“每周打卡健身群”“让你半年内学会商务英语必备知识”“粉丝众筹群为你的爱豆打榜”等各式各样的微信群充斥着我们的生活。社群远不止你想的那么简单，也没有你想的那么难。
讨论提纲
一、社群对商家与个人分别有什么价值？
二、我的社群运营经历
1.“得到”app社群的参与者
2.动物保护社群的组织者
3.影视公司的社群运营管理者
三、如何创建属于自己的社群？
1.明确的定位，分辨品牌差异
2.相应的便宜不能少，寻找“超级用户”
3.有创意的吸引点；将社群转化为品牌
四、如何让自己的社群短时间内增值？
1.确认社群目标人群（用户画像）
2.确定社群定位（价值型/优惠型/意义型等）
3.用户反馈很重要（线上线下反馈）
4.提高社群魅力（口碑传播很重要）
五、自由讨论
1.如果想搭建一个社群，该从哪开始呢？
2.社群模式的生命周期
3.服装类社群的宣传思路
4.服装类社群的发展思路
庄主及跟庄副群主简介
庄主介绍：
夏悦—广州—在校大学生。
材料学在读大学生。高中时期凭借一己之力建立流浪动物保护的学生组织，后发展为宠物社群（因高三学习而荒废），前后累计救助上百个动物。大学期间从事过新媒体行业的兼职，现兼职为某影视公司的社群运营管理员。本人对时尚、营销、文学等领域十分感兴趣，希望能与大家互相学习交流。
跟庄副群主介绍：
Kun-成都-实习副群主。
服装设计与工程在读生，热爱时尚，热爱服装。期待与大家交流时尚领域的话题。一、社群对商家与个人分别有什么价值？
社群早期只是个大家相互聊天的工具。但今天，它无论对于老板还是个人而言，都已经不再是简单的聊天工具了。那么它对于商家与个人来说各有什么价值呢？
对老板来说
，私域流量运营方便管理也方便与客户沟通。社群不仅可以拉近企业／品牌与消费者的关系，这相当于增加用户粘性
，然后提高用户活跃度
。同时，我们也可以通过社群打造口碑营销
，并且进行再次营销从而影响现有用户以外的客户。对个人而言
，目前的社群比如常见的福利优惠社群、品牌VIP用户社群等，一般会提供大量优惠券，然后用户可以在群内购买获取优惠，而发送优惠券的人会得到一定的提成。如此看来，对于个人的意义就在于快速获取优惠促销等信息。也可以借此机会赚些外快。
社群远不止你想的那么简单，也没有你想的那么难。只要付出时间和对应的营销技巧以及手段就可以让老板和批发商们实现快速卖货，让普通人瞬间实现个人价值增值。
二、我的社群运营经历
1.“得到”app社群的参与者
我个人从高中到现在接触了或自己组织了很多社群，现兼职为某影视公司的社群运营管理员。今天我会与芸友们分享我的社群经历。
第一次接触社群
：“得到”app社群参与者背景
：“得到”app于2016年上市。他们刚上市时期，不少学员会私自组建“社群”，他们最初目的是为了众筹买课。我所参与的社群是由优秀的组织者“狼师爷”搭建的学习社群，吸引不少真正的能人异士。在群里大家每天都会众筹买课，并与大家一起课后讨论及时复习（图片展示如下）。虽然当时课程我并没有学到多少，但是却从中了解了社群这个概念。后来由于群内出现中介卖课，比如微商带头人进群讲课宣传微商的赚钱之道等，我个人不喜欢这种方式，所以就退出了社群。但也因为这个契机，我发现自己对社群概念很感兴趣，于是就开始了社群研究。
（图片来源：庄主本人参与的这个众筹买课的课程内容记录 ）
在我接触这一社群一段时间后我发现，每一次群内的众筹买课都是“有备而来”的。
所有群内的内容，都是有组织有步骤地发送的。比如，
往往发起买课的群友会按以下步骤发言：第一步，提出问题引起围观者的好奇；第二步，“专家”探讨问题，提升高度；第三步：开始卖课。因为是众筹，而且前面已经做好了铺垫，因此大家买课的数量也很可观。普遍来说，很多人都有一种共同的心态，那就是”随众心态“及”贪便宜“心理。因为是众筹，所以个人花费较少，便宜的东西试试看也不会损失多少——即使其实大部分东西或课程都是买回来就落灰或搁置了。用户的这种心态也是这类社群能大范围推广的原因。
去参加这类课的人的客户画像，大多是刚入职场的小白，或者想转型的职场人，又或者是想了解更多东西的学生，往往是不甘于现在、有好奇心的人群。这样的人群所覆盖的用户无疑是非常多的，如果大家有兴趣可以去搜索一下“狼师爷”就会知道这个社群波及面有多广。
2.动物保护社群的组织者
第二次接触社群
：动物保护社群组织者背景
：在退出了“得到”app社群后，我开始建立了自己的动物保护社群。我自己所建立的社群是以保护流浪动物为主题的社群。高一我就尝试与同学组建流浪动物保护组织，本人通过自己组建的社群在短时间内认识北京、上海的宠物训导师、宠物用品批发商等各种社会人士以及筹集资金上万余元参与相关活动，救助了50多只在流浪站的猫猫狗狗。直到高三因为个人备考就荒废了社群。但是这段社群运营经历让我对社群有了更加丰富的认知。
（图片来源：高清图片网站Unsplash）
3.影视公司的社群运营管理者
第三次接触社群
：影视公司的社群运营管理者背景
：在累积了社群运营基础的经验后，目前作为一名大学生，影视公司邀请我为其公司策划社群。我们社群目的是提供与明星见面的机会来吸引投资人等。这也是目前我个人兼职的工作之一。基于以上我个人的经验，下图就是我个人对社群营销的概括。下面我就结合个人的社群经验以及我这三年的研究来和大家讲讲，如何实现转化率等一系列问题。
（图片来源：庄主夏悦自制）
三、如何创建属于自己的社群？
（图片来源：庄主夏悦自制）
1.明确的定位，分辨品牌差异
在我们创立社群、运营自己的内容时，要考虑自己的内容和品牌内容存在差异。比如我所建立的流浪动物社群与“得到”之间的差异，“得到”app属于”品牌“产品，他们的营销手段主要靠传播。传播面越广，接触到的人越广，app就越多人下载。所以，他们的社群模式是先搭建app品牌，然后再在品牌知名度的基础上，去做社群的好评度及维护用户忠诚度。
而我所建的动物社群属于个人社群。我们的传播方式是网状结构的。
首先是确定自己的内容或者价值观专一。然后，找到对这些内容非常认可并且有忠诚度的人，再通过这波人去影响到更多的人，以此形成对你的内容的传播和社群的发展，在社群发展的基础之上再继续扩大社群的知名度。传统营销学讲究的是品牌先要广泛寻找用户（电视投放广告），然后从众多用户里进行精准定位，找到并影响目标用户。再从目标用户里筛选出来潜在用户，再找到真实用户，最终获得忠诚用户。
而
社群营销则要先去找到忠诚用户，通过忠诚用户去找到并影响其他普通用户，通过其他普通用户再去影响更多的潜在用户，最终扩大并影响目标用户
。所以社群应该用明确的定位（保护流浪动物）找到第一批超级用户（下文将解释何为”超级用户）。我所制作的下图便说明了社群营销是如何从忠诚用户一步步扩散到更广泛的人群的。（图片来源：庄主夏悦自制）
从这个路径而言，社群营销的路径与传统影响是截然相反的。传统营销是漏斗型的找最终客户。而社群营销则是倒漏斗。首先找到真实用户，再由真实用户去一步步扩散到更广泛的人群。
2.相应的便宜不能少，寻找“超级用户”
大家所熟知的
“二八原则”
，可以被应用到很多方面。“二八原则”是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发现的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称“二八原则”
。我说的“超级用户”便是这里的20%。什么是“超级用户”？就是
那些追随我们，同时愿意帮我们传播，以及愿意私下为你的内容买单的用户。刚开始，他们大多是你的朋友同学或是了解你的人）。他们出于对你个人的了解与信任，愿意支持你的事业并一起发展社群。3.有创意的吸引点；将社群转化为品牌
(1)如果想要获得超级用户，那么就得有吸引点。如何拥有或建立社群的吸引点呢？
要想抓取超级用户，
首先要让自己与众不同，才能轻松而快速地传播自己的理念
，才能让超级用户愿意将你的产品或是创意告诉周围的亲朋好友。以我所建的流浪动物社群举例。我建立社群的起因是我们学校平时就有流浪猫，它们无人问津，偶然我也会看到校外的人踢猫等不文明的行为。当时我刚好了解到社群这个概念，所以就决定试着搭建一个保护流浪动物的社群。
（图片来源：高清图片网站Unsplash）
当时我做的时候并没有太多经验，但是我的标签是“重点高中的高中生保护流浪动物”主题。
我们在建立社群之初并不需要特别准确的吸引点，但需要把握一个大概的点。
以流浪动物社群为例，我的营销主体的共同特征是以在校有爱心的高中生为主导，社群用户年龄集中在15-18岁，以保护流浪动物为标签。首先，我与我们重点高中的5位的同学成为核心，然后通过在校内的义卖做宣传，以此来吸引超级用户（愿意加入社群并为社群做贡献的人）。当社群人数达到30人左右时，我们开始向普通高中的同学宣传：“重点高中的同学都在做xxx你还不来吗？”最后我们的社群人数稳定在300人左右，并且后面进入的人都要交社群费用，用于流浪动物救助（30~50元不等）。因为社群成员的价值观与目标一致，所以社群的运营也比较成功。
Q：
在拉赞助和寻找超级用户的过程中采取了哪些策略呢？A:
因为我所在的学校是重点高中，人才济济，所以当我提出思路并且发了朋友圈后，就得到了班级同学转发，后波及全校。在这个过程中，街舞社社长教我如何管理，单反达人教我们拍摄照片，还有很多艺术生画画等，他们为社群的传播添砖加瓦，也就是一类“超级用户”。社群最初的50人都是我所精挑细选的人。
接下来为了扩大影响力并且切实做到保护动物，我就去找赞助了，比如奶茶店等。我还会利用假期去星巴克、猫咖等店找小姐姐加入我们的社群，但是定位还是学生为主。找女生主要是因为女生相对更喜欢宠物，她们的爱心和号召力相对更强。
（图片来源：高清图片网站Unsplash ）
(2)用创意吸引客户
大家经常进入一个误区：认为只有自己做得特别好，才可以把事情做好。但其实不一定要做得多么特别好，关键是要
有创意。只要能吸引别人的眼球，你就成功了一半
。比如：平时高中社团多为歌舞唱跳，但是很少有为流浪动物行动的高中组织。所以一旦我们建立了，要吸引大家就相对容易了。在保护动物社群中，我们还举办了一些有创意的活动。比如以“帮你说出不敢说的话”为主题提供免费的明信片。并且我们社群利用明信片漂流的活动，让参与者彻底深入了流浪动物救助社群的存在。明信片是社群的logo，我们在明信片上做了很多社群相关的设计，包括二维码等。
这个活动当时参与度很广，并且我们还联合了两个学校。很多人参与并在明信片上留言：有写给老师的，有些给暗恋对象的，有些给好朋友的。
大家都喜欢有温度有思想的东西。
当时通过明信片漂流活动积累了200
多人，其中140
多人是付费加入的。这200
个人都是我们市重点公办高中或重点民办高中的，有一定的号召力。在他们的宣传下，半年内社群人数达到800
人左右的时候，我就开始联系周围市的流浪动物救助站，举办活动开始切实地帮助动物了。(3)一个社群多少人最合适呢？
多少人合适一个社群呢？人类学家罗宾·邓巴提出的
“150定律”
，认为150人是人类群体最佳链接的人数，也就是超级用户的人数。
但并非你加为微信好友，这些人就成为了你的粉丝。你们之间需要有真实的交流或较为深入的沟通，要和他们相互之间有比较紧密的联系。当流浪动物社群人数达到300人左右已经吸引了几乎包含本市所有高中对此感兴趣的同学，并且我与这300人都建立了比较好的个人联系。四、如何让自己的社群短时间内增值？
1.确认社群目标人群（用户画像）
确定社群目标人群的第一步是确定内容定位。
在准备开始运营社群时，首先要找一小批用户内测。于是我去做了大家对流浪动物的看法以及会为他们做什么的调查，并且观察校内同学对校内流浪动物的态度和做法。然后我就可以从这些所收集的资料开始搭建社群了。首先，设计具有吸引力的“招募文案”，比如：（1）沉迷学习无法自拔的你们愿意贡献一份力量给流浪动物吗？
（2）想和重点高中的同学们一起做一件有意义的事吗？
（3）想进入高中生的世界吗？
这分别是三个阶段的招募文案。这三个阶段笼络了三个不同的群体。
框架清晰，层层递进地找准用户定位。
其中第三个文案，不仅是吸引到了用户，还拉到了奶茶店以及猫粮狗粮宠物生活用品的赞助，还有一些小店的赞助等。（图片来源：庄主夏悦自制）
当时，我把我的用户放到现实生活中，因为社群运营需要资金，而且流浪动物救助的受众体大多是成人。所以我清楚的知道，最终的转化率就是赞助和成人领养，高中生只是个媒介。
我们上文举例的保护动物社群，这个社群是公益性的，如果是商品性的品牌，又该如何转化销售呢？
如果你的社群内不是刷屏的广告，而是干货知识、行业资讯。即使你是小品牌，也可以通过别具一心的活动来吸引人。
举个例子，假如你是卖寿司的，你创建了个小品牌。然后你想更多人来吃，但是目前宣传途径只有美团，那么怎么办？最简单最有效的做法就是，发推文到朋友圈：“寿司吃腻了？想不想自己做？”然后举行线下的寿司制作活动，同时尽量展示自己店面的风格，服务态度等。
就是先
不要卖货，先让别人获益
。但是要说明要求，例如：“本次活动必须要发朋友圈集赞才可以得免单多少钱的体验费”。然后你可以拍摄现场活动的图案，以及早就准备好的免费寿司。这既是一个营销活动，通过这类活动产生很多内容，这些内容可以通过参与者的朋友圈得到传播。所以这也是一个小成本获得广泛宣传的方式。2.确定社群定位（价值型/优惠型/意义型等）
现在我要说的是
社群通过记录活动加强宣传
，还是以我自己组织的保护动物社群举例。我们社群发展不到半年便受到市内音乐节的邀请，有社群专属摊位同其他品牌同台竞争。与此同时我找到了救助站的合作，当时现场又增加了不少粉丝。通过高颜值照片记录现场，发推文蓄力吸引用户。
现场活动的高颜值照片非常重要，因此活动开始前就要想好拍什么样的照片。
要求在每个重点环节或细节，如询问救助信息、互动环节、活动氛围等，至少要有几张拿得出手的照片。如果9张图都凑不够，这个活动让音乐节赞助拿什么去炫耀，还怎么在朋友圈去为这个活动宣传呢（图片来源：庄主夏悦自制）
（图片来源：庄主夏悦自制）
这是我们当时拍的照片，就是在这个环节之后去拉的赞助。洛丽塔的衣服吸引眼球，现场通过调查问卷宣传社群。
调查问卷可以获取一些信息，来寻找有意向的人。
而且我们考虑到音乐节现场有人不愿意填写，所以我们社群成员组队宣传，当时一组三个人，一个写一个人解释，一个人当“花瓶”。参与者只需要口头回答即可。3.用户反馈很重要（线上线下反馈）
运营一个社群的时候，用户反馈很重要。
为了加强公众对我们的认知，我还会把自己所收集的反馈发到群里去。《乌合之众》这本书里有提到过“群体无意识”概念，这是什么意思呢？例如有的人可能没有发朋友圈，但当她看到别人发了，会感觉自己也有必要发一个。尤其是在看到别人发的朋友圈感触非常好时，她心里也会产生“这场活动感触特别好”的感觉。大家其实都生活在一个自己虚拟的世界里面，活动现场的状况怎么样其实已经不重要了，而重要的是我有没有留下一个非常美好的体验，这场活动的感觉是不是好的，事后的回应特别重要。下图是我们社群自制的明信片，在活动当天一套10张50元，都有很多人买。
（图片来源：庄主夏悦自制）
拉赞助：
在我拉赞助时，也不是次次都能顺利的。在我拉赞助的过程里被拒绝的占多数，很多赞助商把我们当小孩子而不是合作伙伴，同时也因为这一原因我们所分得利益较少。
对此我的解决方案是
精准定位
，并且找比较冷清的店。充分利用
个人才能，找群内20岁以上但很有集体荣誉感的人。我准备好内容，教他们如何进行与赞助商的沟通。同时将以前的数据分析好，然后告诉他加入社群后可能会有的好处，以及研究店铺的经营策略抓住其痛点去说，就能提高成功度
。4.提高社群魅力（口碑传播很重要）
最后我们谈一谈
如何提高社群魅力：吸引高手加入。
在我的社群吸引了高中的校友加入，同时通过校友推介朋友加入。这些资源的不断积累和拓展使得社群拥有资金支持和活动支持，以此就能进一步加大社群宣传。这一部分超级用户对于社群的发展很重要，如果在学业繁忙时间紧张时，确保社群内有150
的超级用户就可以。学会用人，合理分配工作也很重要。
在我的社群中高中生为主，其工作分配主要分为：撰写推文，拍摄照片，联系沟通领养事宜。我们成立的是5
人的核心管理团队，并且5人团队会有更换，有一定任期。5人主要管理核心的300
人，这300
人再影响到其余参与者。比如，我们会利用也有一些很喜欢研究关于养宠物的注意事项的人，请他们写推文推广。有参加竞赛的学霸不喜于花费过多时间对外，我就分配安排他们做安静的事情。当时有个技术学院的朋友，拍照特别好看，然后我就让他留意身边的流浪动物或者家养宠物，后期效果非常好。每一个进入社群的人都是管理团队的5个人，如此一一面试过来的。群内如何变现？
我们这个保护动物社群，到了后期主要就是猫粮狗粮赞助商和领养者的联系了。当时我的社群筹集资金上万元，其中狗粮猫粮卖出不少，所得提成用于举行活动。同时与奶茶店合作等。之后，由于高三课业繁忙，我们交接好
50
多只的流浪动物的收养工作，社群就就解散了，但是也达到了成立社群的初衷“保护和帮助流浪动物”，我们也相信这份爱心会延续下去。五、自由讨论
以下是芸友根据今天的主题“如何启动与运营一个社群？”提出的新的问题和思考，我们将自由讨论部分整理如下。
1.如果想搭建一个社群，该从哪开始呢？
在搭建社群之前，我们首先要用"利他"思维来设身处地的为我们的目标用户思考，加入这个社群他们可以得到什么
以“如果想搭建一个征稿写作社群”为例。你首先要思考你能给他们带来什么？是写作大咖的“坐庄”？还是投稿机会 这个机会能给他们多少收益，以及稿子录用率如何等等。假如你可以提供接触自媒体公众号的机会，或是一定的佣金;又或是自身有实力，那么可以通过微博，知乎等软件去找爱写作的，如果这些平台的人要求较高，而你又如果想最快的话，就去网文app或者网站，联系作者，吸引超级用户。据我了解，这些网文平台的人，大多是有一定经验，但是涉世不深，且要求不算高。又或者你可以去直聘网站发布消息。
（图片来源：庄主夏悦自制）
2.社群模式的生命周期
Q
：大家觉得社群这个模式的生命周期有多久？比如以前都用短信，现在几乎不用了。为何QQ群时代没有形成现在的群模式？A1:社群更像一个方式，最重要的是要和消费者的连接和建立信任。
社群应该会存在很长一段时间，如果它不存在了，也会有相类似的更高阶东西会出现。A2:
我加过一些学习群，大家因为免费等福利而聚在一起，因为开始卖课而退出群聊天，社群的生命周期应该是取决于可以获利的时间吧
。过去的QQ群没有出现现在的商业模式，那时候群聊是以爱好为主，并且QQ太冗杂，玩法太多。很久以前有人在QQ空间里卖货，但往往缺乏商业思维，加上物流不发达。现在有可替代且更好操作的微信，就不需要QQ了。相信有一天社群也会被更加成熟的模式替代。
3.服装类社群的宣传思路
芸友提出对于服装店搭建的社群可不可通过评选比赛进行社群宣传，如：参赛方式加群、购买衣服、晒图拉赞，“穿得最美的那个人可以免单或者一年三套衣服”之类的活动？
我认为这些方法都值得尝试。线下也这样做的，比赛是以前线下常用手段。转为网络评选，就像评选画画谁画得好一样，做链接，然后各自拉票。重点不是要去设定“哪个搭配更美”的标准，重点是参与度与传播力。
结果并不重要，重要的是每个人有展现秀自己朋友圈的机会。这样也带动了社群的宣传与壮大。
（图片来源：高清图片网站Unsplash）
4.服装类社群的发展思路
社群以后会是互联网营销的主力军，大家一定要把握好机会，对于服装社群，我们可以由此展开思路：
如果是小店主
，我们就应该抓住周围亲朋好友以及在店面附近居住的人群。大家的共同目标可以是多少人进群就可以获得无门槛优惠劵（但是进群之前要了解对方的喜好侧重点等，用小额红包等鼓励）。然后再进行主题宣传：本季度服装宣传（直播等），告诉消费者你为什么进这个款，以及组织线下小范围茶话会分享穿衣心得等，最后群友朋友圈口碑宣传。如果是原创品牌
，我们则要用专业的知识来分享行业价值信息已到达获取信任的目的，找直播网红带货达人（跨界）合作，同样需要了解入群的群友基本喜好等（针对超级用户），即使调整社群活跃度，多给老顾客福利（20%），线下活动返礼不能少（5%），要让顾客觉得你们很“高级”，很独特。当然最主要的是要用心做好品质，否则再好的营销都是抵不过差评如潮。如果需要获得庄主联系方式，请关注“冷芸时尚”或访问文末阅读原文链接~
文字整理：Winnie Cai
审核：Cherika Chen
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