在任何领域，情商的重要性是智商的两倍；在成功的层面上，情商比智商重要好几倍。
作者|余世维来源|余世维经典收藏
在职场中，情商比智商更重要。
工作的本质是一种社会关系。无论是和同事、领导还是客户打交道，如果你情商不高，很容易陷入困境。
管理-情商的重要性
领导是一种立场，领导是一种影响力，而这种影响力大部分来自于一个人的专业知识和人格魅力，也就是他是不是专家，如何待人接物。所以，要成为一个优秀的管理者，光有智力是不够的，情商也要跟上。
首先，管理者必须让自己适应环境，然后才能引导变革。任何要求都要从自己做起。你必须先做出妥协，才能有礼貌。凡事都要自己想到，先纠正，再问:一定要顾全大局，才能建林。个体户的时代过去了，现在你该谈团队效率了；要关注群众，才能整合队伍。如果为了功利而忽视道德，最终会被团队抛弃。
其次，管理者需要具备三种能力:创造性思维、战略决策和执行。管理者要明白，再好的想法和策略也无法实施，都是空洞的。管理者不一定要亲力亲为，但一定要盯紧下属，监督落地。
未来的世界是:方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成就重要，人生比文凭重要，情商比智商重要。天下大事，毁于小人之手，10分之1；十件中有九件被一位绅士毁掉了。人会因为智力超群，情商低，而骄傲自大，不愿意妥协，做事偏激肤浅。
美联航拖客事件就是一个例子:
当时，美联航已经陷入公众批评，但首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯在公开声明和内部邮件中表达了对员工的支持，指责被殴打的乘客，逃避责任。此举无疑是火上浇油。穆尼奥斯的强势不仅让他失去了自动连任董事长的机会，还导致美联航股价暴跌，声誉受损，面临巨额赔偿。尽管穆尼奥斯后来改变了态度，但道歉和承诺改变并不能挽救他的形象。麻省理工学院领导力中心执行董事赫尔·格雷格森(Hull Gregson)曾说，“没有100%正确的领导者……最好的CEO会拥抱错误。这是因为，他们越早认识到这些问题，就能越快找到解决问题的办法。”
情商的具体表现和培养
有一个大多数人容易忽略的问题:情商虽然主要体现在待人接物上，但也可以分为待人接物和对待自己两部分。
从内部来说，情商的基本要素是诚实。了解自己，对自己诚实:了解你的客户，对他们诚实:对你的工作投入，对公司诚实。这是每个人都需要思考的问题，因为如果诚实的话，只能问自己。
对外，承担责任，培养自信，是情商的最高风范。一个情商高的人，绝不会在领导面前说是谁的错，因为他有“主管是第一责任人”的意识:也不会跟领导说事情难管，没办法，而是会正视问题，迅速解决，从而培养自信心。
如何培养情商？
第一，承担风险，鼓励他人承担风险。因为我们从小接受的教育就是死记硬背知识，好好考试。很多人很聪明，但很少有人敢于冒险。据说失败是成功之母。不尝试不冒险怎么知道成功或失败？
彼得·泰尔是脸书的早期投资者，他曾对创始人扎克伯格说，“在这个变化如此之快的世界里，你最大的风险就是不冒险。”对于社交软件来说，与时俱进是不会被用户抛弃的。
近年来，脸书在美国青年用户中的使用率仍在稳步上升，因为他们建立了一个庞大的测试框架，同时授权工程师团队如果有想法可以尝试。所以在任何一个时间点，可能有成千上万个不同版本的脸书同时在世界各地运行。只要有人使用它，不管反馈是好是坏，它都能帮助脸书发现问题并不断改进。脸书今天的成就离不开扎克伯格的远见。不仅仅是“小伎俩”的尝试，还善于识别别人的伟大创意，大胆花巨资收购其他公司的伟大发明，比如照片分享网站Instagram、虚拟现实设备制造商OculusVR等。
其次，做好情绪管理。想成为一个情商高的人，就要懂得控制自己的情绪，带动别人的情绪，这样才能用自己的沉着来激励员工。
孩子是感性的。他们开心的时候笑，伤心的时候哭，不开心的时候发脾气。但作为成年人，不应该太情绪化，尤其是在职场上。
在职场中，当你的情绪影响到工作的时候，你可以偶尔原谅，但是你总是太情绪化，那么领导就不会看重你，因为没有人会重用一个总是因为自己的情绪影响工作的人。尤其是遇到突发事件就发脾气，情绪失控的人，在职场上是无法立足的，无法让人信服的。这样的专业人士很难成功。
而一个情绪稳定的人，会给领导和同事树立一个可靠、值得信赖的形象，让领导委以重任，赢得同事的认可。所以，情绪管理也是职场中非常重要的软实力。
最后，客观考察一个人的性格。因为性格其实是一种人性，有优点也有缺点。一定要看到别人的优点，找到自己的缺点，这样才能对得起人，做对事，帮助自己进步。
知己知彼，百战不殆。轻易否定别人，很可能会失去一次自我认识和提升的机会，也意味着失去别人的帮助。如果你对别人有同情心，能站在不同参与者的角度看待事物、设计行为，那么这个人的眼界肯定会更深，更有野心，也更容易找到合作的伙伴。
