本报北京1月19日电(记者闫晓虹)中国商业联合会表示，随着技术的推动，商业领域的便利性和服务质量得到显著提升，用户的多样化需求也得到了满足。未来将有三大技术趋势推动业务高质量发展。
中国商业联合会表示，2020年，智慧门店、智慧街区、新零售商业将层出不穷，智慧商业雏形初现，如扫码支付、人脸识别、智慧导购、智慧客服、智慧停车、智慧自助仓储等。在政策环境、技术进步等有利因素的推动下，智能在物流领域的落地和应用如火如荼。比如存储端的智能仓储系统、智能仓库、数字仓库，以及配送环节末端的无人车、无人机等智能设备，都已经应用到物流领域。
据介绍，未来技术推动高质量商业发展的三大趋势之一是人工智能技术和设备将越来越普及。无人自助收银、无人车、无人机、智能客服、智能机器人等越来越多。应用于商业领域。甚至在直播领域，也出现了人工智能主播，智能技术也会作用于新制造。智能制造、柔性制造、云制造正在兴起。
第二，随着技术的迭代升级，商业企业的多渠道将形成合力。比如推动线上线下融合进程，让线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正的合力，从而完成数字经济和实体经济在商业维度的优化升级。
第三，云计算和云服务通过上一层楼梯来帮助提高业务效率。目前商业领域非常重视大数据的应用，进行数字化转型。随着社会的发展和进步，云计算将在帮助商业企业转型方面发挥重要作用，升级底层硬核技术将为商业带来巨大的动力和极致的效率。
业内专家认为，先进技术与商业领域的融合是一个长期的过程，期间会发生很大的变化。在融合发展的过程中，技术会逐渐改变行业的发展特征，在这个过程中会出现新的商业模式。只有抓住了技术引擎，商业才有向前发展的机会和更多的可能性。(完)
