【面试题目】为了建立良好的职场人际关系，你认为处理人际关系最重要的两个要素是什么？请说明原因并详细阐述。
【政事公考参考答案】
考官们，我认为处理人际关系的两个要素是:一是学会换位思考，二是控制情绪的能力。
第一，学会换位思考。因为每个人的表达习惯、生活经历等都不一样。，他们经常对一件事有不同的感受和看法，这很正常。不能只站在自己的角度考虑问题，评判别人，这样很容易造成误解甚至隔阂。我们不仅要知道别人怎么说，还要知道别人为什么这么说，也就是要学会站在别人的角度思考问题。
第二，学会控制情绪也很重要。在人际交往中，情感始终是交往的一部分，甚至影响着交往的效果。我们不能受情绪的影响。与人交流时要保持微笑，心情不好时要及时调整自己，因为我们要对自己的情绪负责，不能把负面情绪投射到别人身上。
第三，其实当我们能够学会换位思考的时候，往往能够控制住瞬间的激烈情绪。学会控制情绪也为调整和思考赢得了更多的时间。这两者是互补的。
最后，你对生活微笑，生活也会对你微笑。在人际交往中，总是一颗心换一颗心。学会换位思考，站在别人的角度考虑问题，控制情绪，是一个人成熟的标志之一。
