随着互联网的普及,加上疫情下宅经济的催化,电商购物成了人们习以为常的方式。居住在泰国清迈的巴颂,便是如今热衷在互联网平台上进行购物的一员。前不久在海尔的“直播间”中,巴颂看到一场围绕“健康生活方式”的场景直播,被海尔健康储鲜场景吸引,当时就下单了一款大容量可以分类存储的T门冰箱,用来存放家里日常所需的食材。
根据泰国市场数据显示:海尔智家主流电商平台大家电销量同比增长140%,其中冰箱、空调位居线上TOP1。市场都有一个共同特点,那就是先入者的排他性。那么在欧亚美品牌林立的泰国家电市场上,海尔智家是如何实现引领的呢?
在早年泰国市场,欧亚美品牌凭借先入为主的优势,迅速占据垄断地位。可随着2002年海尔对泰国进行市场调研,并开始销售“海尔牌”的产品后,形势才慢慢逆转。目前,海尔泰国连续三年增长超30%,同时实现当地电商渠道的引领。
海尔智家积极进行线上转型,拓展销售渠道,通过强化海外市场电商平台建设和用户交互体验的方式,成功带动线上销售的高效转化。今年4月8-17日,海尔空调在东南亚五国通过线上TikTok(抖音海外版)平台发起海尔自清洁空调健康生活挑战赛,8天相关话题播放量破30亿。2021年泰国的6.6购物节,Candy在Lazada和Facebook上同步进行成套产品的场景直播,当日Lazada旗舰店浏览量超5万人次,点赞超9万人次,吸引了年轻消费者对海尔智家的持续关注、互动。
海尔智家进入泰国市场以来通过深挖用户需求,经由场景替代产品、生态覆盖行业,建成了全品类、全场景涵盖衣食住娱行方方面面服务的智慧家庭场景生态。这些看似不经意间完成的转变,使海尔智慧家庭能够自主感知用户状态,了解用户的喜好、习惯和身体状况,提供主动的贴心服务。通过这些创新场景的铺设,海尔智家成功打开当地市场,在用户心中留下了鲜明的形象烙印。
对家电行业而言,消费者需求的变化是推动市场、决定企业用户影响力的重要原因。考虑到疫情反复,线上购物成为用户习惯,海尔智家洞察电商转型趋势,借鉴国内电商经验,在泰国主流电商平台,通过规划专供型号、优化线上旗舰店设计等形式来增加零售转化率。在2022年Q1行业下跌的背景下,海尔智家因为一贯的坚持和早有预见的发力,反而有了16%的增长,在提升电商渠道销售的同时,也收获了用户品牌的认可。
有了高质量产品和用户的认可,未来,海尔泰国将继续以用户的实际需求为导向,坚持产品质量的提升和交互方式的创新,提升渠道竞争力,为当地用户带来更多美好体验。
