定制柜从挑选板材到设计再到送货安装，可谓三分货七分安装是一点都没错，再好的品牌遇到一个不靠谱的经销商就都是白搭，我们家的全屋定制从6月付钱直至11月底才完成最终的定制柜收尾，中间经历了投诉商场，投诉消协，投诉工商局，打市长热线等，商家才极不情愿地去调整修改各自问题，但即使如此，商家处理态度仍然嚣张跋扈，最终上了法院。
法院传票和大家说一说整个被坑的过程：
一、对接销售中途离职无人接管，没有设计，效果图都是自己画的！
我家是去年5月初开始装修，6月在杭州某家具商场下单确认了定制柜，大家知道市面上几乎全部的全屋定制商家都是先全款后制作的，与商家签订合同时需要全款付完。付完定金后就遇到了第一个坑：设计师又是个寂寞，不会画效果图，只拿网图糊弄，柜体设计也都是套模板，没办法设计这块又只能自己上，好在前期学了部分软件，这倒也不难。
自己画的效果图二、下单后各种欺瞒拖延货期，找不到人！
好不容易完成设计定稿，下单到工厂生产了，随后得来的消息就是这位对接的设计师离职了，也没有再安排新的设计师与我们对接，没有负责的人跟进，中间询问进度也只给了我们一个电话号码，说他具体负责安装这块，多次询问只告知还未完成，查不到进度。
等到都已经过了合同约定到货时间了突然告知店里弄错订单了，我们7月的订单因设计，师弄错了到了8月下才提交到工厂的，好的，反正设计师已经离职了正好背锅，但我不关心谁的责任，只需要怎么解决。但这么店里仍然只是推脱，投诉到商场也不管事，只能投诉到315，在315工作人员不。断的催促和联系厂商的情况下，9月底终于到货并开始安装了。但这小一个月的延误时间不仅错过了高温自然散味最佳期，也耽误了整体装修进度，乳胶漆啥的都得等到柜子安装后才可进行。
315投诉进展三、安装拖延，负责人不沟通不解决，屡次退群
看到这里你们觉得一切都结束了吗？后面就是顺利安装并完工了？不，到这里才是一切的开始，货确实是到了大部分，中间有些尺寸要返厂进行调整个几天我也理解，但我这一松懈，后面就更请不动这大爷了，什么装饰板啊挡板啊衣通啊某几个柜门之类的都杳无音信，有趣的是这位A总就开始了甩手模式，拉了个和安装工人的群，让我们自己和工人沟通时间安装，自己拒绝进群，屡次拉进屡次退群，大概是自己身份高贵不适合处理这些事宜吧，但工人时间怎么可能是我们能差遣的，人工资可是店家付的，工人也只能是支支吾吾，看来315的投诉压力已经不管用了，我只能再往上投诉，找到了工商局。
四、安装时偷工减料
到顶的柜子距离顶部还有4公分，付了收口条的钱确告知我收口条是在柜子里面的；付了钱的装饰板说没就没了等等！
部分安装图五、板材刚装完就开裂的质量问题
正在和商家沟通其他问题时，前面安装好的柜子就出现了质量问题，一个门板直接开裂了，导致门已经无法关上，还未入住就出现了这样的问题！
门板开裂六、商家的态度恶劣，甚至直言让我们去投诉起诉
整个沟通过程中，商家不是退群不沟通就是态度极其恶劣，哪怕换了人处理，说出来的话也令人匪夷所思，甚至说“反正你们已经投诉了，已经对我们造成了影响”，“起诉投诉随便你们，反正这事到此为止了”这样的金句。
商家直言让我们去qi's于是，后面就正式走上了起诉维权的道路。
最后，有什么方法可以避免遇到这类商家？我个人有以下两个建议：
1，避免付全款后才能下单的商家，找可以分期付的，这样不至于像我们家一样出现了付完全款后，商家就完全变了样！也能拿尾款去压着商家。
2，能在线上平台买的商品/服务尽量走线上平台，因为互联网公司真的比线下商场更在意用户体验，并且在体验方面的投入巨大的，所以在发生维权时，只要你有理有据，平台不仅仅会协助你处理问题。像京东这样的平台，就非常注重客户体验，若真的遇到这类问题，我们可以第一时间找平台协助，不至于像我这样被动地投诉了所有渠道！
