，那头，县纪委监委通过屏幕对各单位纪(工)委接处访工作全程监督，委班子成员不定期听访，发生特殊情况时便从“幕后”转至“台前”，通过视频连线介入接访。
“依托视频接访，提升基层信访吸附力，也提升基层纪检监察组织公信力，让群众能放心地对身边的微腐败问题进行举报。”长沙县纪委监委信访室工作人员表示，通过强化信访举报工作的信息化手段，群众跑腿的空间距离大幅减少，参与监督的积极性日益增长，获得感和满意度也越来越高。(长沙县纪委监委 吴婉沁 吴章)
