前事不忘，后事之师我们的前辈给我们留下了太多惨痛的教训。在当今竞争日益激烈的社会，我们应该突破思维的束缚，超越自我。只有具备创新精神，才能成就辉煌的人生。
大家好，欢迎来到今天的成功商业案例分享。
今天给大家分享一下美容院的案例。
就叫老板小刘吧。去年，小刘和他的妻子在他们的城市开了一家美容院。小刘以前是美容院的。他每年都会定期去广州的一家化妆品公司进货。恰好他老婆当时只知道在这家公司做销售。于是，他们就一直来来往往，最后成了夫妻。后来他们在老家开了这家夫妻美容院。
去年年初，他们的美容院开业了。开业后，通过各种活动，生意看起来很红火。据说第一个月营业额达到40多万，但是你能想象吗？甚至利润不到2万。
当时夫妻俩都傻眼了，但转眼间，他们想到刚开始努力，就能赚更多的钱。结果半年过去了，他们不但没赚到钱，还一直往里面投钱。这笔钱就像浪费水一样，他们只看到了出去，却没有进去。
因为夫妻俩没少为生意吵架，但生意还是要继续，实在没办法了。特立独行的人只好求助于别人，看看有没有办法改善美容院的现状。
接下来我给大家介绍一下他们店的一些细节。这家美容院位于一条商业街上。这条街上有五家美容院。这五家美容院竞争激烈，互相争夺顾客。小刘不解的是，另一家的价格是100，他也定了100，但是客户只是去了另一家却不来找他？家里不搞活动，他也搞活动。为什么要去别人家而不是他家？更有甚者，小刘说如果降价，他会少赚很多。虽然他会吸引更多的顾客，但利润还是一样的。这是无为之道。
目前美容院的常客只有13个，当务之急是先把店做旺。对于美容院来说，最好的方式是会员制策略，可以快速回笼现金，打通现金流，需要创造长期的现金流，所以需要长期锁定客户持续消费的策略。
让我们想想这个:
赚100元，现在赚50元，把利润给消费者，消费者肯定会来找你。这里肯定会有更多的人。你的客户多了，竞争对手的客户自然就少了。所以如果你的客户多了，以后能不能对接更多的项目？
就像一个漏斗。我们从上面介绍人。他们进来后，我们分类管理。我们把客户分为A、B、C、d四类，根据客户特点和分类，后期对接各种项目。
就是我们先设计后端，因为营销和业务分前端和后端，但是90%的利润来自后端，业务最大的竞争力也来自后端。有了后端，你就不怕别人在前端跟你争利润了。我们完全可以把前端的利润全部拿出来，反馈给客户。这样能不能获得大量客户？因为我们有后端，客户进来，我们有对接项目，我们靠后端赚钱。
怎么做？
[老客户裂变]
我们为老客户提供一个优惠活动:充5000元，送5000元，以后返5000元现金。
首先，老客户来充值5000元，我们就额外送她5000元充值卡。这张充值卡不是让你随便消费的，而是你消费5000元后，可以直接减免其他任何项目10%的费用，比如3000元的面部护理套餐。然后我马上返300元，当总减额达到5000元时，我直接返你5000元现金。
这样，客户在你店里消费了5万元，马上还你5000元现金。这个时候你的预付卡都已经花完了。
你想想，如果一个顾客在你店里消费了55000元，你退给她5000元，划算吗？
有的客户觉得，我花不了那么多，没关系，你可以带朋友来，享受同样的待遇，我们会给你相应的退款。
就这样，在这个活动开展后的短短一周内，就收回了87万元现金，足够收回她的投资。
有了钱，再进一步扩大推广力度，增加员工人数，顺便扩大店面，生意就开始红火了。
新客户流失
关于如何引流？刘最初的想法是，拿出3000元的活动预算，印制10000份宣传页，雇几个大学生在街上发放。活动当天，凡持宣传页到店者均可获赠礼品一份。这种活动早就过时了，任何生意都很难做好。这样吸引来的游客大多贪小便宜，收了礼物就走，对后续生意没有帮助。既浪费钱又浪费精力，是典型的吃力不讨好。
其实同样的3000块钱用好了，效果会大不一样。
