在台湾省,便利店不仅是台湾省的地标,也是打卡圣地。
一店一特色——打卡圣地
以7-Eleven便利店为例。从2008年开始,台湾省的7-Eleven推出了“一店一特色”的项目。除了作为超市,每个特色7-Eleven也成为了当地的旅游景点,吸引了大量游客打卡。台南的蒂芙尼蓝“时尚店”整个店面都是蒂芙尼蓝和欧式风格的设计和装修,从外面看起来很特别。
冰箱、舒适区、收银台都使用蒂芙尼蓝+木质材料;收银台前使用瓷砖和地砖,整体装修风格很小清新,是文艺青年打卡的圣地。
粉色糖果屋“后塘店”整个店面的设计以粉色装饰为主。从外观上看,粉嫩嫩的。屋顶用蝴蝶结装饰,分分钟融化女生的心。
未来超级店“X-STORE”,以探索、体验、超越为理念的便利店,充满科技感。
从进店到结账都采用人脸识别,让消费者体验智能购物的乐趣。
盒子入口旁边设置了“Tai 空小屋”,是消费者信息登记区。当你第一次进入“X-STORE”时,你需要先输入相关信息,然后这些信息会为每个顾客量身定制他们喜欢的商品。
家的温暖-整个家庭
在人们的印象中,便利店的特点就是买了就走。即使在店里吃,也不会停留超过10分钟。然而,2019年8月底,台湾省高雄familymart打破了这种刻板印象,想让你在店里呆得更久。集咖啡休闲区、生鲜超市、自助洗衣区三大功能于一体。
这家店最大的亮点就是全自助洗衣。自助洗衣模块结合全家APP的在线功能。人们可以提前通过APP查看洗衣机的使用情况,合理安排时间,避免到店后排队等候。
另外,洗衣机自带注水、出皂粉等功能,为人们提供了“无空、无币、无皂”的全方位懒人洗衣模式。
在familymart,人们可以放松,听到新鲜研磨的咖啡豆的声音,闻到咖啡和面包的味道,洗衣服,享受一站式购物体验。可以说,这种多元化服务的便利店已经成为年轻单身人士或年轻情侣的一站式补给站。
不要怕,这里什么都有便利店——顾客很贴心。
台湾省711便利店董事长许崇仁曾说:没有顾客满意,事业等于不存在;关心客户,不如关心繁荣。他们也将这种理念付诸实践,处处细节都体现了他们对客户的关心。日常生活中买便利店可能会遇到一个尴尬的问题。加热的饭盒太热,拿不动。有个小包不是好很多吗?
台湾省是一个多山的岛屿,许多当地人周末会开车去一些山区露营或郊游。往往一个自制的烧烤是这个时候的首选。沿途的便利店可以买到烧烤工具和驱蚊药水。
总有一些人到了景点发现自己忘带墨镜和自拍杆。这时候他们该怎么办?别怕,有便利店!
去公路旅行,路上没买什么特产?别怕,有便利店!
连锁便利店从上世纪90年代开始,在大陆已经有20多年的历史了。作为便利店的明星产品,关东煮、包子、茶叶蛋、香肠早已深入人心,消费习惯早已形成。台湾省的便利店在管理和经营上,确实给了大陆启发。现在大陆在智能化、便利化、移动支付等方面远远领先于台湾省。在资本的帮助下,相信内地的便利店会越来越快。但也有人会想问,以后实体便利店会消失,网上便利店会取而代之吗?我想不会。便利店作为时代的象征,既是都市白领加班时的精神慰藉,也是台湾省很多人的乡愁。也许我们不缺资金,不缺技术,甚至不缺人,但是便利店作为一种零售业态和服务行业,对于这种考虑顾客的细节和追求时代潮流的创新是不可或缺的。这些都不可能一蹴而就。它需要的是制度的不断改革和完善,需要城市和城市里的每一个人给它更多的包容,让它和我们一起成长。