01 起来薅羊毛啦!
话说 9 点的时候,网上突然爆出,瑞幸咖啡价格猛降,椰云系列双杯套餐打 0.94 折,一些热门产品只卖 6 元。
甚至有网友爆料,自己花 1.25 元就买到了两杯瑞幸咖啡。
天!这是瑞幸疯了,还是我们疯了,但对于周一的打工人来说,无疑是爽爆了!
狐妹脑海里不禁浮现出一首 BGM :听我说,谢谢你,因为有你,温暖了周一~
正当大批网友沉醉在薅羊毛的喜悦中时,瑞幸急忙跑过来道歉,称是因为饿了么后台价格配置的问题,导致价格出错,已经紧急处理相关异常订单,同时由于大量订单挤压,饿了么门店暂时关闭,之后会考虑对用户进行赔偿。
简单来说,就是我们错了,我们真遭不住了!
吃瓜吃到这,狐妹本以为就结束了,结果 11 点的时候,瑞幸又在评论中解释道,是由于内部运营人员配置失误导致的,给饿了么和大家道歉。
此话一出,网友们也是纷纷炸开了锅,有网友表示,人家出了 bug ,就应该修复,不能老是想着去贪小便宜。
还有不少网友评论称:为什么自己的错误要顾客买单,而且,就算取消订单也应该打个电话告知一下。
02 薅羊毛还是割韭菜?
另一边,质疑瑞幸这是在打广告的网友也不在少数,毕竟瑞幸刚和椰树联合出新品,没错,就是日前发布争议招聘广告的那个椰树。
要说它们联名带给狐妹的震惊,无异于今天刷到伏地魔和《甄嬛传》四郎的 CP 剪辑视频(不要问狐妹是怎么刷到这种视频的)。
加上 9 点这个时间,许多瑞幸门店还都没营业,很难不让网友们联想。
当然咯,是真的内部出现 bug 还是借此来打广告,我们不得而知,但要狐妹说,咱们先别吵了,最惨的还是今天在瑞幸的打工人,像这位小姐姐(或小哥哥)就说她要忙吐了(打工人狠狠共情)。
03 觉醒时刻
总之,在各路人马的纷纷涌动下,瑞幸出现低价 bug 的新闻飙上了几个热搜。
这种盛况,2020 年 4 月的瑞幸是怎么也想不到的,要知道,当时瑞幸自曝做 22 亿假账,一时间口碑、市值双暴跌。
一个字形容,惨啊!
而不过一年时间,瑞幸不仅门店数超过了星巴克,营收也是大幅度增长。
甚至几天前,瑞幸已经完成债务重组,摆脱破产,简单一句就是看见挣钱的希望了,哥要发财了!
狐妹也不得不说句,厉害呀!
当然这种转变也不是平白无故来的,瑞幸在背后可做了不少努力。
首先就是精准的找到了自己的方向。一开始瑞幸是号称要做“中国的星巴克“,主打精品“大师咖啡”,但有星巴克可以选择,消费者又为什么非要来买你瑞幸呢?做到后面不过是“宛宛类卿”罢了。
在咖啡这碰了南墙后,瑞幸又转头做奶茶,但喜茶、茶颜悦色它们能答应吗?瑞幸的这一次尝试,终究是是无疾而终,但好在瑞幸及时清醒了过来,做起了独一无二的奶咖,可算是把消费者的心拉拢住了。
除了这,还有一个原因就是,瑞幸自己家底都快空了,以前的老路走不通了。
要知道瑞幸最初是走“发钱”模式,一言不合就发折扣券,活脱脱像地主家的傻儿子,这也导致瑞幸年年亏损,之后瑞幸减少那些简单粗暴的营销,反倒购买的人更多了。
但要说起来,瑞幸釜底抽薪的一招还是改变了开店策略,本来瑞幸一心一意做直营店,要保证质量,后来也心想不能这么亏下去了,便做起了加盟店,效益大大提升。
瑞幸这种勇于改变的精神还是很值得学习的。
说到这,狐妹也想插一句,万变不离其宗,一切的成功还是基于好好做产品。
最后,狐妹想问问大家抢到打折的瑞幸咖啡了吗?(不酸,我真的不酸)