客运站春运创新服务

核心提示江海明珠网讯“中秋”、“国庆”即将来临,为确保节日运输高峰期间旅客走了、走好,9月19日,南通汽运集团在市区客运东站开展了站务人员服务和业务交流。南通东、西两站89名站务骨干员工首先进行经验交流,各自阐述在日常服务中的心得,交流了个人在应对

“中秋节”和“国庆节”就要到了。为确保节日运输高峰期旅客出得去、走得好,南通汽运集团在ٶ뼤9 19元在市区汽车东站开展站员服务和业务交流。

首先,南通东、西站89元站骨干员工进行了经验交流,分别阐述了日常服务中的经验,交流了应对客流高峰的具体做法,解决了一些矛盾。然后从落客区开始,两站站长分别介绍售票、安检、进站检查、登记处、签证处、快递、停车场管理等工作职责、操作流程和注意事项。

两个车站的员工瞄准对方车站管理的优势,取长补短,表示要把自己积累的“工作亮点”带回各自的岗位上,更好地为乘客服务。

“两节”期间,南通汽车运输站分公司还将组织志愿者到服务一线,引导和帮助旅客购票、提行李、换乘,做到两站真正满意。

 
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