爱梦影业CEO雷鸣说,他感到担忧的是,“如果长视频行业长期亏损,无法找到新的商业出路,就只能砍项目的预算和数量,这样质量难提升,吸引用户付费的动力将进一步减少,造成恶性循环。”
长视频行业,面临着多重压力。视频平台受短视频冲击,广告收入下滑,会员数增长减速,只能在涨价和拉新上努力。
目前看来,相比于国外视频平台,在付费方式上,国内视频平台玩得有点“花”。这也是被用户吐槽的重灾区。
熟悉视频平台会员体系的资深行业人士张枫对深燃介绍,国内会员体系运作逻辑,是在一步步摸索中诞生的。
早年,爱奇艺最先探索会员模式。他回忆,当时盗版光碟5元一张,假定用户一个月的四个周末都看一部电影,算下来要花20块。同时,爱奇艺做了用户调研,让用户填写能接受多少元的会员价,最终得到的答案是一个月15元。
“用户肯定是往低了写,后来决定定19.8元,这个数字进可攻、退可守,如果市场觉得19.8元定高了,还可以打折”,他表示。
腾讯视频、优酷的会员价格与爱奇艺相近,20元左右的会员价,长视频平台维持了8年。这样的价格显然不足以覆盖成本。
在奈飞上,只有订阅用户才能消费内容,并且一次可以看全集,2013年-2015年,其最高级会员价11.99美元,换算为人民币是77元。在国内,缺乏付费土壤,长视频平台在2012年-2014年靠电影吸引用户付费,但成果不佳。张枫介绍,平台从2015年开始尝试剧集付费,又担心付费会导致用户流失,“就做了一个分层,普通用户可以跟着平台周更,付费用户能一次性看完全集”。
“自从做电视剧的付费以后,会员数量暴增”,张枫表示。最典型的案例就是2015年热播的《盗墓笔记》,会员看全集模式下,用户挤崩溃了爱奇艺的服务器。2015年到2016年,爱奇艺会员数由1070万增长至3020万。
这一模式被视频平台延用。但这还不是付费方式的终点,一次性释放全集的模式在后来没有完全大规模展开。
这期间,各平台都进行了不同程度的探索。
2019年,腾讯视频在热播剧《陈情令》上推出超前点播模式,片方在庆功宴上表示超前点播获利1.56亿。这被广泛运用到爱奇艺、优酷、芒果TV等平台,但由于这一模式受到争议,后被平台取消。
来源 / 《陈情令》海报
优酷“邀好友助力解锁”的做法,此前在其他平台也出现过。
在2019年青春爱情剧《独家记忆》热播,在更新到12集时,非会员按正常速度追剧,会员可以看剩下未公开放出的所有集数,前提是需要做任务邀请5位好友解锁。
时间来到2022年,近期视频平台涨价与会员加更活动,也是平台对用户分层探索的方式。但由于大环境下付费意识有待提升,也因为平台优质内容供给不稳定,长视频平台一直在摸索付费方式上,进退两难。
虽然参考奈飞,设置付费模式,国内外的付费生态和会员体系,已经不太相同。
在2012年到2020年,八年时间里,内容成本飙升,视频平台会员价格仍在20元徘徊。而另一边,奈飞从2012年最高级会员价格从11.99美元,涨到19.99美元,换算为人民币为130元,涨幅66.7%。
张枫解释,在2018年左右,爱奇艺就研究过奈飞的提价方式,一次涨15%左右,试图效仿。“但是没有底气,担心用户跑到其他平台。到了2020年上半年,爱奇艺觉得非涨不可了,但遇上疫情,不适合宣布涨价,又推迟了一段时间”。
直到2020年底,爱奇艺率先涨价。即便在涨价上,也存在用户分层运营的思路。参考奈飞,为了防止会员流失,对已经购买会员的老会员,能以旧价格,再持续购买一段时间,而进场的新会员,需要依据新价格购买会员。
“应该让内容回归到合理的估值,在用户能够承受的范围内”,王珂表示。 张枫至今还为视频平台感到遗憾,错过了涨价的机会,陷入如今的被动局面。
即便是被视为行业标杆的奈飞,也涨不动了。最新一季度财报显示,奈飞订阅用户首次下滑20万,对Q2的用户指引也表示“继续下降200万”,导致其财报发布后盘后暴跌25%。
奈飞也在琢磨着涨价和拉新。2022年年初,奈飞在多地涨价。涨价幅度在1-2美元,反馈到财报上,在单用户付费金额上,第一季度,除了亚太地区,其他多地区均有不同幅度的上涨。
来源 / pexels
同时,一直以没有广告著称的奈飞,也在尝试推出有广告的会员订阅价格,设置分层定价套餐。奈飞联席CEO Read Hastings在财报电话会中曾表示,“如果用户可以接受在观看内容的间歇加入广告,来换取更为低的付费价格,那也非常合理。”
在迪士尼+、Hulu等平台上,也在实行分层定价的收费模式。Disney+上会员月费为7.99美元,但花费月费13.99美元,可同时观看Hulu以及ESPN+。Hulu上,含广告的会员每月6.99美元,无广告会员的定价为每月12.99美元。今年3月,Disney+宣布将于今年在美国推出插入广告的会员订阅服务,并计划在2023年向国际推广。
“用户是多元的,需求也越来越个性化,很难用单纯的VIP服务来满足,有的人对观影质量要求高,有的人对剧集释放的进度要求高,平台也需要一些工具来服务他们”,王珂表示。
现在,用户对于一些大热剧的催更声音也很多,平台在增长压力下,进行用户分层运营,并不完全是坏事,但需要以尊重为前提。“不能简单的为了分层而分层,要对对应等级的用户,提供相应的服务,当推出新服务时,定价、上线时间、更新方式,都要做到透明,能够给用户一种安全感”,他表示。
在他看来,在尝试时,平台首先要尽到提前告知的义务。“如果平台不能以分层的方式服务多元用户,一些用户需求得不到满足,平台和用户都可能是双输。”
当然,拿出优质内容,才是观众买单的前提。
用户消费长视频,本质是商业行为。怎么让内容发挥更大价值,平台与用户需要磨合,也需要给长视频平台留出探索空间。