创业者的管理跳了，比如:为什么我三个月招的人第四个月都走了？我的员工拿回扣，但是杀了就没人了。我应该视而不见吗？员工看不懂，没道理，做不好怎么办？......这种问题，我把它归为管理问题。这些问题其实很多职业经理人都不会问，因为他们接受过严格的管理训练，知道该怎么做。但是很多出来创业的朋友都没有做过经理，所以刚开始做老板。这样会遇到很大的困难。他创业的时候，可能感觉不到。因为在那个阶段，他最需要解决的问题就是生存。我的第一份订单在哪里？客户不给我钱怎么办？有人跟我竞争怎么办？他满脑子都是生意和交易的问题，满脑子想的都是如何在市场上获得更多的资源。因为公司小，人不多，他不需要花很多精力去思考公司的内部管理。但是随着公司慢慢成长，达到一定规模，这些像文章开头的管理问题就会迎面而来。如果此时创业者没有系统的管理经验，就会不知所措。所以，每一个已经创业或者将要创业的人，都必须要上一门系统的管理课程。我称之为管理课:从员工到经理。从员工到管理者，有大量的知识、经验和技能。但其中最关键的是四个重要的飞跃。这是每个经理都需要跨越的四个障碍。—1—第一次跳转称为责任跳转。你要从对任务负责转变为对目标负责。你什么意思？员工对任务负责。你给我一个具体的任务，你最好明确的告诉我，完成这个任务的指标是什么？如果我达到了目标，我的任务就完成了。成为管理者后，你需要从负责任务转变为负责目标。如果老板问经理，这是怎么发生的？这时候如果经理说:“老板，这不是我干的，是我下属干的。我告诉他很多次了，但是他就是不能被提升...经理觉得这是谁干的就是谁的错，所以特别委屈。”这个时候你就知道这个管理者的责任感没有跳起来。他只能完成特定的任务，但不能承担管理者的责任。管理者对他们的目标负责。即使下面的员工做得不好，经理也会负全责。管理者的存在就是不管发生什么，都要解决所有问题，达到最终目的。—2—第二跳叫通信跳。你得从用自己的手到用别人的脑。你什么意思？在很多公司，一个部门最专业的人会被提升为经理。作为管理者，当你看到下属做得没有你好的时候，往往会忍不住说一句“让我来吧”。这是刚成为管理者的人经常犯的错误。作为管理者，你需要从依靠自己变成依靠别人，这是沟通上的巨大飞跃。你可以把自己想象成两部分，一部分是决策者，一部分是执行者。决策者是你的大脑，执行者是你的双手。现在，请考虑一下。你的决策者和执行者之间是如何沟通的？天衣无缝吧？你的大脑想到什么决定，你的手马上就能做到。这几乎可以同时发生，你的决策者和执行者之间的沟通没有任何损失。但是，当你成为一个管理者，情况就复杂多了。你的执行者不再是你自己的手，而是你下属的手。你需要把你的想法变成你下属的行动。这时候你就需要把自己的决定同步到下属的大脑里。你不仅要和下属沟通清楚你到底想要什么，还要清楚你为什么要他这么做。你得让你的下属发自内心的理解你的想法，让他完全执行，而不是简单的糊弄。这需要很强的沟通能力。所以，我把这种跳跃叫做交流跳跃。—3—第三跳叫关系跳。你和下属的关系需要从左右搭档变成上下同志。你什么意思？上周我们还在一起骂老板。老板怎么能这么做！因此，本周，你将被宣布为他的老板。以前和你一起工作的同事，从左右关系变成了上下关系。这时候，问题来了。我们之前关系那么好，现在该怎么办？我该把他当成血浓于水的家人，无话不谈的朋友，还是并肩作战的伙伴？很多新经理，不知道该怎么办，一直在纠结。有时候，你会把下属当成家人，你会告诉他们，我们都是家人，要一起为公司这个大家庭努力。公司业绩好的时候，这可能不是问题，但是一旦公司业绩不好，你的下属就下岗了。这个时候你会怎么做？你见过因为家里没饭吃而让儿子下岗的家庭吗？你绝不会做这种事，但公司会。所以你们的关系不是家庭。当然，他不是朋友。管理者和下属之间只有一种关系，叫合伙人。你的下属不可能一辈子都待在你的公司。对他来说，他的生命才是最重要的。他只是在这个事业上选择了你，你也只是选择了他。你们一生只会走很短的一段路。在这段时间里，因为你们有共同的目标，所以你们交换彼此的价值观。你可以把感情当成纽带，但本质上，你们的关系是搭档，是并肩作战的战友。所以，伙伴关系能不能成立，是第三个重要的飞跃:关系的飞跃。—4—第四跳叫自跳。你的追求应该从自我满足变成自我成就。你什么意思？什么是自我满足？我们每个人都喜欢被别人称赞。你做得非常漂亮，你太棒了。我很佩服你能谈这么大的客户。……我们都喜欢听到这样的赞美。但是，如果需要通过这些赞来获得满足感，我们的团队就很难做大。为什么？因为当你在意别人对自己的赞美时，你很难接受别人对下属的赞美。当你有一个影响力越来越大，被越来越多的人认可的下属，你是什么感受？如果你感到受到威胁，你会觉得自己的地位岌岌可危。那你可能要做这么大的事情了。你知道，你代表了你的整个团队。你下属的成功就是你的成功；你下属的认可就是你的认可。你有没有想过，如果你的孩子学习很好，毕业后会有很大的成就，但是其他人都不知道他是你的孩子？这个时候你会到处去强调他是我的孩子吗？你特别介意这件事吗？你不会的。你只会从心底感到骄傲，因为孩子的成功就是你的成功。在一个团队里，其实也是一样的。作为一个管理者，你的心有多宽广，你就可以带多少团队，做多少事情。这是第四个重要的飞跃:自我飞跃。最后总结一下，从员工到管理者有四个非常重要的飞跃。第一跳叫责任跳。你要从对任务负责转变为对目标负责。第二跳叫通信跳。你得从用自己的手到用别人的脑。第三跳叫关系跳。你和下属的关系需要从左右搭档变成上下同志。第四跳叫自跳。你的追求应该从自我满足变成自我成就。只有经历了这四次跳跃，跨越了这四道关口，你才会成为一个真正的管理者。
