“得不到的永远在骚动,喜欢的永远无所畏惧。”就像陈奕迅的歌,现实生活中,大多数人都有这样一种心态:越得不到的,越想得到,越难得到的,越想着花。这就凸显了稀缺心理。做生意,懂得稀缺的心理学原理,制造稀缺,抓住客户的心,赚钱并不难。
1975年,三位心理学家,沃谢尔、李和阿德巴,进行了一项关于稀缺心理学的研究。他们为人们安排了一项测试,以评估巧克力饼干的味道:“一组人在饼干罐里拿到了十块饼干,而另一组人在罐子里只拿到了两块饼干。结果显示,后一组的饼干得分是前一组的两倍——尽管饼干完全一样。”这个心理学实验充分说明了稀缺会如何影响人的判断。
在做生意的过程中,也可以利用人的心理,以稀缺性为杠杆,卖出更多的产品,赚更多的钱。著名的“饥饿营销”其实是一种制造稀缺性的方法,通过限时销售、限时打折、限定产品,让顾客产生对稀缺性的恐惧,从而做出消费行为。因为担心某种产品的限量供应,顾客往往会毫不犹豫地购买。此外,稀缺性还可以增加产品在客户心目中的价值,有利于产品定价。
一个商人不妨站在客户的角度去想象。当你不确定要不要买某个产品的时候,如果产品明天上市,价格不变甚至更低,你会马上做决定吗?也许你会犹豫很久。但是,如果产品正在被抢购,数量不多,明天就完了,或者现在的价格明天就结束了,你怎么办?大多数人会很快做出决定,成交的可能性很大。这一点可以参考天猫的“双11购物节”和京东。COM的“618购物节”。正是因为这些产品的价格在“双11”和“618”期间如此优惠,人们才会有疯狂的购买行为。
在具体的商业实践中,如果想创造产品的稀缺性,商人可以从以下两个方面入手:
第一,给产品推广定一个期限。
在现实生活中,我们可能都有这样的经历:如果为我们现在正在做的事情设定了最后期限,我们就很容易产生紧迫感,想要迅速采取行动来完成它。否则很可能会一拖再拖。顾客在购买产品时也有这种心理。如果你为促销自己的产品设定一个截止日期,顾客会做出一个更愉快的购买决定。
第二,强调产品数量有限。
当遇到清仓大甩卖时,顾客往往会非常积极,他们会很高兴地付款,而不会浪费推销员的口舌。这是因为在售产品数量有限,你必须在被“抢”之前购买。否则“过了这个村,就没有这个店了”。所以,如果你的产品有竞争力,你可以用这个方法。不要怕把客户赶走,因为越是限量,客户往往越想要。