互联网创业时代,竞争越来越激烈。企业如何在竞争中“脱颖而出”?
小米创始人雷军从创办小米开始,就更加注重个人和企业的品牌价值。雷军曾经说过,“创新决定我们能飞多高,品牌决定我们能走多远”。
做好企业内部品牌管理,可以促进企业发现自身品牌管理的缺陷,取长补短,深化品牌管理的内涵,从而维护品牌形象,创造更大的商业价值,提升自身的竞争优势和实力,实现中国企业的健康稳定发展。对于中国企业来说,实施品牌管理尤为重要。
到底是什么品牌?
大卫·阿克尔(David Aaker)出版了《管理品牌资产》(Managing Brand Equity)一书,对品牌管理的问题进行了定义:品牌管理就是管理品牌资产。
品牌就像一个容器,涵盖了企业的人力、文化、历史、传承、创新等综合能力,承载了消费者的“理解、信任、偏好”,让消费者先有选择。
品牌形象是企业创建品牌最基本的环节。一个品牌的深入发展,需要企业管理者对品牌本身进行准确清晰的定位。定位方面不仅涉及形象、结构、目标,还涉及品牌的产品质量、功能、包装、渠道、价格、广告。
创业公司没有钱,没有资源,没有优势,很难建立自己的品牌壁垒,如何建立自己的品牌?
首先,品牌建立后,消费者需要了解品牌,最初的、一般的了解都是通过产品。
其次,要让消费者对品牌产生好感,就要在产品设计和服务上满足消费者的需求。
第三,消费者在产品和服务上对品牌有印象和信任,从而产生一定的品牌忠诚度。
第四,忠诚消费者向周围人群扩散,形成口碑效应和品牌社交传播。
最后,品牌逐渐获得越来越大的影响力和更高的价值,成为行业或圈子的代表和标志。
01
建立品牌形象品牌标识实际上是“一个品牌的外在表现,包括其商标、名称、传播和视觉外观”。对于我们来说,品牌logo是品牌背后故事的表象,是人们感受到的意义。
归根结底,品牌是一种与世界沟通的方式,将你与竞争对手区分开来,并创造一种鼓励人们与你互动的品牌体验。
“竞争不是在身体层面,而是在精神层面。”分众传媒创始人江南春多次强调,一个成功的品牌是第一个闯入用户心智的品牌。他还给出一个判断:“当今商战的核心是认知战。如果打不赢认知战,必然会陷入价格战和流量战。”
在信息爆炸的今天,认知资源是稀缺资源。谁先赢得认知资源,谁就在竞争中占得先机。注意力可以引导客户的认知资源在第一时间聚集。
在艾·里斯的《视觉之锤》一书的序言中,他写了这样一句话:“定位是一个语言概念,是一颗钉子。把这颗钉子钉进消费者心里的工具就是视觉锤。"
品牌功能往往涉及“如何抓住价值词”。价值,又叫语言之钉,视觉之锤,就是把关键词深深钉进用户的脑子里。
02
结构分化差异化品牌定位是指企业就自身产品的特殊功能、文化定位和个性差异所做出的商业决策,是建立鲜明的品牌形象的过程和结果。换句话说,就是指为特定品牌确定一个区别于竞争品牌的卖点和市场定位,使商品在消费者心中占据特殊地位。
企业可以在同质和高度竞争的环境中成长。短期内可能有市场规模、政策、产业集群,甚至个人管理者、渠道网络、人脉等因素。,这不能支持一个公司在消费者心目中的持久存在。
性质相同、外观特征鲜明、广告语言个性化的产品往往更能吸引眼球。那些给消费者留下鲜明或个性化诉求表达的产品往往能给人留下深刻印象。这种印象一旦被反复强调和加深,产品或品牌的个性就会凸显出来。比如一提到上火,很多人立马想到“怕上火就喝王老吉!”所以这种诉求会转移到王老吉凉茶身上。如果这些品牌没有这种个性化的诉求,很快就会被其他品牌淹没。品牌差异化的作用可见一斑。
03
建立情感联系美国营销专家凯勒将品牌形象定义为消费者网络联想的记忆模式。作为品牌知识,品牌形象是品牌资产的来源。
现代心理学研究表明,在人类决策过程中,情感是比理智更强大的主导因素。感情往往胜过理智。“凭感觉”,这句话已经成为很多人购买决策的依据。在购买时,人们往往会先做出情绪化的决定,然后再寻找购买的理由。
一个成功的品牌不仅管理产品质量,还管理品牌所承载的情感。可口可乐和百事可乐从产品的味道和颜色上很难区分,但是所承载的情感和利益却是相当鲜明的。可口可乐的品牌一直保持着“经典”的形象,而百事可乐则在努力树立“年轻、现代、活泼”的形象。
品牌管理是整个营销过程的关键,它不仅给产品带来附加价值,而且赋予企业的产品和服务以灵魂。
很多企业比较重视市场营销,但还是有很多企业对品牌管理不够重视。况且公司的品牌管理侧重于推广、媒体、危机、奖项,导致品牌管理的局部分割,不能完全给公司的营销带来价值。
品牌创新的发展,其实就是企业根据市场和消费者需求,构建品牌结构和价值,开发老产品的创新思维,从而突破品牌产品开发的疲劳,推动企业不断进步。