在跨境电商的热潮中，中国卖家可以说是走在了行业的最前沿，率先走出了跨境电商的新路径。通过无数中国卖家的努力，“中国制造”的产品通过跨境电商这种新的贸易业态销往世界各地的消费者，也诞生了许多来自中国的“国际品牌”。
然而，在整个行业快速发展的过程中，我们也看到一些卖家的不诚信或投机行为，这些行为会伤害消费者的体验、诚信卖家的利益以及全球华人卖家的品牌形象。
跨境电商为中国制造业和对外贸易提供了新的发展机遇。作为亚马逊跨境电商行业的一员，持续创新为卖家创造公平、健康、可持续的商业环境，提升消费者体验。任何违反亚马逊政策的卖家都有可能被取消销售资格、暂停账户、扣留资金，甚至根据其行为的严重程度追究法律责任。
在亚马逊运营，首先要了解的是亚马逊的相关政策。以下17条政策“红线”是亚马逊卖家必须熟悉和遵守的。诚信合规经营是卖家长远利益的基础，也是中国跨境电商长远发展的保障。
请参考当地网站销售政策原文，中译本仅供参考。
亚马逊有权不时对以下政策进行修改。最新政策请参考“卖家平台”。
1.试图转移交易或买方
禁止任何试图规避既定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。具体来说，禁止使用任何广告、营销信息或“致电购买”来引导、提示或鼓励亚马逊用户离开Amazon.com。该方法包括使用电子邮件或在由卖方生成的任何确认电子邮件消息或任何商品/商品信息描述字段中包括超链接、URL或网址。
2.未经授权和不当的企业名称
您的企业名称必须符合以下要求:能够准确识别您的身份；不会引起误会；你有权使用那个名字。此外，您不得使用带有电子邮件后缀的企业名称。
3.以不恰当的方式进行电子邮件交流
禁止主动向亚马逊买家发送邮件，禁止任何与营销相关的邮件交流。
4.买家电话处理不当。
亚马逊将为自行配送订单的专业卖家提供买家电话号码的使用权，使其符合承运商的标签要求。如果您收到此买家信息，您需要遵守亚马逊的买家个人信息政策，该政策包含在我们的卖家协议中。
请检查相关政策和下面的指南，以确保您正确使用买家的电话号码。
正确处理买家的电话号码:
印在标签上，以满足承运人的要求。
处理完买家订单后，去掉你保留的任何买家电话号码。
监控您组织中谁获得了买家的电话号码，您有责任保护这些数据的安全。
避免对买家电话号码的不当处理:
千万不要用买家的电话联系买家。当就买方订单联系买方时，仅使用“买方和卖方信息”。如需更多信息，请参阅我们的常见问题，为买家和卖家的消息服务。
千万不要向外人透露买家的电话号码。
千万不要传递“买家卖家消息”之外的任何买家信息。
5.提供直接电子邮件地址
买卖双方可以通过“买卖新闻”进行沟通。
6.使用多个卖家帐户
禁止操作和持有多个卖家平台账户。如果您有合法的业务需要申请第二个帐户，您可以申请政策豁免:
1.请联系我们。
2.点击我要开店，然后依次选择我的账号和其他账号问题。
在您的申请中，请说明第二个帐户的合法业务需求。要获得批准，必须满足以下条件:
“你的每个卖家平台账户必须有一个独立的银行账户。如果多个卖家平台账户使用位于同一地区的同一个银行账户，我们将不予批准。如果你在不同地区销售商品，只要你的多个卖家平台账户通过亚马逊的全球商店链接，你就可以使用同一个银行账户。
每个帐户必须使用一个单独的电子邮件地址。
每个账户出售的商品和服务必须不同。
你必须有好的业绩指标。"
我们将在2-3个工作日内回复您的申请。不遵守这些要求可能会导致账户被关闭。
7.滥用亚马逊销售服务
如果卖家重复上传大量数据或以其他方式过度或不合理地使用本网站，亚马逊将限制卖家使用被滥用的商品上传数据或其他任意网站功能，直至卖家停止滥用。
8.滥用评级、反馈或评论
禁止任何操纵评级、反馈或产品评论的企图。
评分和反馈:
买家可以通过评分和反馈功能评估卖家的整体表现，这有助于卖家在Amazon.com建立声誉。您不能提供侮辱性或不适当的反馈，也不能提供交易伙伴的个人信息。这也包括不对你的账户评级或给予反馈。你可以邀请买家提供反馈，但不能以任何物质奖励换取买家提供或删除反馈。
评论:
评论对Amazon.com很重要，它以论坛的形式提供各种反馈，包括商品和服务的细节以及评价者对商品和服务的体验。为了确保评论的持续有用性，买家必须遵循我们创建买家评论的指南。比如，不能以提供补偿来换取评论，不能评论自己的商品或竞争对手的商品。你可以要求买家以中立的态度写评价，但不能要求他们给出正面评价，只能要求有良好体验的买家给出评价，或者要求评价者修改或删除评价。如果你认为该评论不符合我们创建买家评论的准则，请点击评论旁边的举报链接。
9.滥用销售排名
畅销功能帮助买家评估商品的受欢迎程度。禁止人为操纵销售排名。不要索取或故意接受虚假或欺诈订单，包括订购自己的商品。不要给买家提供补贴让他们买你的商品，或者为了提高销售排名给买家提供折扣码。此外，在商品详情页的信息中，不得公示关于该商品的畅销排名信息。
10.滥用Amazon.com交易保护
禁止任何滥用亚马逊交易保护索赔流程的行为。收到亚马逊交易保护索赔次数过多或总金额过多的卖家可能会被终止合同。如果买家对商品或服务不满意，可以联系卖家酌情安排退款、退货或换货。如果亚马逊根据Amazon.com的交易保障条款向买家做出赔偿，亚马逊有权向卖家寻求赔偿。
1.滥用搜索和浏览
当买家使用亚马逊的搜索引擎和分类结构时，他们希望查看相关和准确的结果。因此，禁止任何操纵搜索和浏览体验的企图。禁止的行为包括但不限于:
“人工模拟买家流量。
提供误导或无关的目录信息。
在隐藏的关键词属性中添加商品识别信息，即使该信息为自己所有。
"
其他卖家指南-以下指南适用于销售商品的卖家:
12.媒体商品的分销
通过亚马逊销售的媒体产品必须在您收到订单确认后的两个工作日内交付。
13.交易后篡改商品价格，设定过高运费。
交易完成后，禁止任何提高商品售价的企图。此外，卖家不得将订单配送费用定得过高。
14.与实际商品信息不符。
当您使用现有项目详细信息页面发布销售项目时，所选项目详细信息页面必须准确描述项目的所有方面，包括以下属性:制造商、版本、绑定、版本、格式或播放器兼容性。卖家不允许使用不同的ISBN、UPC、EAN或其他外部代码将他们的商品与详细信息页面相匹配。
例外情况:如果符合以下标准，音乐CD的俱乐部版本和DVD或蓝光光盘的租赁版本应在CD、DVD或蓝光标准版本的详细信息页面上发布，即使两个版本的UPC不同:
“俱乐部版或租赁版以“二手”状态发布；
两个版本的内容完全一样；和
在我们的目录中没有包含这个俱乐部版本或租赁版本的UPC页面。使用商品信息备注来表明商品是俱乐部版本。货物的格式必须一致。
使用商品信息备注说明商品是俱乐部版还是租赁版。"
15.创建重复的产品详细信息页面。
禁止为已经在亚马逊目录中的产品创建产品详情页面。
16.创建单独的商品信息。
销售者不得为同一产品创建另一个产品信息。
17.媒体商品的预售
卖家不得发布亚马逊指定为可预订的媒体产品或与之竞争。通过亚马逊销售的媒体产品必须在您收到订单确认后的两个工作日内交付。
