近日,中国电信聚焦百姓“急难愁盼”,凝练六项关键服务举措,推出以“好服务、更随心”为题,发布六大服务新举措,让数智服务全面覆盖,让客户消费明明白白,让贴心服务无处不在。
多年来,中国电信深“知”客户之意,更“随”百姓之心,以“始于客户需求,终于客户满意”为矢志不渝的追求,发现用户痛点,倾听用户声音,解决用户难题,真真正正将服务和责任升级落到实处。
数智「萌新」 一呼就灵
宽带、路由器、IPTV出故障怎么办?老年人不会用智能手机怎么办?想要享受智慧生活,办公更加便捷?找一呼就灵,让数智随心,拨打10000号,一呼就灵。为老年人等特殊群体提供智能手机科普、信息化咨询和辅导;为家庭用户提供家庭组网、智能家居等;全场景数字生活方案为政企中小商户提供开店、开业、开工等;全方位信息化解决方案携手共享数智时代新生活。
爱心翼站 关爱随心
中国电信将建设10000家“爱心翼站”,数字不是目的,为爱守护初心。家门口的电信营业厅提供老年关爱、休息补给、生活便利、特需上门四大类解忧关爱服务,传递更多温度。未来,爱心大使们还将走出营业厅,为社区开设公益微课堂,面对面手把手辅导智能应用让有中国电信的地方就有爱。
接诉即办 网络随心
看视频怎么能不老转圈啊?扫个码反应慢,真是着急呀?家里头的信号能不能给搞好点?即使能为用户再多快一分钟,中国电信也要力争做到极致。中国电信实施手机信号优化“接诉即办”,电信人的服务永远在路上。
放心花钱 消费随心
流量不够用,语音用不完?业务规则复杂看不懂?账单字太小,老年人看不清?选中国电信,让消费放心,每一笔明白消费,都是中国电信对用户的承诺,每一份承诺的背后,都是中国电信对自己的苛求,每一份交给用户的答卷,就是中国电信最畅销的套餐。
有需必应 便捷随心
凌晨办业务,你还在吗?出门在外被停机,怎么解? 线下业务排队等?挺急的!中国电信做到“7*24不打烊”全时服务,在线不打烊,全天候服务只为你坚守。家的温暖远不止于此,中国电信始终站在你背后。
智能守护 安全随心
如何快速识别骚扰电话?骚扰号码不停变,怎么办?如何避免重要电话不漏接?中国电信“天翼防骚扰”智能守护,需要的时候挺身而出,为用户守护通信环境安全,是中国电信对用户的的郑重承诺。
