中国青年报客户端讯你的手机里储存了多少网络用语？如今，网络表情符号已经从Emoji符号扩展到图片和自制表情符号，也成为职场社交中的一种表达方式。前程无忧最近向成千上万的职场人发起了一项表情符号社交传播调查，显示网络表情已经成为交流的“刚需”。近一半的受访职场人最常使用的是“捂脸”，其次是“还行”和“强”。在不喜欢的表情中，近六成受访职场人心照不宣地选择了“微笑”排在第一位。
沟通是“刚需”，“捂脸”是最常用的，“微笑”是最讨厌的。
调查显示，非语言类职场社交补充已成为“刚需”。近90%的职场受访者习惯在社交中使用表情符号等表达方式，其中60%以上使用频率较高。不到5%的受访者从不在工作场所使用表情符号和其他表达方式进行社交交流。女性对Emoji等表情的接受和使用程度高于男性。
出于社交的目的，职场人对Emoji等表情的态度也受到社会环境的影响。调查显示，在外企/合资企业工作的受访者使用Emoji等表情最为频繁，高频用户比例为67.6%。相比之下，在国企工作的受访者对Emoji等表情的态度更为“保守”。高频用户占比比外资/合资低10%以上，低频用户占比接近40%。从行业来看，政府/公共事业单位受访人群几乎不使用Emoji等表情的比例居各行业之首。
从表情符号诞生开始，经过40年的发展变化，职场社交表达的表达方式逐渐多样化。调查显示，近80%的职场受访者最常使用系统自带的Emoji表情。燕文和动物表情包分列二三位，占比分别为31.2%和26.1%。
在社交中常见的Emoji表情中，近一半的职场受访者经常使用“捂脸”，其次是“ok”和“强”，分别占32.8%和30.6%。在不喜欢的表情中，近六成受访职场人士心照不宣地选择了“微笑”作为第一表情，过错领先于其他表情。
有趣的是，“微笑”最初只是代表一种微笑的心情。受访的70后、70后职场人很少有人讨厌这个表情符号。但随着时代社会传播环境的变化，“微笑”被赋予了新的定义——强烈的嘲讽，被用来刺痛人，生气。大多数年轻人把它等同于“呵呵”。“尴尬”和“擦汗”被受访职场人选为第二或第三不喜欢的表达方式。
Emoji等表情背后是职场情绪的传递和感知。
从被创造到意义被进化迭代，当被问及Emoji等表情在职场社交中的作用时，超过60%的受访者认为“让文字生动形象”是Emoji等表情在职场社交中最重要的作用，而40%的受访者认为Emoji等表情有助于缓解沟通中的尴尬。“代替打字更方便”、“彼此更亲近”、“如果文字不能直接说出来，表情更合适”也是受访职场人选择Emoji等表情代替或辅助文字表达的原因。
随着越来越多的企业深化数字沟通在管理中的作用，在数字对话中捕捉员工的情感表达成为雇主留住人才的关键。前程无忧近期的企业端调查显示，2022年，对员工健康尤其是心理状态的关注也达到了历史最高水平。54%的上海企业、37%的北京企业、42%的物流配送企业、37%的制造企业和35%的传媒广告行业企业都把关爱员工作为HR工作的重点。
作为一种便捷的非语言信息传递方式，Emoji等表情在职场中的运用，使得企业管理者与员工之间的数字化在线交流更加简单有效。Emoji等表达方式还可以帮助企业管理者更直观地捕捉员工在线下沟通环境中的情绪，从而挖掘员工的工作动力和更愿意的工作方式，这显然对数字时代和疫情持续影响下的远程办公体验有积极作用。
但与此同时，一些受访职场人士也认为Emoji等表情可能存在一些问题，比如“对同一表情/表情包的含义理解不同，导致对方产生误解”、“认为交流是敷衍和非正式的”。近三成受访职场人认为，在与不熟悉的职场对象交流的过程中，选择合适的Emoji等表情可能是在改变方向，增加能量消耗。
来源:中国青年报客户端
