自从今年的10月1日，亚马逊宣布实行送仓实名制之后，所有自配送的卖家都需要提供承运人的物流追踪信息，否则货物将无法正常上架。
很多跨境电商卖家也因为没有适应新的送仓规定，导致货物在送到亚马逊仓库后却显示丢件了
而丢件最主要的元凶就是没有在送仓前及时更新货物的“跟踪号码”因为一旦货物送进亚马逊仓库后，没有跟踪号码的货物都会被亚马逊的工作人员放置在仓库的角落等候处理，当堆积的货物多了之后，就很难分辨货物属于哪个卖家了。
如果想要减少货物的丢件率，那么就必须按亚马逊的要求，上传有效的“跟踪号码”
其实亚马逊发布的这个送仓规定，都是为了更高效的管理仓库的货物。防止旺季爆仓而造成更大的混乱，也为了接下来的新规定做好铺垫的准备。
就在大家还在适应这个送仓实名制的规定，亚马逊英国站又出手发布公告了，“自2021年12月1日起，对于具有跟踪信息验证的包裹递送，亚马逊将自动验证客户索赔，并代表卖家提供退款。”
我们来看一下，亚马逊对这个新规定的内容
1、卖家需要在48小时之内回复买家有关配送的消息，查看问题以及验证跟踪信息，如果符合退款条件，卖家还需要将订单金额退还给买家。
2、如果卖家未能在48小时之内回复信息，买家可以向亚马逊提出交易保障索赔，这可能会导致账号直接被亚马逊退款，并且对账号产生订单缺陷率的负面影响
3、如果跟踪信息显示没有在预计发货日期之前发货，或者没有在卖家平台确认发货，也会触发自动验证索赔。这种情况就会影响卖家的帐户健康状况或订单缺陷率。
同时，自2021年的12月1日后，买家无需联系卖家即可提出亚马逊商城交易保障索赔，并且获得索赔。
如果无法通过跟踪信息来验证买家的索赔，亚马逊就会通知买家在提出索赔之前和卖家联系以解决问题。当然，若亚马逊作出索赔决定，如果卖家不满意这个决定，将有30个工作日的时间提出上诉。
简单来说就是：一旦订单遇到问题，亚马逊的卖家就必须在48小时之内完成和买家的协商沟通，超过处理时间的话，亚马逊就会触发自动验证索赔，按要求给买家自动退款，不用经过卖家的同意，如果账号触发自动验证索赔，那么将会对账号的健康状况和订单缺陷率产生负面的影响。
这个新规定更考验的是亚马逊卖家对问题订单的售后处理能力了。
即便遇到如此严苛的亚马逊新规，卖家也只能默默地承受，想要更好地在亚马逊合规经营，那么就必须尊重平台制定的相关规则。
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