2021年1月15日，苏州某生物制药公司《情绪管理与职场沟通艺术》课程圆满结束！企业致力于创新药物的自主研发、生产和销售，承担了5项国家“重大新药创制”和1项国家科技型中小企业技术创新基金。申请发明专利130多项，其中70多项获得中国、美国、欧盟等国家和地区的授权。公司各部门的30多名高管、部门经理、主管参加了学习。“压力绩效管理专家”郭景峰老师精彩分享:情绪管理技巧、专业情商培养、迷路沟通技巧、高情商沟通技巧，现场答疑解惑。大家在激烈的PK中学会了情绪控制方法，掌握了职场沟通工具。教学形式丰富多彩，寓教于乐。公司领导很满意，课程氛围也很热烈。感谢您的认真学习和好评！
1、郭敬峰授课某制药有限公司《关键时在“旗旗”团建的开场环节，同学们分组上台演示，摆创意造型，喊精彩口号，分组讨论，列举工作中令人头疼的问题。郭老师的课程多采用体验式互动学习，幽默风趣，形式多样，让学生在轻松活泼的学习氛围中有所收获。
旗帜标志-团队分组
郭老师首先讲述了什么是情绪，情绪的作用和负面情绪的危害，做了情绪稳定性的心理测试，给大家讲解了“情绪管理三步法”:我现在有什么-什么情绪，为什么-为什么会有这种情绪，如何-如何有效地管理情绪。通过情景模拟，讲解了如何在关键时刻控制情绪，以及非暴力沟通的四大要素:观察、感受、需求、请求。
3、郭敬峰授课某制药有限公司《关键时刻的情绪管控》郭老师随后通过“你玩我猜”的互动游戏让大家知道，情绪没有好坏之分，关键是举止得当。一些负面情绪，只要表现得当，也是有益的。例如，当我们的工作表现不尽如人意时，我们会感到羞愧和内疚，这有助于我们重视工作，迎头赶上。
4、郭敬峰授课某制药有限公司《关键时刻的情绪管控》职业情商是现代职场中的高频词汇。这是什么？专业情商高的标准是什么？如何提高情商？在职场上对我们有什么帮助？抛出这些问题后，学生们立刻陷入了一系列的思考。带着这些问题，大家聚精会神地听郭老师对这些问题的讲解和探讨，纷纷表示干货很多，收获也很多！
5、郭敬峰授课某制药有限公司《关键时刻的情绪管控》下午上课前，郭老师用“抢钱”小组游戏热身。同学们积极参与，气氛活跃。大家以积极饱满的状态开始了接下来半天的课程学习。
6、郭敬峰授课某制药有限公司《关键时刻的情绪管控》郭老师首先讲授了沟通的重要性，沟通的漏斗，带领大家测试自己的沟通能力，并通过折纸游戏，让同学们知道，在与他人沟通的过程中，说者要清晰准确地下达指令，听者要用心倾听，从而达到信息、思想感情的传递和反馈，一致性和顺畅性。
此外，郭老师还分享了在工作和生活中如何快速与他人建立信任，以及如何有效沟通的技巧。首先，明确自己沟通的目的；其次，沟通过程要坦诚开放；再者，表达与对方同频、同率、共情；最后，要保持平等和相互尊重的态度，真诚地发现对方的闪光点。后来郭老师让大家在实战中练习“共情表达”和“赞美”，体会高情商沟通的艺术。
8、郭敬峰授课某制药有限公司《关键时刻的情绪管控》有人的地方，就会有沟通问题。有问题就能找到成长的机会，解决情感的束缚，找到真正的问题。管理的本质是激发员工的善意，促进善行的成长。管理者的信任是有效沟通的前提，也是员工积极工作的基石。给予下属足够的欣赏可以激发他们的积极性，实现高绩效的工作。祝大家都能掌握正确的情绪控制和职场沟通技巧，在工作中精益求精，研发出优质、安全、有效、患者可及的新药，为人类健康的发展贡献自己的力量！
附:培训师评估表
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