2017年起，最受华为用户欢迎的活动之一肯定有华为品牌服务体验日。在每个月的第一个周六日，华为手机用户可以到华为客户服务中心参与免费贴膜、清洁、保外维修免人工费等活动。而且，从今年3月起，华为再次升级了该项服务，由原来的两天，升级到三天。也就是每个月的第一个周五六日，都可以参加。
笔者作为一个数码通，对手机的各种功能什么的还是很了解的，所以平时关于手机的问题，倒是不会有很多困扰。但是对很多普通用户来说，华为的品牌服务体验日还是很方便的。比如从事微商工作的王女士使用的是华为Mate8手机，电池耐用、续航时间长是她选这款手机的初衷，但是因为一些基本使用技巧不大会用。她在华为品牌服务体验日的时候专程去了海岸城店进行学习，在工程师袁新和的热心指导和建议下，重装了系统，不仅当场学会了备份，还学会了使用截屏录屏等实用功能。
再比如用户赖先生从朋友那了解到华为手机可以用内存卡备份，刚好最近手机内存也不够了，好多珍贵的照片无法导出。于是经朋友介绍特地带上旧手机里面的大内存卡到海岸城店学习如何备份，经前台工作人员的热情接待，在了解详情后被带领到袁新和工程师那里进行备份，从华为手机助手及会员服务再到智能机的使用心得，赖先生的问题都一一被解答，这让赖先生非常满意。
其实这样暖心的故事还非常多，这里就不一一举例了。截至2017年底，华为消费者业务已经在全球建成1,400多家线下服务中心，覆盖105个国家。从以上的暖心故事和华为如此庞大的服务中心就可以看出，华为品牌能在全球市场份额稳居前三并取得其他一系列亮眼市场成绩，除了是因为华为产品的技术和优秀品质，还有就是华为品牌一直以来给用户提供更为卓越的服务体验。
我们大家都知道，华为Mate系列和P系列在全球都非常受欢迎，后来推出的nova系列也受到年轻人的一致追捧。得益于全档位明星机型的出色表现，因此全球消费者对华为产品的认可度也不断提升，让华为的市场规模和品牌影响力快速增长。
据调查显示，2017年，华为智能手机全球市场份额突破10%，稳居全球前三。全球品牌知名度从81%提升至86%，其中，海外品牌知名度从64%迅速提升至74%；海外消费者对华为品牌的考虑度较2016年同比增长100%，首次进入全球前三。
在欧洲市场，华为智能手机在德国、芬兰、丹麦、西班牙、意大利等地区受到了广大消费者认可，市场占有率和产品美誉度不断提升，在部分国家华为品牌消费者考虑度指标排名第二。
与此同时，在亚太市场，华为在日本、马来西亚、泰国等国家也取得了新突破，市场规模不断扩大；在日本等重点国家，华为品牌的消费者考虑度指标翻倍增长。在拉美、中东和非洲市场，华为智能手机业务也稳步推进，市场份额均超过15%；而在阿联酋、沙特、南非、墨西哥、哥伦比亚等重点国家，华为品牌消费者考虑度指标也已挺进前三，且与领先者的差距也正在不断缩小。
回到中国手机市场，国内的竞争也是非常激烈的，不但有苹果、三星等很强号召力的国际品牌，国内的其他手机品牌也一直在价格方面发力。而在竞争如此激烈的大环境下，华为智能手机市场份额依旧持续领先，并成为首个获得Chnbrand“中国用户手机满意度排名第一”的中国手机品牌。
这一切正是得益于华为明星机型Mate系列、P系列等的出色表现和在用户方面坚持“以消费者为中心”的核心价值观，以及华为持续为消费者带来更高品质体验的发展和决心。
