上午、中午和晚上的会议是凝聚人心、建立团队文化和树立主管权威的重要时刻。不要只是客套。那么，会议有哪些必要的环节和注意事项呢？
早期会议
晨会的目的是让员工感到快乐、渴望和自信，开始一天的工作。电话销售是一项与人打交道的工作，销售人员的心情和成交意愿直接关系到销售结果。所以要通过晨会给他们一个积极向上的心情。
1.热情的问候
“打招呼”有几个重要的功能:
一个是聚集注意力。开会前，员工们可能是各种状态，有的迷茫未醒，踩着刚冲进职场的东西，早餐已经吃了一半，等等。通过集体问候将每个人的注意力吸引到会议上。
二是观察员工情绪。在问候的过程中，有的员工精神饱满，声音洪亮，有的员工情绪低落，声音低沉。这些都要仔细观察，以便及时改进下一个环节。
三是给员工一个好的开始。用专业、激情、希望向大家问好。你饱满的情绪会感染每一个员工。当然，如果你准备不足，敷衍消极，员工也会有同样的负面情绪和行为。
2、考勤
出勤是员工工作热情的晴雨表。
一个过去一直很勤快的员工，最近突然频繁请假或者迟到。他经常出问题，不管是生活上还是工作上。如果主管不能及时了解情况，进行改进干预，很可能会等来辞职信。
同时，保持员工的考勤指数在正常范围内，是完成当天工作内容的基础。考勤异常必然导致业绩异常和人事动荡，管理者要特别注意。通常情况下，公司的打卡机只在月底导出考勤数据。监管人员拿到数据再介入，是一种滞后的管理行为。所以销售主管一定要自己建一个考勤本，方便随时查看和管理员工的考勤。此外，还可以设置一些考勤激励案例，对按时出勤的合格员工进行奖励，对未按规定出勤的员工进行处罚。应该注意的是，规则一旦商定，就必须毫无例外地执行，包括管理人员。
3.提醒当日个人绩效目标
销售人员的绩效目标能否实现与几个问题有关:
一个是职业发展，即绩效的达成是与个人职业成长挂钩的绩效考核指标。通常有一定的记账周期。周期内绩效的达成与员工的晋升、降级或降职有关。
第二，薪资福利。每个职级序列对应着不同的薪酬构成、薪酬计算方式和福利保障内容，与员工的个人利益息息相关，甚至可以说是大多数人工作或努力的动力来源。
三是人员的稳定性，业绩达不到收入太低；达不到效果会被同事排挤；达不到业绩会被主管训斥甚至抛弃，会让员工产生压力，甚至无奈离职。
每天的绩效提醒是非常必要的，尤其是在早上，让每个销售人员了解自己的业务进展，包括绩效考核，奖金提成，激励竞争的绩效差距。
另外，除了销售人员的个人业绩，团队业绩也要每天公布，让销售人员知道团队业绩不是一个人负责的，而是大家共同的责任和担当。
4.特殊训练
晨会的培训一定是和销售直接相关的专题。可以是知识，可以是技能，可以是心态。比如一个成功的案例分享，一个演讲技巧的传授，一个常见问题的解决，一个提高工作效率的方法等等。
需要强调的是，专题内容一定要精心准备，短小精悍，通俗易懂，实用性强，能马上应用于销售。训练时间不要太长，一般20~30分钟。
5.事务通报
一是公司层面的各种消息，比如公司新的规章制度，新产品的推出，新的激励政策等等。
二是社会上的一些重大事件或公共话题，以及与行业相关的各种新闻信息。
三是对各类优秀人员的表扬或奖励。
6.有上网的冲动。
晨会结束后，可以留出15分钟用于个人活动，可以用来检查出站设备、准备销售资料、调整呼吸和坐姿等等。在此期间，主管需要在现场监督和协助，确保所有员工按时上线。会议的目的是承上启下，总结上午的工作，安排下午的工作任务，让员工精神饱满地上线。
1.有趣的游戏
午饭后，会有一段很困的时间。如何让员工振作起来，赶走“瞌睡虫”，可以设计一些小游戏，比如“接龙”、“角色扮演”、“健美操”。游戏的选择和执行要注意时间控制。
2.绩效总结
会议的绩效总结应重点突出、简明清晰。通常先报上午的整体拨号情况，掌握关键数据，如有效受理、业务缺口等。之后分配下午的通话任务，已经完成全天任务的员工要鼓励他们再接再厉；没有完成任务的员工要问他们有什么困难需要帮助，等等。
3.录制和共享
这是销售人员实践技能培训的重要组成部分。通过记录和分享，你可以学到优秀的销售理念、经典的销售话语、有效的促成技巧和巧妙的沟通技巧。还可以通过“负面”的记录和分享，帮助销售人员了解销售过程中的错误，如言语运用错误、知识解读错误、流程描述错误等。，从而帮助他们提高。录制能否起到作用，取决于分享主持人的准备情况。对于分享录音的选择，提前备课和现场指导非常重要。
4.演讲排练
我们把演讲练习分为三步:跟风，举一反三，掌握始末。
“效法画瓢”阶段就是别人说的。我们会走这条路，学会说。同样的情况，我们可以直接应用学到的演讲技巧来解决问题。
“举一反三”是言语练习的更高阶段。除了模仿别人的演讲，我们还需要思考在什么情况下可以应用这个演讲，应用这个演讲的思路是什么，解决了什么问题，接下来如何继续与客户沟通。
“融会贯通”是言语练习的最高阶段。除了妥善处理常见的销售异议，你还可以利用这个问题的解决来促进销售，甚至将“不利”变成“有利”，最终引导客户成交。
晚会将
很多人一下班就坐不住了，甚至会游荡到下班后丰富多彩的生活中。夜会之所以难，是因为难以把握人心。我们必须尽力让销售人员意识到晚上会议的重要性，让他们愿意静下心来参加会议。
1、验收当天的工作成果。
检查当天的工作目标是否达成，具体到个人。当天完成工作目标的员工要受到表扬，没有完成的要促使员工反思。团队整体目标达成时应有“加油”动作，未达成时应有“检讨”动作。
2.计费人员经验分享
这是夜会的重要环节，也是最受欢迎的环节。
第一，可以鼓舞士气。通过分享经验，让员工明白，别人能做的，你也能做。只要方法对，在对的时间找到对的人，就能成功。
第二，可以提供参考。请开票人详细描述交易的全过程，重点是客户提出了哪些疑惑，销售人员是如何有效解决的，客户最终做出购买决定的原因是什么，销售人员是如何运用技巧促成的。通过销售主管这些丰富多彩的描述和针对性的点评，达到共同学习和提高的目的。
第三，可以高调认可开票员工，肯定他们对团队绩效的达成所做的贡献，激发其他员工的积极性，增强团队凝聚力，努力实现团队目标。
3.沟通和解决问题
这是销售主管和销售人员增加相互好感和信任的重要环节。销售主管都是从一线销售人员成长起来的实战型管理者。他们在成长过程中遇到过困难和疑惑。你一定要记住当时帮助过你的人。今天，当你成为主管，面对一群“年轻人”，你愿意成为被他们“记住”的那个人吗？机会来了，就是晚上会议这个环节。彼此之间的互动，你给出的有效计划，团队成员欣赏和崇拜的目光，都会让你获得他们的信任并跟随。
4.不利条件的审查
这里的坏情况指的是一般情况。如果是个人问题，请放在会外单独解决。通常有哪些不好的情况？比如日常通话不达标，有人打假电话，不按规定时间拨新数据，数据成交率低等等。这些直接影响业绩的情况要及时检讨改进。
以上环节所列内容并非每次会议都涉及，而是由销售主管根据业务需要决定。为了便于实施，主管需要了解以下注意事项。
1)准备会议议程和提纲。
2)模拟会议情境。如需他人配合，请提前沟通。
3)如果会议内容影响了销售人员的情绪，你一定要提前想好应对策略。
4)销售主管要和销售人员保持适当的距离空突出自己，照顾所有人员的视线，注意声音。
5)使用白板书写或提供讲义材料。如遇重要事项或文字，请复述，或请销售人员复述或发表意见。
6)如果是个人问题，请私下解决，不要浪费大家的时间。
7)鼓励销售人员以积极的方式说话和交流。
8)观察销售人员的精神和专注度。
9)参加会议的每个人都需要有记录本，避免用一张纸做笔记。
