2019年，《一切都好》火了。这部剧以女主角苏明玉的家庭和职场为主线，讲述了家庭琐事的鸡飞狗跳。也谈到了苏明玉的努力和事业生活的从容。
在职场上，我从来没有见过明玉歇斯底里，或者她的慌乱。她遇到什么事，似乎都不会迷茫，情绪总是很稳定。
作为职场女性，情绪稳定是职场中最基本最重要的心理素质。然而，在现实生活中，有很多女性在公司要处理大量的工作，同时还要在家里承担大量的事情。再加上女性天生感性，在职场上往往容易情绪化，所以不去管理自己的情绪。
最近听了《高绩效教练》，这本书以GROW教练模式为教练逻辑，引用职场和运动领域的例子，清晰阐述了教练思路和技巧。我发现这本书里的“成长教练模式”也可以很好的应用到“情绪管理”上，我们可以做自己的情绪教练。
本文将开始解释如何使用“成长”模型来管理情绪。我们先来看看职场女性容易情绪化的原因。
01
职场女性的情绪来源:缺乏理性训练，情绪容易被感染，自我效能感低。
巴雷特教授在《情感》中提到:在每一个清醒的时刻，你的大脑都会根据过去的经历形成概念，从而指导你的行动，赋予你的感觉以意义。当涉及的概念是情绪的概念时，你的大脑会构建一个情绪的实例。
从心理学的角度来说，情绪是指个体因自身需求是否得到满足而产生的心理体验。
女性的职场情绪是指快乐、激动、幸福等积极情绪。当他们在工作中得到满足时，还有焦虑、怨恨、痛苦、悲伤等负面情绪。当他们不满足时。她们日常情绪波动较大，不像男性那样稳定。
那为什么职场女性容易情绪化？
1.缺乏理性训练
在原始社会，女性主要负责收集和教育后代，依靠感性思维，所以大部分女性都是在思考表达自己的情感。当他们的头脑完全被感性占据的时候，很难把情绪和背后反映的问题区分开来，看不清事物的本来面目。所以这时候大多缺乏判断力，情绪容易过度激动。
2.情绪很容易被感染。
情绪具有很强的传染性，而女性更容易受到对方或周围环境情绪的影响。所以，在职场中，女性往往处于自己没有意识到的状态下，受到了严重的影响。
3.自我效能感低。
自我效能感是指人们对自己能否运用自己的技能完成某项工作的信心。而这种自信是建立在对自己价值和能力的一种认可之上的。但是，大多数女性缺乏自信和自我认同，会被外界的负面意见或批评声音所改变。
职场女性认清自己的情绪和情绪来源，才能更好地管理自己的情绪？我们来看看什么是情绪管理？
02
情绪管理:用正确的方式探索自己的情绪，然后调整情绪，理解情绪，放松情绪。
情绪管理不是去除或抑制情绪，而是在情绪被感知后调整情绪的表达。
一些心理学家认为，情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，情绪会在生理活动、主观体验、表情和行为等方面发生变化。
积极情绪和消极情绪都有，但真正的关键不在于情绪本身，而在于表达的方式。在适当的方式和场合表达适当的情绪，才是管理健康情绪的方法。
《遇见未知的自己》中提到“无论你抗拒什么，都会持久”。
但是，职场女性遇到某件事或某种情绪，第一反应是抗拒。众所周知，你专注于那种情绪或事件，这给了它更多的能量。这种情绪会变得更强烈，事情也会变得更强烈。有些职场女性也会选择忍耐，但这种情绪并没有从你的身上消失。当负面情绪越积越多，总有一天会被吹爆。
所以，正确的情绪管理是学会屈服。臣服的第一步是先看清自己的反抗和忍耐，看清自己的反抗和忍耐是徒劳无益的，然后用理性的方式去管理。
03
职场女性学习情绪管理的重要性:可以降低职场中的试错成本、沟通成本、关系运作成本、决策成本，提高效率。
《一切都好》里有一个片段，孟泰的七大姑八大姨堵在路口，围着苏明玉水花四溅，要砸车，要打人，要毁了她。
她轻佻地挥了几下，就拦住了那伙人。
事故预防:首先用手机拍下这些人的脸。
表明态度:砸车就好。这是公司的车，砸了我也不心疼。但我会报警的。
说出杀人的代价:前面有行车记录仪，后面有监控录像，还有我录在手里的你们的脸。他们谁也逃不掉。
澄清事实:我在总经理孟手下工作。不为蒙蒂工作。我不做，孟总就找别人做。
强调后果:如果你做了，就不是开除的问题，而是坐牢的问题。
自始至终，从容自如，风度翩翩；气势磅礴，逻辑缜密，不废话，句句戳中要害，让人不得不佩服。
但是，公司内乱，老孟病重，她要面对家庭内乱，父亲哥哥闹事，被夹在左右之间，没有半分慌张。
她组建了一个中层联盟来捍卫公司；一边处理琐事，一边勾心斗角；井井有条，打理好一切。
所以明玉最后成了老孟最能干最厉害的一把剑。
情绪稳定，保证高效执行。高效的执行直接导致优秀的结果。
04
职场女性情绪管理法:成长模型——黄金圈法则，一对一模型，3F倾听法，重要且迫切
职场女性的情绪一般分为两个阶段:
第一阶段:冲突的时刻。
面对冲突，一般建议用两种方式控制自己的情绪。
第一种方式是控制生理状态和节奏，比如深呼吸，其实就是这样一种生理缓冲方式；
第二种方式是打断情绪，转移注意力，或者暂时离开。在无法离开的时候，要强制保持沉默，理性梳理自己的情绪，避免自己的过激反应和行为导致无法挽回的后果。等你情绪稳定了再沟通，再进行下一步。
第二阶段:情绪出现后。
这个阶段是我们情绪的宣泄。通常对于已经出现的情绪，职场女性大多会约同事或朋友吃饭、唱歌、逛街或吐槽。这种方式会有一些效果，但无法从根本上达到宣泄的效果。
一个很好的办法就是写情绪日记或者找一个信得过的朋友好好谈谈当时和之后的情绪，以便尽快释放。
从长远来看，通过理性思维的训练，可以增强自我价值感，提升个人情绪管理能力。
高绩效教练的成长教练模式是教练逻辑，如下所示:
目标:关于目标设定的常见问题
你的目标是什么？如果你知道答案，是什么？具体目标是什么？什么时候能实现？达成目标的标志是什么？如果需要量化，用什么来量化你的目标？
现实:关于现状的常见问题
目前情况如何？你怎么知道这是准确的信息？这是什么时候的事？这种情况多长时间发生一次？你做了什么来实现你的目标？谁参与了这件事？他们阻止你实现目标的态度和理由是什么？和你有关的原因有哪些？当你的目标无法实现时，你有什么感受？其他相关因素是什么？你尝试过采取什么行动？
选择:你有什么选择？
你能做些什么来改变现状？你见过或听过别人有哪些做法？如果……会发生什么
威尔:你打算做什么？
下一步是什么？你采取下一步行动的最佳时机是什么时候？可能会遇到什么阻碍？你需要什么支持？谁可能会有帮助？什么时候需要支持？怎么才能得到呢？
那么，职场女性在面对情绪管理的问题时，如何运用GROW模型呢？我们举个例子。
目标:遇到冲突、矛盾、负面情绪时，能控制住自己，坦然面对。并且不会一直沉浸在情绪中，会尽快恢复正常。
现实:
1.每次有冲突，情绪就上来了，想逃避，导致事情没做成。
比如我跟进了一个项目合同，就忘了。突然有一天，领导问为什么不签合同，我第一反应就是紧张。不知道怎么办，就找理由说项目太多了。我不知道这个项目是什么样的，但我认为它已经停止了。给领导留下了很不好的印象，最后还得想办法跟进。
2.每次遇到矛盾，情绪上来就想发火，从而造成人际关系更大的矛盾和不和谐。
比如每次我不认同别人的沟通理念，对方就否定我的想法或做法，很容易马上情绪化，引起争执；或者当我在认真做一件事的时候，同事突然来找我问我一件事，我就很生气。这个时候，我说话的音量会变大，会不耐烦，从而做出愚蠢冲动的行动和决定。
3.每次遇到不开心的事情或者事情太多，情绪就会上来，消极对待事情，从而导致目标停滞甚至终止。
比如，一想到房贷还款问题，就容易陷入无能、无助的情绪，导致目标停滞不前，无法完成；事情太多的时候，你会极度烦躁，导致什么都不想做。
选项:
1.使用积极的“一”...只是……”模型。
人与人之间:
发生矛盾，事情没做好的时候，主动认错，不要把责任推给别人，积极解决问题；
出现矛盾、沟通不畅时，用3F倾听法，倾听后再做反馈和处理；
人与物之间:
遇到不开心的事，跳过“无能无助”的坑，用生活事例触发器激励自己，比如你最喜欢的人或最喜欢的书；
每当有时间冲突或者事情太多的时候，先处理重要紧急的事情。如果还没完成，以后再补。慢慢来，继续走。
2.黄金思维圈分析；做决定之前先停下来，不要急于解决问题。
和别人发生矛盾或什么的时候，是因为我的原因引起的，承认我的原因，给予道歉和建议，最后以友好的态度鼓励继续前进；用黄金思维圈来分析你为什么会引起这种冲突；
当与他人或某事发生冲突，且是其他原因造成时，如果与对方没有正面冲突，先做黄金思维圈分析，再做判断和决定。
威尔:
在描述上述“现状”时，学习“一对一”模式、3F倾听法、重要和紧急思维圈分析，并充分利用这些方法来完成目标。
总结:
本文先说说职场女性为什么这么情绪化，情绪管理为什么重要，什么是情绪，什么是情绪管理。最后一部分重点介绍运用“成长模型”理性管理情绪，希望对你有所帮助。
我是@小智，关注女性成长，诞生在阳光下。你若盛开，清风自来。欢迎关注！
