亚马逊擅长的一切似乎只适合电子商务——运营市场，为市场供应商提供履约和送货，为市场供应商做广告。这使得亚马逊在实体零售方面是否具有竞争优势完全不清楚。疫情的最后两年，越来越多的消费者发现了全球电商的便利，也让电商的发展提前了好几年。截至目前，在线卖家轻松突破1万亿美元。但随着解封趋势的出现，更多的消费者开始线下回归。然而，亚马逊的电子商务销售额在第一季度下降了3%，而在刚刚过去的第二季度下降了4%。今年，这家电子商务巨头关闭了所有书店、四星级商店和弹出式商店。近70家店，美国66家，英国2家，几乎都是非食品生鲜。目前该品类只有一家新开的亚马逊风格服装店。亚马逊通过电子邮件表示，它关闭了这些商店，以便能够专注于其他实体、电子商务零售和科技产品，并长期保持创新和扩展业务的能力。不过，也有业内人士表达不同意见，称在消费回归现实、大部分实体零售店关闭的情况下，亚马逊已经失去了充分利用自身定价和技术实力的机会，这意味着它正在退出主要的零售领域。“即使电子商务继续蓬勃发展，实体店在让客户获得身临其境的个性化购物体验方面发挥着重要作用。亚马逊关闭实体店的决定没有考虑到这一点，随着消费者在疫情过后重返实体店，这可能会影响他们未来的业务。”另一组专家的相反观点是，亚马逊的业务再次以物流、技术和越来越多的广告为中心，而不是零售。多年来，其第三方市场卖家一直负责其网站上销售的大部分商品。亚马逊正在以自己的方式完成一项壮举。这不取决于商店有多好。其实成绩并不好，被关闭也在情理之中。简而言之，亚马逊的实体零售并不成熟。商店里的商品在网站上可能卖得很好，但在商店里显得杂乱无章，与其他商店没有什么特别之处。对于实体店，亚马逊在选址、销售、运营、分类、品牌等方面都不成熟。亚马逊擅长的一切似乎只适合电子商务——运营市场，为市场供应商提供履约和送货，为市场供应商做广告。这使得亚马逊在实体零售方面是否具有竞争优势完全不清楚。或许亚马逊的实体店实验已经基本结束，至少在大多数非杂货领域是如此。亚马逊似乎没有理由再次尝试。前两个季度核心电商零售业务盈利告急，现在重心不在实体。而且亚马逊倾向于满足一般商品品类的纯数字体验，只要他们能快速发货，提供方便的退货地点。目前亚马逊只剩下生鲜杂货店和一家服装店。它在2017年收购的全食超市(Whole Foods)构成了亚马逊杂货业务的大部分，拥有超过500家门店，并且仍在扩张亚马逊的生鲜连锁店。除了全食超市，包括本月开业的商店，该公司还经营着85家杂货店:美国和英国的58家Amazon Fresh和27家Amazon Go便利店。亚马逊的杂货业务规模庞大，收购成本高昂，不能像其他实体那样简单关停。此外，这项杂货业务帮助亚马逊在没有支付的情况下磨练了技术，并在物流之外执行送货和杂货交付。很有可能成为像AWS、物流、广告等独立盈利的业务。服装店呢？大多数杂货店的扩张不适用于服装销售。时尚是不可预测的，经营一家专业服装店甚至比其他细分市场更复杂。亚马逊目前在服装市场并没有表现出更大的能力，所以不清楚为什么亚马逊在放弃了对图书和其他商店的垄断后，还会涉足实体店这一类别。或许这是另一次试水。
