用户增长可以说是商家不变的头等大事,线上给了商家更多的机会和玩法,但在各公域平台流量见顶,获客转化越来越难的当下,如何高效低成本获客,打造用户自增长模型,依旧是商家关注的重点。
对于知识付费商家来说更是如此。
其实,想要驱动用户自增长,本质就是要做到在用户的成长路径上,持续为其提供价值,以价值及用户的认可为驱动,自然而然促进不断的转化和转介绍,实现用户自增长。
01三步打造用户自增长模型
1、服务好第一批种子用户
什么是种子用户呢?
举个简单的例子,假设你的产品上线后,第一次圈到了一千个用户。但这一千个用户里,只有一百个用户实现了最后的消费或互动,并且形成了一定的传播能力。那么,这一百个用户才能真正地算作是你的种子用户。
简单来说就是高频使用产品、忠诚度高、勇于发表意见、愿意推荐产品给其他人的这一批用户,可以说,种子用户是我们产品发展的底层建筑,非常之重要,我们必须要服务好他们,让他们真正从课程中获得价值和成长。
这里汇总一些常见的种子用户获取渠道:
各类媒体平台:微博、知乎、豆瓣、社区、论坛、媒体等;
社交关系链类:个人微信、朋友圈、微信群等;
内容技能/问答型平台:以提供用户所需要的资料、模板、学习课程等为诱饵进行精准筛选引流;
线下推广活动:线下讲座、公开课等活动。
当然,教培机构、讲师等内容创作者会更多一条得天独厚的优势,即将线下学员直接导入线上私域,即可获得一批高质量的种子用户,有了比别人更高的冷启动起点。
这里推荐比较适合内容创作者的泛知识场景数字化服务商创客匠人,可提供:互动直播、音视频、打卡、训练营、测评、预约、活动、问答、商城、各种获客增长工具等主流知识场景功能,快速搭建:公众号、小程序、企业微信、PC网校、抖音、快手、APP、视频号等私域知识店铺。
能够帮助内容创作者更加高效地实现用户增长,同时累积沉淀用户,打造高价值课程体系,提高平台曝光度,树立品牌形象。
2、好体验+高价值=主动传播
驱动用户主动分享的必然是获得了高价值及好体验,商家可以通过收集用户需求,持续优化产品和服务,来不断收获好口碑及转介绍。
如何提高用户价值获得感和体验感呢?
举例来说,设置每日打卡任务,打卡方可解锁下节课程,让用户产生足够动力和获得感,驱动用户学习分享;
通过主题圈子沉淀精华内容,引导用户在圈子内讨论互动,持续沉淀好的问题和回答,后来的用户也能看到往期内容,同时商家也可以看到用户的真实需求,有针对性地提供后续产品及服务。
3、构建用户增长模型
有了种子用户以及高价值内容、优质服务,又该如何激励用户自发转介绍,实现用户池子滚动增长呢?
02六招实现转介绍
转介绍是一种相对精准、高效、低成本的增长方式,通过熟人背书,用过推荐,更有信服力。简单来说就是通过老用户带动新用户,为老用户设置一些激励,引导老用户分享、转发去拉动新用户的参与。
以下六个创客匠人营销小玩法可供商家参考。
1、分享课程海报,兑换课时/积分/实物赠品
老用户将自己正在学习的课程海报分享到自己的社交圈,有新用户关注或购买,老用户即可获得相应奖励,如免费课时、平台积分或实物赠品等。
2、购买赠送
老用户购买课程/平台会员后,获赠指定课程免费学权限,老用户可以将课程赠送给有需求的朋友,与朋友分享自己认可的优质课程。而朋友领取课程后即可免费体验,如果觉得确实适用有价值,也会进行付费购买,最终实现用户裂变。
3、推广赚佣金
用户体验过课程,觉得很好,可以成为平台的推广员,将课程推荐给别人,有人通过推荐购课后,推广员即可获得佣金,实现双赢。
4、转盘大抽奖
设置用户邀请好友关注平台等条件,来获得抽奖资格,吸引用户主动分享。
5、阶梯拼团
好内容分享小伙伴一起学习,通过阶梯拼团模式,激励用户发起人数更多的拼团,高效裂变。比如,原价188元的课程,用户发起拼团,邀请3人成团,即可122元获得;邀请5人成团,即可88元获得;邀请15人成团,即可8.8元获得。
6、转发毕业证书
在课程结束后,通过选择题等考试测评,交卷自动评分出成绩,同时颁发证书,让用户产生满足感,自我感动后主动分享传播带二维码的毕业证书,实现转介绍。
通过以上3步骤和6大招,知识商家就可以轻松实现转介绍,高效低成本获客,用户源源不断自增长啦!当然,不断打磨内容产品,通过创客匠人搭建完善的课程体系,持续为用户提供价值和优质服务,才是用户转介绍的基石。
