来源:媒体滚动
资料来源:时代财经
“三万六买的耳环，其实就是这个东西。鉴定说费用几百块。”消费者季女士气愤不已。
据纪女士介绍，2018年10月，她在心动App上购买了一对价格为36536.6元的梵克雅宝耳环。产品来自卖家南京李尚汇表有限公司，心机App随产品附带一张以假三换的鉴定证书。
目前App承诺退钱。但季女士不同意，将平台的App和卖家南京公司同时告上法庭，要求平台赔一赔三。
南京李尚有限公司回复时代财经称，目前双方诉讼正在进行中，法院正在抽签决定由哪家机构进行重新鉴定。我们会等到结果出来。
对此，时代财经也联系了脑海中的App。截至记者发稿时，尚未收到回复。
“如果App里有假货，它和其他二手平台的区别就不存在了，这会伤害它的商业基础。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员潘鹤林告诉时代财经记者，二手产品其实有很多竞争对手。心目中的App是二手线上领域赛道的一个细分，也就是二手奢侈品。既然走了细分赛道，心目中的App就需要在细分领域表现出差异性，体现差异化服务能力。奢侈品领域用户的主要痛点是保真。所以心目中的App要注意平台的假货问题。
买假货被骂“疯了，疯了”？
回忆起自己选择Heart App购买这副耳环，季女士说，这两年她在Heart App卖了很多东西，因为她所有的东西都是正品，所以她相信平台上的东西都是正品，她公开声明的假一赔三也让她很放心。然而这一次，季女士万万没想到，自己花三万多元买的耳环是假货。
公开资料显示，欣欣App运营公司为北京一品文慧科技有限公司，成立于2015年。是二手奢侈品交易平台，提供交易、鉴定、回收、维修服务。目前平台上有包包、服装、鞋靴、手表、珠宝配饰五大品类，有公开信息。公司成立一年内完成了三轮融资。
值得一提的是，2017年下半年，欣欣App开始推行“假一赔三，正品保障”的措施。如果买家在平台上买到假货，平台会按照三倍的价格赔偿。
App创始人董博文曾公开表示，“在高端闲置产品的买卖过程中，保真鉴定一直是不可逾越的点，保真是平台的存在价值。”
据介绍，心App是打造高端消费品闲置交易的核心壁垒——验证。心App的每一位评估师都持有中日两国的评估师行业执业证书。在交易App产品的过程中，每件产品都要经过6个以上的鉴定师同时鉴定，才能发货。
正是出于对App平台的信任，纪女士在2018年花了3万多元在平台上买了一对奢侈品牌梵克雅宝的二手耳环。新产品原价6万多元。
2021年3月，季女士想卖掉耳环，却在惠买App被鉴定为假货。当天，她去胖虎科技App做了第二次鉴定，同样被鉴定为假货。
考虑到上述两家公司均非权威机构，且中国检验认证集团不接受单项检测单，为了获得更严谨的检测报告，季女士委托科技将耳环送至中国检验认证集团天津有限公司进行第三次鉴定。
天津中检的鉴定结论是，委托商品与品牌厂商宣传的技术资料和技术特征不符。
受访者提供
季女士拿到天津中检的鉴定结果后，联系了心中的App。处理此事的App工作人员表示，他们也联系了天津钟健，天津钟健也表示，这款产品的刻字与官方正品的做工和工艺不同。App也愿意退还梵克雅宝36536元的货款，收回耳环。
然而，纪女士并不满意这种待遇。她坚持一个假期付三，心App目前没有同意。
App还建议把产品送到北京检验。但季女士的律师建议不同意，因为她担心自己心中的App的检测业务会长期影响北京检测的公正性，起诉后在法院见证前检测比较好。
更让女士气愤的是，她曾经在鑫App老板的直播间留言，说自己买到了假货。没想到，董博文并没有关注这件事，也没有要求私下交流。相反，她直接咒骂季女士，称她“疯了，精神错乱”。
无奈之下，2021年3月23日，季女士将App运营主体北京一品、销售方南京李尚公司诉至法院，要求一赔三。目前北京望京法院还在申请中。
时代财经在裁判文书网上对京一品进行了测试，发现该公司存在多起网络销售合同纠纷案件。所有公司都是被告，但所有案件都以原告撤诉告终。
季女士猜测，她心App里的很多官司都不了了之，可能是因为买得起奢侈品的人都有宝贵的时间，经不起这样的折腾，但季女士表示这次不会轻易放弃。“主要是太气人了，所以铁证都视而不见了，公司老板还骂骂咧咧的。想到之前对平台的信任，他就喘不过气来了。”
平台很乱
时代财经注意到季女士的经历并不是个例。
有消费者在黑猫投诉，一个全新的没用过的包被送到心动App上售卖。没卖出去寄回来之后，发现包的周边已经被划伤了。
也有社交平台上的消费者说自己的包包是在心里的App平台上托运的。因为两个月没卖出去，所以选择召回。取回后，他们发现其中一个包的纽扣部分不见了，导致纽扣没有扣上。在这个评论区还有一条评论，说我心中App的老板董博文在直播上买了一个LV的小圆蛋糕包。董在直播间说没有破绽，直接退了。结果发现包包太明显不好看。
90后消费者张女士脑海中也有过几次购买经历，但都不成功。有几个下单后马上后悔了，觉得价格没有优势，就退货了。还有一次，我看中了一个香奈儿包。董博文亮出产品，说袋子干净，颜色95新，价格绝对。包裹到货后，张女士发现实物只有7.8%是新的。这次之后，张女士就没再关注App的直播了。“东西的实际颜色和描述相差太大，没有意义，浪费时间。”
另外张女士也表示看董的直播间不是很舒服。张女士描述，其他直播间也很快有货，但董并不是真的把节目展示清楚，适当营销，而是一直说“这个价格你还想买东西”“没有比这个更划算的了”，评论区说的话也很直接。
事实上，一些问题已经被行业先锋充分暴露。从2017年到2020年，仅经历了短短三年的二手奢侈品平台寺库，于今年6月从纳斯达克退市。最近，寺库也被普拉达申请冻结1100万元。2021年财报显示，寺库全年营收31.3亿元，同比下滑48%；净亏损5.66亿元，同比增长547%。
全球最大的二手奢侈品交易平台RealReal在2021年第二季度财报发布后损失惨重。去年，美国商业杂志《福布斯》发表文章指出，RealReal在平台上销售奢侈品和假货。
互联网分析师葛佳告诉时代财经记者，二手奢侈品行业并不大，乱象远超外人想象。“其实二手奢侈品的来源并不多，有些是在典当行流通，有些是线下小公司在做，还有在熟人之间流通。要做成产业，其实很难成气候，来源少，价格高。另外，国外的这些奢侈品没有技术含量，而中国有高效的代工体系。普通人根本分不清广东ODM和OEM工厂做什么的区别。所以很多二手奢侈品皮肤都是真假掺半，不做别人在做的事情，就活不下去。当初寺库和洋码头都是以二手奢侈品起家，但都想尽办法清仓。”
商品来源是个谜。
在季女士起诉的案件中，除了心动App，还有另一个涉案主体，即卖方——南京贸易公司。
根据官方网站，该公司，礼汇钟表南京有限公司成立于1999年，从事手表，包，珠宝，钻石首饰等业务。是中国最早的奢侈品鉴定评估中心之一。该中心的业务范围涉及奢侈品鉴定、维修、销售、寄售、置换等。到目前为止，有许多具有15年以上鉴定经验的行业专家，从瑞士进口的检测和维修设备有10多套。
根据季女士提供的资料，在法庭上，礼尚往来南京的工作人员表示，天津检验只是根据技术资料和工艺特征进行鉴定，公司并不认为可以鉴定为假货。
纪女士还说，起诉前，南京互惠的一个工作人员联系她时，说是从一个二手店同事那里收的货，他拿去梵克雅宝核对数量。纪女士要求她出示证据证明商品的来源和真伪，但对方一个都提供不了。
在对等方面，南靖回应时代财经称，京检最权威，津检写的“与品牌厂商宣传不符的技术资料和工艺特征”无法证明是假货。如果天津中检的报告能够确凿，那么法官就不会抽签选择复检的机构。公司还表示，如果公司产品有问题，公司会尽可能进行赔偿，但没有证据不会认可。
对此，北京大道郑桐律师事务所律师许告诉时代财经记者，天津中检是原告单方面委托的鉴定机构，所以鉴定意见只能算是专家意见，在证据分类上应归于证人证言。一般法院会支持被告要求重新鉴定，但鉴定机构应由原被告选定或抽签产生，而不是被告指定的北京中检。
北京市静安律师事务所张越律师也表示，如果纠纷一方对鉴定结论不服，可以向法院申请委托鉴定机构进行鉴定，法院委托的鉴定结论通常具有证据效力。通常双方都可以自己委托，但如果对方不认可，法院是不会采纳的。
在南京，官网互惠强调可以保证正品。那么，南京李尚交易所是如何保证的呢？每件产品在出售前都通过了检验和鉴定吗？
对此，南京礼遇告诉时代财经，当客户有需求时，他们会被送到中国检验。公司对正品的把控主要看公司自身的能力。公司有六七个注册评估师。
南京的互惠也强调消费者从App平台购买这个产品。“她应该先找自己的心，然后再投桃报李。”
