在品牌出海的大趋势下,近年来确实有一批跨界行业的优秀品牌脱颖而出。然而,对于大多数卖家来说,真正将“品牌出海”从口号变成企业战略,似乎有些遥远和茫然。2019 CCEE(杭)雨果网跨境电商评选大会暨采购节”,Yinolink伊诺湖对当前跨境电商行业的趋势以及新趋势下卖家的应对做了深入的分析。他说,扎实的基础运营是卖家品牌出海成功的基石。
跨境电商三大趋势:多市场、全渠道、品牌出海
趋势:新兴市场迎来新机遇。电子商务一直以万亿级赛道著称,近年来新兴市场保持高速增长。放眼全球,拉丁美洲是增长最快的地区,其次是亚太地区。此外,中东和非洲的增速也非常抢眼。“像环球乐购、优树、通拓等国内巨头已经在努力布局新兴市场。比如一棵树在几个新兴市场建立了海外仓;全球乐购在海外建立本地服务型维修平台,是卖家跟随国家‘一带一路’倡议做出的探索。”
莱克建议,卖家要想在新兴市场发力,就要提前关注和了解新兴市场的基础支撑条件,比如物流、网络、支付等。虽然当地政府也在积极改善他们的基础设施建设,但进入新兴市场确实是目前最大的挑战。
趋势:平台+独立站,全渠道布局打造品牌。
总有很多卖家问“做独立站门槛会高吗?”从技术角度来看,目前的SaaS建站平台已经大大降低了卖家进入独立网站的门槛。比如去年很火的Shopify,还有我们国内的建站平台Shopyy,都用到了这个技术;在流量方面,目前的谷歌、脸书、必应等平台也非常重视独立站的业务布局。比如今年必应更名为微软广告后,不仅有搜索广告,还有展示广告。所以未来会有更多的流量涌入独立站,可以想象未来独立站的广告获客成本会低于平台的获客成本。“平台+独立站”将成为跨境电商行业的大趋势。平台卖家可以进入独立站拓展新品类,选择一些垂直品类。独立站卖家也可以利用亚马逊等第三方平台,实现更多渠道的品牌曝光。趋势三:国内电商品牌迎来了最好的出海时机。
去年,国内知名品牌如邰方、澳柯玛、小狗电器等。,通过跨境电子商务渠道在海外进行了更多的业务布局。而且这种趋势今年还会继续。更多的国内品牌在寻找合适的服务商,帮助他们拓展国际市场。很多像小米这样的供应链品牌已经在布局了。如何把握跨境电商新趋势,通过独立站品牌出海?
面对跨境电商行业的新趋势,卖家如何通过独立站沉淀品牌,扩大销量?
“目前卖家最重要的是把基础运营做深。产品选择、获客、服务、技术等各个方面和细节都需要精耕细作,不断投入和升级。”莱克布道。1.选择产品:垂直类别和质量控制。
自主产品的选择要注意两个方面:一是产品质量的把控,另外卖家也要多关注垂直品类。“第三方平台上的产品已经很成熟了,在平台上卖的成本肯定比独立站低。所以独立站上的商品选择要偏上,从垂直品类入手,做精品电商。
比如做定制产品,胸衣、眼镜等产品都属于定制产品。虽然这些产品也在平台上销售,但独立站卖家可以更深入供应链,控制产品质量,不断优化产品,最终形成品牌效应。"
2.多渠道客户获取:广告和社交媒体运营。
从服务商的角度来看,卖家如果想通过广告获得更多的客户,就需要在广告上投入更多的资金。这是最直接的方式,但卖家要把广告费用控制在可控范围内。“关于广告,你可以从脸书和谷歌开始,深入研究他们的广告形式。广告有很多技巧,投入资金产生效果并不简单。所以,希望每个人都能有一个特别的人来学习。在社交媒体方面,很多客户认为他们只是在脸书和ins上申请了一个主页来做广告,但实际上,卖家可以在主页上存放他们所有的粉丝。通过策划,把首页和营销结合起来,让你的品牌传播得更多,让你的粉丝在这些首页上有更多的互动。”
3.注重服务:顾客至上,口碑相传。
通过建网站、选产品、获客户,我们获得了很多客户。但是如果不重视客服,之前的所有工作可能都白费了。“一定要把客户服务作为贵公司的第一要务,让每一个岗位都意识到‘客户出了问题,每一个岗位都是大家的问题’,让他们重视每一个包裹的包装,每一份文案的剪辑,每一张图片的制作,每一份材料的制作。这样才能沉淀你的品牌,沉淀忠实客户,实现口碑传播和病毒式增长。没有这些客户,口碑传播和病毒式增长就无从谈起。”
4.技术驱动:引进人才,提高效率。
技术的重要性,从前段时间的华为事件,大家应该是深有感触的。同样,对于跨境电商公司来说,要打造品牌,公司必须有自己的技术,通过自己的技术解决日常的运维、功能开发问题。莱克表示:“独立的技术开发很重要,利用市场上现有的工具,配合公司内部技术团队的力量同样重要。比如现在的市场上,有各种各样的客服工具可供卖家使用,我们不需要自己开发,从而提高我们内部人员的工作效率,优化成本,增加业绩。”
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