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本文由李执笔,编辑。
他穿着一件橙色背心,上面印着“Aauto Quicker Express Edition”字样,但他建议张大飞下载“Tik Tok快速版”应用程序。就在张大飞疑惑的时候,大哥说:“随便下载一个,就有赠品”。说着,他晃了晃挂在脖子上的吊牌。那是一张带有“淘特APP”logo的二维码图片。
大哥解释说,他们是第三方推送公司,拉新的互联网巨头APP,赚点报酬。
商场、地铁站、学校、小区,只要是人多的地方,都是人走动的地方。家住天津的黄丽下班时在小区附近遇到了一个土地推手。对方很真诚,说她就是所需,希望能帮上忙。她很热情,不忍心拒绝,就下载了一个Aauto更快的快递APP。
这还不是最夸张的。有用户分享到。推销者骑着自行车共享拉辛,不仅拉着路人,还敲着停在路边的车辆的窗户,表示只要下载了APP就会送礼物。他不禁感叹,“现在的互联网公司拉新都这么疯狂吗?”
推并不新鲜。从早期的外卖、自行车共享、出租车大战,到最近的互联网购物大战,人们不可避免地被推着走。最近的变化是,纯线上app也开始以土地推、拉新,地点不再局限于三四线城市,也在向一二线城市渗透。
这并不奇怪。从近期多家大厂发布的财报数据来看,互联网行业的流量已经见顶。即使亏损用于增长,新用户也很难等待,大多只能转向用户时长的挖掘。
据申冉了解,虽然每个规则不一样,但总体来说,通过推送方式让一个用户下载APP的平均成本在20元左右,远低于线上几百元的获客成本。目前采用地推模式推广新品。视频行业包括Aauto快行版、Tik Tok快行版、哔哩哔哩,电商领域包括天猫、一淘、JD.COM快行版,出行领域包括花猪、高德打车、曹操出行、小拉出行,社区团购领域包括淘菜菜、美团优选。不止一位地推行业人士表示,种草平台小红书也盯上了即将上线的地推拉新。
某大厂负责用户增长的行业人士告诉深冉,这不是一个健康健康的获客方式。算上留存率,线下的实际成本其实是高于线上的。然而,在流量焦虑的压力下,互联网app再也管不了那么多了。
app太多,推着小哥“看不完”
“下载APP送礼品。”
按照滴滴大哥的指示,张大飞不到两分钟就下载了Tik Tok快递APP,拿到了一个水杯。在这个过程中,一些旁观者围了上来,推着大哥开始下一轮介绍。
这不是一个新游戏。最近疫情过后,社区团购走上了风口浪尖,身着红黄蓝绿制服的当地地推者在大街小巷跑来跑去,争夺用户。以前地推大多涉及线下业务,现在在流量焦虑下,纯线上业务的app也用上了地推地拉的新方法。
在激烈的战局下,地推的小弟几乎“不够用”。
入职两年多的老阳,现在是一个三四线城市的区域推团队负责人。前一天他接待了三个大厂的客户,和最晚的一个聊到晚上九点半。然后,他还要跟当地的工作人员和三个业务人员算账,一直忙到凌晨一两点。
“大厂接不了订单。今天在这里开会,明天和甲方谈。”老阳调侃说,这个行业太热了,他觉得有点“膨胀”。现在,他的客户中有视频类的Aauto快行版、Tik Tok快行版和哔哩哔哩,电商类的天猫和JD.COM快行版等。,旅游类包括高德打车、曹操之旅、小拉之旅,社区团购类包括淘菜菜。
2020年疫情后,他第一个进入当地经商。“当时他拿着双筒望远镜也找不到同行。”到现在,他的团队有50个直属员工,加上一个小的合作团队,总共有500人左右,一天能出4万到5万单。现在,本地的地推团队更多了。
唐铁从去年开始从事地推行业。他告诉沈然,他一开始只是想做兼职,没想到收入还不错。半年后,他开始在三四线城市建队。现在团队有30人左右,最高的时候一天能推广1300个新用户。
他介绍,一级渠道商会直接将价量与平台对接,建立社群或打造专属APP,让当地的促销员接收清单信息。“比如平台给的价格是20块,渠道商会扣一两块。这18块钱会在平台上定价,分发给下面的团队。”他说团队里一个勤劳的宝妈月入1.2万,一个普通员工收入1万,还有一些兼职的促销员。
目前市面上主要APP拉新悬赏价格贴图/深烧
“一个20人的团队,团队负责人月收入可以达到10万”,但他也强调,组建团队是有门槛的,管理员工和基金,还是做散户比较划算。
据杨说,他们市的平均工资只有三四千元。一般来说,员工一个月收入一万多,三四个人的小团队负责人一个月收入两万多。
钱从哪里来?
答案是“对用户极度渴望的平台”。根据当地多位推广人员的意见,虽然目前各平台对新用户的奖励有所不同,比如在哔哩哔哩,高校新用户奖励20元,在Tik Tok,新用户奖励18元,在Aauto Quicker,不考虑留存,新用户奖励10元,但整体来看,新用户的奖励在10元-20元左右。
推拉新网站地图来源/受访者提供
据唐铁介绍,洗衣液、画纸、口罩、玩偶是吸引路人下载APP的常用礼品。大部分都是自己采购,直接对接工厂低价拿货。几乎所有的礼品费用都控制在5元左右。“找代工厂做一个有星巴克logo的杯子,成本价只要2.2元”。扣除礼品成本,单笔订单的收入也有几元到十几元。
对于一家大工厂来说,这看起来也是一笔不错的交易。Quest数据显示,截至2021年12月,全网用户11.74亿,覆盖率已趋于饱和。APP的获客成本翻倍。光大证券研报显示,2018-2020年,阿里巴巴获客成本从278元增长到929元,拼多多从77元增长到203元。即使是有增长潜力的新星APP,获客压力依然很大。根据哔哩哔哩2021年第四季度财报,本季度光获客成本就达到391元,比去年同期的212元上涨84%。
线上获客成本越来越高,高达二三百,而线下,一个用户下载APP最多只需要二三十元。
“现在地推处于风口浪尖,各大平台都有通过地推抢占市场的想法”,唐铁说。
为什么Tui又开始流行了?
从去年开始,老阳明显感觉到平台对地推业务的重视。
他刚出道的时候,尽可能多的做单,现在平台有了更严格的计算。他告诉深燃,地推有专门的系统,在推出地推之前,要先“试运行”一下,看看数据是如何留存的,然后进行内测,再大面积铺开。在这个过程中,甲方大厂的员工都参与其中,会对他说:“杨总,今天的KPI没有完成,环比下降,重新贴了。这里的范围还没覆盖吗?”老阳调侃道。
杨说,与大厂工作人员沟通时,对方表示接下来会继续推、拉新的投资。他推测今年年中会有更大规模的推拉式新战争,他正在储备兵力。
这不是一个刚刚开始流行的行业。
一家大型互联网公司的用户增长业务负责人周峰告诉深冉,最早主要以地推模式推广种子用户。“当时真的很准。如果要针对社区用户,可以去社区附近,找白领,去某商圈,如果要高学历用户,可以去高校。”找一个好的用户场景来推地,是一个很好的获取种子用户的方法”。
后来发展到中期,结合场景的地推开始流行。当它从线上流行到线下时,被广泛用于团购战、外卖战、自行车共享战。
时至今日,推挽式更受欢迎。首先,这和大环境的背景有关。“流量见顶是共识,但增长压力仍在,这与股价高度相关,”周峰表示。虽然用户数和营收不能直接划等号,但是用户是一个领先指标。“比如哔哩哔哩这样的平台,一旦用户数量减少,过一段时间收益也可能减少。”周峰说,用户是互联网应用必须争夺的。
现在线上流量红利消失,即使基于信息流的算法推荐客户,转化率也有限。“信息流只能到达一小部分对产品本身感兴趣的核心用户,瓶颈很多,有的可能在信息流中被推荐七八次才会转化。”周峰表示,2022年,与2019年相比,信息流获取客户的成本几乎翻了一番。
“投资信息流的边际效应在快速递减,大家都想抢最后一波线上没有覆盖到的用户”,于是线下就成了触达的方式。
但是,这并不意味着所有的app都适合推、拉新。
周峰介绍说,成功有两个条件。一种是寻找推送过程中会发生真实业务场景的地方,比如推广打车APP,在机场、火车站寻找用车用户的下一单;其次是国民产品,用户不抵触。“这两个条件都得满足,否则很难生存”。
同时,这也对大型工厂的线下管理提出了要求。一是要控制本地业务流程,推、拉新产品工具和数据统计;其次,用户的路径不能被乙方切断,用户出现问题需要能够实时找到平台;同时还要求员工走访、暗访,了解真实数据。
以前线上到线下都涉及线下业务,相关的大厂也有土地推广经验,但是纯线上的互联网APP是有门槛的。周峰说,与线下创业的大公司相比,Tik Tok、易车和哔哩哔哩等在线平台公司“可能不会受到如此严格的控制”。
现在,大厂和当地促销员的关系很微妙。目前,竞争的实质是竞争谁给予土地丰厚的补贴和奖励。
老阳说,他们不会太靠近任何一个大厂,但是看到战斗激烈就会去哪个行业,因为大厂的新业务很多都是短期业务,指向只有一个,“会很痛苦”在社区团购大战中,他们团队接手了几乎所有的大厂商家,包括美团优选、买多多、橙心优选、同程生活、京西战斗、盒马鲜生等。现在的情况也差不多。“我总是强调我们非常中立,”他说。
和大厂谈合作,他会在会上明确告诉对方,也接手竞品的业务。可以保证的是,不会是同一批人干的。
推团队接单平台来源/APP截图
但是到了执行层面,接单的多是散户,也就是不是某个推盘团队的工作人员,而是接单的个人。他们会做任何他们瞄准的奖励,不管竞争产品是否竞争。
比如很多地方的推广商主推Amot、Tik Tok极速版、Aauto更快极速版,因为它们的公众认知度很高,奖励也相对丰富,但是其中有直接的竞品。至于张那段刻骨铭心的记忆,是当时在商场遇到大哥地推,他推送了快行版和Aauto快行快行版的所有app。他之所以选择下载Tik Tok速成版,是因为地推大哥推荐得最大力,他可以获得相对更高的地推奖励。
唐铁选择陶特作为主推。第一,产品确实实惠。第二,用户通过扫描渠道下载代码后,可以在线购买相应界面的免单,说明平台已经给用户提供了福利,推送可以节省赠送成本。
就像社区团购大战,谁补贴多谁就去,最后竞争的是供应链。当大家都在推广的时候,“用户得到的礼物都差不多,他们更容易接受哪个APP能让他们得到实实在在的好处”,唐铁说。把竞争推到最后,还是看产品能否满足用户的新需求。
推,能有多大用处?
那么,土推真的是互联网行业APP的流量解药吗?
下载完Tik Tok速成版,张晚上特意刷了一会,发现体验和差不多。“我觉得手机里没必要装两个一模一样的app”,就卸载了。黄立没有卸载Aauto更快的极速版,但下载后很少打开。
在流量焦虑下,一些看似三四线城市主力的app也在一二线城市拉新。比如阿里巴巴有覆盖率极高的淘宝,却在推广天猫和一淘。字节跳动和Aauto quickly分别拥有Tik Tok和Aauto quickly,但他们向用户推出了类似的速度版本。平台看似有新用户,但也很可能是回头客。
“增长的核心是留存。”某大厂负责用户增长的张天告诉深冉,地推的难点不是产品能不能留住用户,而是产品能不能留住用户。“不考虑留存率,是产品本身留存好还是平台做数据刷量。”
推拉新客户,单价看起来真的很低,但不一定能成为留存用户。大厂也想提高留存率,但是难度极大。
唐铁介绍,之前已经有用户下载到了Aauto Quicker极速版,有18元左右的奖励。现在单次奖励已经滑落到10元,更多的奖励倾向于“重新登船”,即被录用重新登船的用户,然后连续使用7天,可以再次奖励20元。再加上其他系列奖励,一个用户最高可以赚46元。
他说,当地一些推手为了获得“重新登船”的奖励,开办了一个社区,加了对方的微信,提示连续登录7天。在达到目标后,用户将收到一份来自汽车快捷商城的礼物。但这对唐铁的吸引力不大,“后续奖励只能碰运气。”他说,用户是否持续使用APP不是他们能控制的,大多数团队更愿意拿到口袋里看得见的收入。“不然没办法控制成本。”
强调回头率的app在推送行业并不是很受欢迎。多位当地推广人员表示,在众多app中,哔哩哔哩对人群和重新上市率的要求较高。一定是校园里的年轻人。要么按重新上市数计算新app数,要么第二天重新上市率要达到10%。如果没有,就没有收入。一位当地的地推员工提到,这个单子在他们平台上放了两个月,他们愿意做的很少。最近,他们干脆把它下架了。
周峰曾经做过详细的统计。当时在他的业务中,“地推的用户留存很差”。不像线上,会有针对性的去寻找符合条件的目标用户。在线下,为了赚钱,大部分的推送公司都不筛选用户。“跑到街上,摆摊推新,只追求用户数量,”周峰说。
互联网公司希望用户质量越高越好,但本土公司大多只追求规模。“虽然推送和拉动新的个人用户的成本非常低,但我们计算过,获得真正有价值的用户的成本实际上并不划算,”周峰说。按照他的业务线,“以真实有效用户来判断,线下获得的有效用户比线上通过信息流广告漏斗获得的要贵10个点以上。”
这种方式铺开,平台赢得客户的玩法在趋同,成本可能越来越高。
“比如一二线城市20 -30岁的人,几乎不可能因为送礼而有转化行为。”云风从事与用户增长相关的业务,她的大厂正在采用TuiTuXin。她表示,优质用户本身就很少,各家的玩法也趋于单一。“想要获得一个只使用一个APP的长期用户,需要更高成本的维护或者更好的内容来承接,付出的成本肯定是越来越高的。”
周峰还提到,推拉新土地看似容易,但一旦操作不当,就会给大厂增添不少麻烦。在实施过程中,有的地方推客为了获取利润而买单,有的地方推客为了诱导用户下载而采取欺骗手段。有些人甚至以平台的名义行骗,很多用户不知不觉地推第三方公司的人,以为是大厂的人,“给品牌造成不必要的麻烦和管理问题”。
当用户收到礼物时,它会携带一张贷款名片。来源/受访者提供。
一位用户说,在下载APP领取礼品时,当地的推手塞了一张贷款业务的名片,说贷款也可以找她。另一位用户向申冉提到,下载某极速版APP后,对方表示在系统上填写信息就可以获得一张礼品纸巾。但是填完之后对方说要连续登录7天才能拿到。他觉得自己被忽悠了,对方回答:“我不骗你,你能得到吗?”
周峰感叹,在现在增长的焦虑下,“每个人都不得不用一些以前认为划算的方法。”
“很多时候你想的很美,以为推送可以谈产品,再加上赠送礼品,用户愿意下载,但是你按摩用户手机进行操作的概率很大。下载后,用户转身删除它,什么也没发生,”他说。
注:应采访对象要求,文中均为化名。