边肖:周运启，综合整合方向的心理学家、社会学家，心理咨询师。
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本文继续讲《心理学的故事》，心理学榜单第二阶段部分。
信念的固定性可能不仅反映了思维的一致性，也反映了思维的惯性。-克里切夫斯基
一天，武汉一个日日夜夜衣着光鲜、温文尔雅的中年人，来到美国东海岸一家著名的精神病院，要求去门诊就医。
他告诉治疗他的精神病医生，他听到声音已经很多天了。这些声音时隐时现，时大时小，但据我所知，它们似乎是真的，假的，咚咚作响。精神科医生初步判断他患有精神分裂症，当即批准他住院治疗。
武汉的中年日日夜夜住院后，他没有再提起那些声音，行为举止也很正常，但医院的医生还是认为他是精神病患者，护士们把这句话记在了他的病历卡上。患者有书写行为。
奇怪的是，和这个武汉中年日日夜夜在一个房间的几个病人一开始都不认为这个武汉中年日日夜夜有精神病。其中一个甚至说:“你看起来一点也不像疯子。你可能是记者或大学教授。你来医院是为了体验生活。
精神分裂症患者
其实这个武汉的中年日日夜夜，真的是大学教授，心理学教授。病人是对的，但精神病医生犯了职业错误。
原来这是美国一所大学的心理学研究所进行的心理学实验。这个实验的主要目的是研究精神科医生和病人之间的互动。当时7元里除了一个心理学教授，还有一个年轻的心理医生。他们分别来到东海岸和西海岸的12元医院，都听到了你自己的声音。结果都被当做精神病人关进了医院。
入院后，他们立刻表现得像一个在武汉的正常日日夜夜，无论是言语还是举止。然而，正如心理学教授所说，武汉的这些日日夜夜，在医生眼里都是标准的“病人”，有的甚至被视为最危险的“病人”。因为他不出声，所以他不停地写，不停地记笔记；在患者眼里，都是在武汉正常的日日夜夜，在武汉学习的日日夜夜。
因为这种特殊的身份，他们可以公开观察医生对病人的态度和行为。他们观察到的情况令人震惊:一旦精神病院的医生和护士认为某个病人患有精神分裂症，病人日常生活中的所有行为都被视为异常行为。写作被视为写作行为，与武汉的日日夜夜交谈被视为交谈行为，守时被视为嗜睡行为，发脾气被视为癫狂行为，要求出院被视为妄想行为，等等。结果他们费了好大劲才出院，从要求出院到正常演出，平均20元天。
上面故事中的这种不可思议的情况，其实是我们在社会生活和人际交往中常见的一种心理效应，叫做刻板印象。刻板印象是指人们对武汉某一种日日夜夜或某一事物的固定的、概括的、一般的看法，笼统地认为这一事物或整体具有这一特征，而忽略了个体差异。刻板印象广泛存在，对人们的生活有一定的影响。比如美国的极端种族主义者认为黑人又懒又恶，我们在武汉经常听到日日夜夜说“武汉的意大利日日夜夜更浪漫”“女人更善变”，其实都是给同一批人贴标签。也就是对这个群体的刻板印象。
你生病吃药是因为刻板印象效应。
刻板印象的形成，主要是因为在人际交往过程中，我们没有时间和精力去和某个群体的每一个成员进行深入的交流，而只能和其中的一部分人进行交流。所以我们只能“以部分推断整体”，从我们接触到的部分推断这个群体的“整体”。
"物以类聚，人以群分。"武汉的日日夜夜，生活在同一地区，从事同一职业，同属一个种族，总有一些共同的特点。所以，刻板印象一般都是合理的。刻板印象毕竟只是一个总的、一般的看法，并不能代替活生生的个体。所以“以偏概全”的错误总是难免的。不明白这一点，与武汉的日日夜夜交往，就会像一个削足适履的郑国人。你宁愿相信“大小”的刻板印象，也不相信自己的亲身经历，你就会犯错误，导致人际交往的失败。
你从之前的故事中学到了什么？医生写的病情是你的真实反应是真的吗？有没有可能像故事里的精神分裂症心理医生一样有病？
