有人说2021年是“知识付费”狂热年，因为在这一年，知识付费进入了真正的白热化竞争。随着新技术的不断发展，知识付费作为知识服务的一种方式，被越来越多的人所认可，并认可其价值。不仅知乎、Get、微信等平台纷纷入局，短视频巨头也通过这种方式实现了知乎。甚至互联网头部公司也开始在这个领域竞争，试图挖掘新的机会。
传统上，教育通常由机构或教师准备，根据教学计划安排。通常下学期的课程在课程开始前就已经决定了。这样的内容可能“不是中小创业者和创业者想学的内容”，中间也不容易改变，只能循序渐进地教。
在知识服务时代，生产真正有价值的内容，针对学生痛点的解决方案，是知识服务的特点之一。教授的内容不再照本宣科，只是根据教材或者老师的经验来教。相反，研究是在早期完成的。中小创业者真正关心的是什么？创业者在创业过程中会遇到哪些困难？当前的经济和政策发展趋势是什么？所有准备的内容都会有针对性。
在内容的选择上，知识服务也是以价值为出发点。产品竞争力如何？营销呢？如何管理企业？如何获得融资？如何控制企业的现金流？如何培养和留住人才？这些都是中小企业家和创业者在经营企业的过程中实际会遇到的问题。通过聘请专业讲师，设置能够解决痛点的课程，是知识所服务的知识能够大放异彩的地方。
有服务才有未来。
知识服务，只有知识没有服务，不能称之为知识服务，这就是和传统教育的区别。在过去，教师和机构主导着知识转移，学习你被教授的东西。学生花了很多学费，却享受不到花钱的服务。相反，他们有时会受气。
知识服务时代，除了知识，还要有服务。让学生觉得钱花得值，有人服务，有话语权。除了前面说的提供有价值的知识为核心，让学员发挥主观能动性，问机构想学什么知识，机构会满足；获得积极的学习反馈，以结果为导向，而不是在过程中学到很多，不掌握最终结果；加入人工智能、大数据等技术手段，让学生获得个性化的知识服务体验；除了学习知识，还有做人的道理和人脉的拓展，等等。这些过去在传统知识教育理念中不被重视的内容，将在知识服务时代给予学生全方位的帮助，这也是中小创业者和创业者所需要的。他们的需求与传统教育的需求并不完全相同。
毕竟，无论是有价值的知识，还是后续的其他服务，都是基于学员的真实需求。不了解中小创业者和创业者痛点的学习平台，很难在知识服务时代生存。盛商认为，只有真正了解中小创业者和创业者，知道他们经历了什么，要面对什么困难，才能在未来更好地做好知识服务。
