作为是世界上最大的电子商务平台,亚马逊多店铺卖家面临的竞争可以说是非常激烈。在这样严格的竞争环境中,对于一些恶意竞争、扰乱平台秩序的行为,亚马逊也会严厉惩治。但这种惩治往往容易出现矫枉过正,对一些疑似违规的卖家误伤。
如果你的亚马逊账户被停用,需要立即研读平台通知,了解账户被停用的原因。通常亚马逊停用账户的原因有以下几种:
1.为其它平台引流
亚马逊禁止卖家提及外部销售渠道,所以不要冒险。如果账户中有以下行为,平台会判定为账户为其它平台引流,并进行封禁和停用。
在产品图片或图片中添加水印;
添加卖家名称.COM.NET.BIZ等;
在产品细节或要点添加卖家细节;
添加外部链接。
2.账号关联
亚马逊禁止卖家在同一地点拥有两个账户,所以运营亚马逊多店铺的卖家非常容易违反平台政策,所以我们需要在避免账户注册信息重复,同时可以通过使用站斧浏览器的方式,避免因为使用重复的电脑和宽带登录多个店铺而被判定关联。
虽然亚马逊不允许同一身份在同一网站上拥有多个账户,但除了电脑和宽带重复以外,其它的单一因素重复导致关联的可能性并不高。如果是多个因素相似甚至重复是,被判定关联的可能性很大,关闭店铺的风险也会更高。
在这些情况下,如果账户被关闭,要么证明账户无关,要么只能承认违规行为,承诺不再这样做,并通过解决这些方法提出行动计划,恢复暂停账户。
3.操纵商品评价
评价是说服竞争对手买家的关键部分,卖家希望每笔交易都能获得五星级评价。
亚马逊不是一个卖家预计会收到大量评价的市场,但平均而言,留评率在3%-5%之间。
因此,卖家在处理评论时必须确保不会产生以下违规行为:
1)买家留评方式不正确;
2)卖家用私人账户对自己的产品进行评论;
3)对留下好评或删除差评的买家奖励;
4)对竞争对手进行恶意差评。
如果没有资源去解封,账户被关闭是比较无助的,建议卖家提前准备好避开这些坑。