卡内基曾经说过,“一个人的成功85%取决于人际关系。”
拥有良好的人际关系可以帮助你的事业上升到顶峰,但对于任何有所成就的人来说都是如此。当年马云创业,十八罗汉帮他;当年任被解雇后,几乎身无分文,从朋友那里凑了几万块钱,创办了华为,开始了辉煌的事业。
拥有良好的人际关系是非常重要的,无论是对企业领导还是对我们个人。在职场中,一个人际关系好的人在处理工作事务时会很安心,升职加薪指日可待。
既然人际关系这么重要,如何拥有良好的人际关系?这和“会说话”有很重要的关系。
俗话说,“一句好话暖三冬。”
一个会说话的人,在职场上到处都会受到欢迎,人缘好是自然的。
如何成为一个特别会说话的人?答案就在《会说话的人特别会这样说话》这本书里。这本书有多厉害?
在日本上市仅半年,就疯狂售出26万册,多次位居亚马逊管理榜第一。不仅线上,线下也“疯狂”:称霸线下书店,电子书畅销榜,地铁广告。
本书作者可比·小野毕业于日本法政大学,拥有20年企业心理咨询经验,擅长人际关系改善。每年在大型企业举办150余场演讲,2019年获得“顶级作家”称号。
接下来,让我们一起走进这本书的世界,向作者学习如何说话。
01.如何向别人求助?
当你遇到困难时,你会如何向对方求助?这应该是大多数人在找对方之前都会思考的问题。我该怎么做才能让对方帮你?
笔者认为,想要别人帮忙,首先要知道对方有没有时间,对方有没有相关技能。
想象一下,如果你在对方忙的时候请他帮忙,对方会是什么反应。我肯定会反感的。脾气好的人可能会婉言拒绝。脾气不好的人甚至会直接骂你。最后都会不欢而散。
从这里也可以看出,要想得到对方的帮助,就要尊重对方,然后在相互尊重的基础上谈帮助的可能性。这也就引出了个人修养的问题。
作者还强调,平时要主动接近朋友,这样在你有困难的时候,别人才会愿意帮助你。没有人喜欢这种人:没事就不联系,有事就想起朋友。
作者也提醒我们,平时要和朋友家人保持联系,感情也是逐渐连在一起的。如果长时间不联系,再好的关系,时间久了也会渐渐淡去。
和对方说话时有什么技巧?
我们来看看这两种说法。第一个:我能占用你一点时间吗?第二:我能占用你10分钟左右的时间吗?你认为哪一个更好?
第一个只是说“一点时间”。因为时间不清楚,对方可能解读为3分钟,而你其实想要10分钟。结果3分钟到了,对方想走,你却想继续,造成不必要的误会。
第二个是明确的“10分钟”,让对方考虑他的时间是否允许,如果不允许,他会拒绝,如果允许,他会耐心的帮你。这对双方来说都是愉快的经历。
02.如何赞美别人?
每个人都喜欢被别人夸奖,对于夸奖的人,会在心里留下好印象。但是,在工作中,很多人并不赞美别人,只说“牛逼”、“牛逼”这两个字;别人会听起来你不真诚,好像你在讨好。
在工作中,如何赞美他人?笔者给出一些建议:如果想通过赞美来鼓励对方的魄力,不仅要赞美结果,更要赞美过程。
为什么要赞美这个过程?这其实就是换位思考。作为领导,当然重要的是结果。下属达到了领导的预期目标。赞美没问题。
但是下属为实现这个目标付出了很大的努力,领导表扬的过程其实就是在肯定下属的努力。下属自然很高兴,因为他们的努力得到了领导的肯定。
除了表扬工作和成果,如果再表示感谢就更好了。这样对方才会感受到自己存在的价值,以后会更加努力。
赞美别人的时候有什么技巧?
例如,你不能以年龄和性别来判断他人。让我们来看看这个例子:
《出埃及记》1:虽然年轻,但你做得很好。《出埃及记》2:你做得很好。
一个例子的潜在含义是:你这么年轻,没有经验,却做得这么好,真让人吃惊。这听起来很尴尬吗?这其实是一种年龄歧视。
这种属性,基于对方的年龄或性别,把片面的个人价值观强加给对方,一旦伤害到对方,就会引起对方的反感。
这本书涵盖了141个职场常见案例,包括拒绝、请求、恭维、提醒、道歉、倾听、问候和回答。人家一看就懂,一下子就能学会。
俗话说,职场会说话,工作就会开始。如果你想成为一名职业演说家,做一个开放的人生,这本书不容错过。