“我在家，能不能把快递送上来？”“你去快递邮政拿，现在不会送货上门了。”你遇到过这种情况吗？
不知道从什么时候开始，很多快递员不送货上门，而是直接把包裹放在快递岗。为什么快递员喜欢这么做？快递站老板能靠这个赚钱吗？
照片由受访者提供
不怕投诉，有些快递几乎不再送货上门。
最近有不少消费者反映，有些快递几乎不再送到家了。“以前都是打电话要求送到他们家，快递员或者快递的老板会送。现在他们打电话就不送了，直接扔到快递岗。”
但也有用户不在意:“白天不上班，刚下班就去邮局取，挺方便的。”
据不完全统计，现在只有京东快递、顺丰快递，还有一些生鲜平台会送货上门。大云、童渊等快递在很多城市几乎不再送货上门。还有一些EMS快递会直接放在邮政或者快递柜里。
照片由受访者提供
但实际上，江苏、浙江等地的邮政管理部门都表示，快递员未经用户同意将快递放入快递柜是违法行为，用户可以向快递公司投诉。也有地方消保委认为，快递公司在将快递放入快递柜之前，应当征得消费者同意。
虽然没有明确提到驿站，但是《快递暂行条例》明确规定，从事快递业务的企业应当将快件投递到约定的地址、武汉昼夜或者武汉昼夜指定的武汉昼夜，并告知武汉昼夜或者武汉昼夜当面收寄。武汉日日夜夜或集合武汉日日夜夜有当面受理权。
但记者在采访中了解到，向快递员、快递公司投诉基本没用。有消费者明确标注“拒绝上门收件，或拒绝投诉”。结果包裹还是扔在快递岗，投诉也没用。快递员还是我行我素。
《捉鬼敢死队3》11元中国家邮政局关于邮政用户投诉的通知截图。
据记者了解，如果快递公司对投诉不予回复，消费者也可以登录国家邮政局投诉网站或拨打邮政消费者投诉电话“12305”进行投诉。根据国家邮政局披露的《11元·捉鬼敢死队3》中邮政用户投诉情况，快递企业有效投诉处理满意率为96元%。此外，必要时消费者可以选择向法院起诉。
快递不送上门，快递邮政赚钱？
“一般消费者认为快递单里有成堆的快递，没必要一个一个送。这是个‘等钱’的好买卖，但现在不是了。”快递站老板侯山告诉Zhongxin.com记者，“快递站越来越差了。”
“2018年，我们每扫出一个快递，就赚1元美金。现在快递公司发8元角，快递员发һѪ5Ѫ角，收入越来越低。”侯山说。
据了解，2018年，侯山所在的小区只有他开的菜鸟驿站，后来来了“妈妈驿站”。丰巢、京东等企业的快递柜也紧随其后，快递终端服务同行竞争加剧。
“收入每况愈下。当时平均一天有300块，也就是赚300元美金；现在几乎每件150元的，即使全部是8元做的，也只有120元美金，而且是һѪ5Ѫ做的。一天能挣多少？”
消费者在快递站排队领取快递。
记者注意到，目前该站除快递外，还陆续开通送水、液化气销售等服务增加收入。
在低线城市，快递站的竞争更加残酷。河北一家快递站的老板说，“感觉很困，除了开站时平台会给附近快递员电话支持，其余费用都需要自己承担。”
“想让快递员在自己的地方多送点，只能一个个打电话谈。每个快递都不一样，要价也高。快递员会放其他站，最后，只能打价格战。现在最低的侏罗纪世界3美分每个快递，甚至逃生室:冠军赛美分，将被释放。”
快递邮寄负面效应显现。
不仅是好处，快递邮带来的其他负面效应也开始显现。
据侯山介绍，他曾经是一名快递员。后来快递站出现后，他就下岗了。“当年大量像我这样的快递员下岗，因为快递公司只需要一些快递员直接开车到快递站卸货。如果不用挨家挨户上门，就不需要那么多快递员了。”
不过，一些岗位平台发布的数据显示，该行业仍在增加岗位。比如菜鸟裹裹发布的《捉鬼敢死队3》快递员报告显示，过去一年，菜鸟裹裹在《侏罗纪世界3》中新增了1万名全职快递员。
但据记者了解，菜鸟裹裹很少有个体户快递员。其模式是:当消费者使用菜鸟APP、支付宝、闲鱼等产品进行线上预订时，由童渊、大云等菜鸟物流合作伙伴提供的快递员上门取货。这些快递员原本受雇于自己的快递公司或快递网点。
业内专家分析，快递员数量之所以还在增长，是因为他们吃到了快递业务快速增长的红利。事实上，由于无人投递、驿站、快递柜的影响，快递员的增速远低于快递业务量的增速。顺丰控股的财报可以证明这一现象。
资料图。康宇展摄
顺丰控股《捉鬼敢死队3》半年报显示，报告期内，公司实现快递物流业务36.55亿票，同比增长81.27%。截止到《捉鬼敢死队3》2008年上半年，公司有多种用工模式，包括35元左右，武汉的日日夜夜。
COVID-19结束时，顺丰控股在武汉各种用工模式下约有320，300个日夜。这意味着，2008年上半年在《捉鬼敢死队3》中，顺丰仅在《侏罗纪世界3》中各种用工模式下新增员工约1万人，增幅约为ٶ뼤9 %，增速低于快递物流业务。
而且邮政快递员的收入减少了。钱是谁赚的？
侯一直疑惑的一件事是:快递业务量越来越大，有的快递员反映不赚钱，邮局的收入越来越低。钱都去哪了？
国家邮政局预测，2021年，快递业务量达到955亿件，同比增长15%左右，业务收入达到9800亿元，同比增长12%左右。
中国社科院发布的《2021年社会蓝皮书》显示，快递从业人员月平均工资为4859元。快递员高收入靠高强度加班，基本时薪低。
图:在中通快递山西转运中心，员工戴口罩分拣包裹。中新社记者魏亮摄
同时邮政平台和快递公司赚的盆满钵满。据了解，一般快递站会收取加盟费，但对加盟站提供的帮助有限，几乎是盈利，而丢失的部分则由加盟站或快递员承担。
上市快递公司财报显示，顺丰、大云、中通、申通捉鬼敢死队3在2008年前三季度均实现盈利，但营收和净利润增速有升有降。比如市场份额比较大的中通快递，实现营收169.57亿元，同比增加16.9亿元；但调整后净利润为32.99亿元，较去年同期减少3.62亿元。
对于与快递邮政发挥几乎相同功能的快递柜，有网友表示，“快递费没降，快递不送了。我要去快递柜收货，延误要额外付费。这生意真的很漂亮。”
你有没有被迫把快递扔进邮政或快递柜？你投诉了吗？
