破解职场生存法则密码——洞察人性
大家好，我是华夏圣德李尚学院金牌礼仪讲师黄月洁。今天和大家分享一下提高大学生礼仪素养的内容。这次和大家分享——破解职场生存密码——洞察#人性#。
职场充满了变化。为什么学了很多知识技术，关键时刻还挂链子？东西不管用？眼看就要达到目的了，你就停滞不前？这种职场遇到的问题还是很多的。这些问题不是工作能力不足，而是没有找到解密的钥匙，没有洞察人性的智慧，没有找到在各行各业行走的真正法宝。
但是很多礼友会说，他们连洞察自己和家人都做不到，更别说这么复杂的职场人际关系了。况且世界上也没有关于洞察人的说明。
是的，从小就有人教你“做人”；社会教你长大后要“做人”，但生活中，没人教你要“有见地”。
无论遇到什么样的问题或困惑，只有抓住人性，从对人性的洞察出发，利用人性的智慧去突破问题，才能豁然开朗。先从生存能力的冰山模型入手，来解锁洞察人性的密码。
这张图有点类似美国著名心理学家麦克利提出的冰山模型，但其理论有所不同，又有相似之处。生存能力模型是将专业人员的不同表现划分为“冰山上的那一部分”——个体行为；以及隐藏的“冰山下的部分”——统称为“积极”的三观，即正确的世界观、人生观、价值观。
人活一寸，踏入职场，不想出门。我们通过不同个人行为的表现来洞察人的三观，然后从不同人的行为和三观来回看背后的人性，给出不同的相处方式来和大家一层一层的解决职场生存法则。
再来看冰山，职场人士的个人行为。冰山的下部，正确的世界观、人生观、价值观。为什么这里是正确的？它有两个层次的观点:积极的和消极的。比如世界观就是你如何看待这个世界，也就是你和这个世界的关系。比如有的朋友认为世界充满阳光，我是一朵花。生活在温暖的阳光下，他善待周围的人。与陌生人交往时，以100分制为例，实行扣分制原则。先打满分，再根据职场日常慢慢扣分。然后，区分接近满分的人和扣分多的人，调整应对措施，即先信任后区分。
有朋友说，世界是战场。我想成为一名士兵。我有敌人也有战友。他对待身边的人有所保留，对待陌生人，实行半分制原则，比如100分。第一次和陌生人打交道，50分打一半，通过职场日常逐渐加减分。然后，他把接近满分的人分为朋友和敌人，先保持，再区分。
有朋友是消极的，觉得这个世界很可怕。我又硬又黑，活在黑暗里。他把身边的人当成恶，和陌生人打交道，持零点制度原则，实行扣分制原则。不管他在职场上怎么混，都会实行扣分制。都是敌人，他要时刻做好保护措施，不留死角，就是不信任，不区分。
前两个世界观的例子说明都很积极，途径不同，但都是积极的。
再比如人生观，就是你打算怎么过自己的人生？
有的朋友认为，活着就要享受，活着就要享受，现在就做，不要去争取，不要参与，不要主动，不要主动。给我一份工作，把它和另一份混在一起。工作做多做少都一样。工作应该作为任务来做，任务是可以完成的。
例如:
领导给小王打电话，问:“小王，你明天或者后天有空吗？来加个班？”
小王说:“吴老师，对不起。明天轮到我休息了。我得带我的家人去郊区。请问问其他同事？”
在日常工作中，小王每周、每月、每季度都定量完成工作，但从不参加年度评选等活动。每次开会从不发表个人意见等。虽然什么都做了，但几乎没有任何意义。领导自然有加薪升职等优待，不会考虑小王。
有些朋友认为我必须保持克制。我不得不放弃这个和那个。我必须非常理智地照顾自己。事情是12345程序，我们必须遵循这个程序。21345等。，都是错的，很严重，严格来说，必须生活在同一条轨道上。
让我们以同样的加班为例:
领导打电话问小李:“小李，你明天或者后天有空吗？过来多上一节课。
小李说:“吴老师，今天轮到我休息。我要加班多长时间？半天还是一天还是两天？这不是周末。这个加班费怎么样？”
可想而知，领导听了之后，还是问了另一个师傅。
那么肖旭的生活方式就不同了。
领导打电话问肖旭:“肖旭，你明天或后天有空吗？来加个课？
肖旭说:“好的，吴总经理，我明天有空。”
小徐平在日本和中国的工作积极进取，勤奋负责，业绩突出，业务知识扎实。主动做好每一件事。领导人通常对肖旭有好感。
可见在人生观上，有些就像个人IP。你如何塑造一个人，你如何在职场生活，会导致不同的结果。
再来看价值观。价值观是你对一个具体事物的判断和认知的差异。加班也是一样的道理。
然后还有可以计算利益得失的朋友。如果我加了他们，就当是我工作的积极表现，老板也得记我的功劳。
领导给小杨打电话，问:“小杨，你明天或者后天有空吗？可以加班吗？”
小杨说:“吴老师，我明天和后天都要参加一个讲座，不过我可以推迟，争取在我们的应急工作中取得好成绩。”
你认为小杨的个人行为所反映的三观在职场上行得通吗？
首先小杨表明了自己的难处，然后他表明愿意牺牲自己的时间，最后他愿意加班。是的，答案很漂亮，但在吴将军眼里，这是聪明的表现。
而有的朋友说之前不会计算得失，有的空只是去加班，什么都不肯做。
让我们来看看周晓的表现:
领导打电话给周晓，问:“周晓，你明天或后天有空吗？来当补课？”
周晓:“好的，领导，我有时间。”
还有另一种情况，周晓确实有事可做。他勇敢地说“不”，简单明了，明确大方，委婉拒绝。你可以说:“对不起，领导，我今天有别的安排。”
从计算和未计算的得失案例中我们可以看到的价值2，
在职场上，一百个字抵不上两个字的行动。无论什么时候在职场上踏踏实实做事，真诚、谦逊、不负责任、有担当才是职场生存的不二法门。
在刚才举的例子中，我们可以看到，通过个人行为，体现了正反两方面的三观。
由于出身家庭和成长经历的差异，每个人对人、对事、对物都有自己的看法，在积极型和消极型上也会有不同的三观。然后我们会遇到职场上各种各样的人。如何通过理解不同的三观，更容易的识别背后的人性？并且知道如何和他们好好相处？
个人行为暴露在冰山上，很容易察觉。而我们看冰山下的三层三观，这个固化的部分是不容易被个人行为影响的。但它们在理解人性方面也发挥着进步的作用。
我们来看第一种世界观。你对职场有什么看法？职场会分为两类，一类是抢型，互相较劲，互相争夺名气和地位。不仅仅是个人，小团体甚至大团体都会竞争，他们是谁的人，和谁在一起。
另一种是共存型，认为大家都吃同一个锅，都是自己人，资源无穷，不需要竞争，心态平和。
有了想法，就会布局如何行动。冰山下的第二层人生观，也就是你打算如何在职场生活？分为三类:
一种是与我无关的类型，表现为不积极，不主动，甚至不配合工作；
第二种比较保守，积极不积极，只是完成工作，较少参与其他事情；
第三种是多动型。积极主动，表现出极大的热情。
如果你知道如何布局和行动，你就会行动。进入冰山下第三层，价值观。也就是对职场事物的看法，冰山下三层的表现，都会从个人行为表现出来。尤其是冰山下第三层的视野，直接影响整体行为。可以分为两种。第一种是冒险。当你遇到困难的时候，你解决不了。你必须想办法获得最大的利益。你处理的很多工作都应该和你个人的最大利益挂钩。
第二种类型是健壮的。遇到困难不能解决，这样才能保证损失降到最低，安全。
第三种是冷漠，鄙视任何欲望，不做金钱的奴隶。做出了很多贡献又淡化了过去，继续一站又一站的战斗。
然后了解冰山与冰山之间的互动，进一步看到背后的人性。怎样才能更好的应对？这里我给你职场不同人相处的黄金法则。
1.像对待城市一样对待人们
也就是说，不是做坏人，也不是防备，戴上面具。我们需要把握好尺度。
2.切忌做事笨手笨脚，做人出丑。
人无完人，每个人都不是没有任何缺点，也不会永远不犯错，更不能保证每一项工作都完美无瑕。职场生存不是看你做得多好，而是看你活多久。暴露自己的缺点，让人措手不及，处处小心，把事情做好。
3.宽心格局。
专注职场工作，不要小家子气，做无意义的八卦和说话。
4.不要随便承诺，你必须做到你承诺的。
如果做不到或者做不完，要提前沟通，防范个人信用破产。
5.学会主动展示自己
先让自己被人看到，才能被人认可。与其坐等机会，不如主动去争取。
6.参加集体活动。
提高每个员工的融合感。
7.职场的尊严，至少是，把自己的工作做得漂亮，不拖累团队，不给同事添麻烦。
8.不要总是说不，不理解，不能。再强的人，都是从实践中学习，从学习中实践，不断成长进步。刚开始没关系，但是如果你一直说不，就没人再给你机会了。不要总把自己当新人。
9.在团队工作中避免消极的表达。
怀疑、质疑、影射、指责、抱怨、牢骚等态度都是无限减分的负面表现。提出异议时，给出有效意见，提出问题，准备解决方案。
10.职场只有功劳，没有苦劳。
努力是无效劳动，一切没有产出的努力都是对资源的浪费。再苦也创造不了价值。职场上所有的努力都是零。
职场中的相处方式有很多。在这里，最有效的黄金法则是给业主。在学习中实践，在实践中学习。
好了，我们继续今天分享的主要内容。通过生存性冰山模型，分析出冰山上的个体行为会反映不同的三观，以及冰山上和冰山下的个体行为和三观的递进影响，从而强化洞察力。以及相应给出的生存法则，来获得职场生存之道。很多时候，不是做得不够好，而是方法用错了。找到有针对性的方法很重要，比如爬山，游泳，人性。至于洞察人性，如何对待人和事，相信大家通过今天对人性的洞察分享，都心中有数。
