根据北京市疫情防控相关要求，为做好常态化疫情防控工作，保障乘客健康有序出行，市郊铁路各线严格执行列车防疫限员规定，列车达到规定人数后将停止检票。“五一”小长假期间，乘坐北京市郊铁路怀柔-密云线和S2线前往郊区的需求增多，部分车次票额较为紧张。
怀柔-密云线单列限员643人次，目前可使用的票卡主要有铁路电子客票（300人次/列）、“亿通行”APP二维码和市郊铁路一卡通卡（343人次/列）。铁路电子客票可通过12306网站、APP预定或者在车站售票窗口购买，持本人身份证乘车。持“亿通行”APP二维码的乘客需提前录入人脸信息，开通“人码合一”过闸业务。
S2线单列限员900人次，目前可使用的票卡主要有北京市政交通一卡通、有交通联合标志的互通卡、“亿通行”APP二维码、“北京一卡通”APP二维码、“北京公交”APP二维码及手机一卡通。
假日期间，怀柔-密云线、S2线上午时段出城方向列车、下午时段进城方向列车客流较多，请市民合理安排出行计划，提前购票、错峰出行，避免到达车站后无法乘车的情况出现。候车、乘车期间，不聚集，有序排队，保持一米间隔，正确佩戴口罩。进站前主动配合做好测温和健康宝“绿码”核验工作。
