烘焙店如何管理员工?老板们都应该看看

核心提示不少烘焙管理者都表示现在难招人,招到的人太任性,吃不下苦。而另外一边呢?烘焙行业的求职者则表示工作难找,好工作好平台特别少,工资低,没前途!这中间到底出了什么问题呢?据相关数据显示,烘焙行业一线员工流失率在30%以上,这其中又有一半的人员流

不少烘焙管理者都表示现在难招人,招到的人太任性,吃不下苦。而另外一边呢?

烘焙行业的求职者则表示工作难找,好工作好平台特别少,工资低,没前途!

这中间到底出了什么问题呢?据相关数据显示,烘焙行业一线员工流失率在30%以上,这其中又有一半的人员流失率高达50%以上。

尤其是90后95后年轻的员工越来越成为老板头疼的对象。

有代沟、难沟通,不少员工很任性,一不高兴说走就走……

01

要的激励而不是画大饼

每一个95后员工他们心中有太多的理想和抱负,他们都有一个坚定不可动摇的想法——我不可能做一辈子的基础员工,或许我要成为行业内顶尖的师傅,或许我要开一家属于自己的店铺,我要

为自己的梦想和热爱的事情而努力。

对他们来说,老板和管理者也不能再用当年那些老三套了,批评呵斥苦口婆心,根本是适得其反。要知道高昂房价、裁员恐慌、贫富差距……每一项都压得员工喘不过气来,年轻人既要追求自己的理想,又要保证物质带来的内心安全,所以导致频繁的跳槽,因为他们觉得只有跳槽才会有更高的薪水,并且也渴望在更好的环境中获得成长。

要想留住、管好员工,必须结合他们的特点,采取多样化、个性化的赋能手段,通过有效激励点燃他们心中的火花,简单说是弹性管理,奖励到位,

说清楚什么时候有钱,什么时候给钱,不画大饼不玩虚招。在保证年轻员工潜质的情况下,只要他愿意尝试,就能要到适合他的发展计划。

02

适当的尊重很重要

提到尊重,更多的管理者会说,现在的员工都不尊重我,而我想说的是你给他更多的尊重了么?没有人不喜欢尊重,年轻人更在意领导对他的态度,也许他的思想还不成熟,也许他年轻叛逆,但是,他也需要尊重,尊重是相互的。你尊重你的团队伙伴,他们自认会尊重你。

与其说不尊重领导,不如说他们非常渴望与领导者建立一种平等交流的亲密关系。

如果领导觉得自己很成熟,以人生导师自居,一副高高在上的状态,那么最后的结果是管理者会把自己活生生变为光杆司令。90后员工尊重实力而非尊重传统的官僚,管理年轻员工的理想的方式之一是“兄弟们,跟我上”,而不是“兄弟们,给我上”,让90后员工跟着你,接触到更大的世界,让他们成为更好的人,相信他们就会对你心服口服。

03

多沟通,多交流找共同兴趣

有些团队管理者有的时候会说,现在95后的很多想法和行为我都看不懂。看不懂,是因为你和你的团队的交流沟通太少了。你可能会觉得95后的兴趣爱好比较广泛,比较潮流等等,其实我想说,我们作为管理者想让你的团队成员和你相处融洽,我们要做的就是多沟通,多交流,找到共同的兴趣爱好,并在空闲时间一起去做这些都喜欢的事情。比如一起团建一起短途旅行一起参加培训等等。

这个互联网时代中,知识正在以前所未有的速度更迭,可能今天还非常有用的方法到下个月就已经完全失效了。

管理者如果一直保有的都是陈旧的管理方法和管理理念,新一代互联网居民只会狠狠地把他们甩在后面。阿里巴巴的“管理三板斧”对于不同层级的管理者,要求的核心能力分成了不同的三个层次。

第一个层次,是初级管理者的Manager Skill(经理技能)。

一个初级管理者必须学会三件事:

第一,怎么招人、怎么开人;

第二,怎么做团队建设;

第三,怎么拿到结果?

组织发展就是要告诉初级管理者最应该练习哪些招式。曾经有人调研了一百个经理和主管,把他们每天、每周、每个月干的事儿从开早会开始全部写下来。最后提炼出了出初级管理者必须具备的三个核心能力,开发成为公司的必修课。

第二个层次,是中级管理者的Manager Development(管理者发展)。

高级经理和总监必须学会三件事:

第一,闻味道;

第二,揪头发;

第三,照镜子。

当做到高级经理和总监(阿里M3-M4)这层以后,你应该有了一定的管理经验,这时候的培训需要做的是帮你做总结。

闻味道:

观察员工的情绪、氛围,从中找到正面负面的信息作为管理者,你每天进店铺第一件事是花半个小时去外面转。你看到你的员工是不是用最快的速度激情饱满地投入到工作,你去观察每个步骤对不对,你去观察每个服务人员脸上的笑容、眼睛里的光亮。看了这些,你就能把团队的业绩和问题对起来,你就知道这个团队缺了点什么,哪里需要补充。学会了“闻味道”,你的管理就开始有点境界了。

揪头发:

把自己拔高到老板的位子考虑问题,不要只顾自己作为管理者,有的时候你会不理解老板的意思。“揪头发”的意思是,当你有疑问的时候,一定要把自己抬高一个级别。比如你是店长,最好就把你的位置移到老板的层次上。你想,假如我是这个店的老板,我该怎么做?你这时会发现一切豁然开朗。因为只有这样,你才会换位思考,否则每个人都在自己的地盘上转悠,这样是不可能跟别人合作的。

照镜子:通过观察团队和上下级来观照自己

团队所有的状态就是管理者的镜子,你一定和你的团队是一模一样的。请不要逃避,你看到的问题其实就是你的问题,当你发现你对团队各种不满意时,你一定是这样子的。

第三个层次,高级管理者的三门必修课:文化、战略和组织能力

文化是基业常青的基石;战略是方向,是业务;组织能力是人。这是作为高级领导必须要学会的三个课程。这九门课并不能涵盖不同行业、不同层级的管理者需要的能力。作为烘焙行业的管理者,你或许更重要的是要明白什么能力是你管理团队的根本,什么样的团队才能够让你的店效率更好,发展更好!

 
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