你感到累了，是吗？
累是因为我们每天都在做一些不会让我们觉得很有成就感的事情。当然，我们累了。
觉得很惨吧？
苦是你已经很努力了，然后还没有认可，总觉得自己做了很多。当然你心里会觉得苦。
你感觉很低落，不是吗？
●没有做出运营的格局，也没有让别人看不到你的格局。其他人会感到沮丧，他们会感到非常沮丧。
对于运营商来说，上述情绪几乎都是标配，那么原因是什么呢？不得不承认，运营是一个很难有成就感的工作。运营者没有羞耻感，所以把很多不合理的事情当成一种常态化，失去优化的动力，也就不会有光明的未来运营前景。我们可以将以下不足标记为我们的运营耻辱。
1.缺乏整体操作系统。
运营团队缺乏系统和全局观的支撑，导致运营背后的碎片化开发。运营的碎片化，运营者或者周边团队自然无法理解运营的意义和价值。
系统要求运营团队给出整体的运营框架，并基于此框架给出阶段性的演进路径图，再分解到当前团队或个人的工作事务中，让规划层面和底层执行层面真正衔接起来。这个系统不仅运营团队需要，外部团队也需要。它是一种很好的交流媒介。
毫无疑问，一个运营团队没有整体规划是最致命的，那就是无本之木，无源之水。
2.缺乏明确的运营方向和模式。
一个运营团队的定位和格局决定了整个团队未来的用人策略和后续发展方向，这几乎是运营团队的通病。很多公司把运营团队定位为市场支持部门，努力工作。运营团队本身把自己定义为一个服务部门，为RD或者产品提供技术支持，甚至用传统的市场观点来定位自己。
这些位置有时甚至是从上到下传递的。领导习惯认为运营是以成本为导向，以市场为支撑的团队，他们只是来支撑稳定的服务。推回到之前的运营招聘要求，对运营人员的能力要求很低。一个可怕的后果就是运营会进入低价值投放的恶性循环，别人会认为你只能这样。
运营团队必须把自己推向技术运营的角色。在技术运营的定位上，运营可以提炼出很多模式运营经验，并以此经验覆盖更多业务。
现在如果有人把运营团队定位为服务支撑型团队的那种，运营团队就没有格局了，是个不合格的运营团队。永远记住你能为用户创造什么价值。更关键的是，运营的定位是支持RD或产品，一些RD团队或营销人员甚至把脏活都扔给了运营。
3.运营缺乏开放性。
倒闭有很多种，我称之为运营能力倒闭，因为都是运营能力不足。操作封闭是一种能力封闭。运营从来没有想过把手头的数据信息开放给产品。大部分原因是信息敏感，但未知的是，只有信息在全体员工中流动，才能产生价值。
还有一种能力是封闭的，就是不合作，这是致命的。实际上，运营需要与RD和产品的深度合作，比如运营的标准化和运营的自我流程提升。运营可以是聪明的女人，而不是任性的男人。
4.行动缺乏合理的力量。
运营一定要合理的强，尤其是你要做的事情，比如运营手段，运营标准的推广，产品服务等等。这就像一盘棋。婴儿无法设定自己的楚汉界限。只要合理，以业务可操作性为目标，就可以互相跨界。划定自己的职责范围会制约自己的能力，对个人能力的制约也会制约团队的发展。
合理的实力是基于一些核心原则，比如面向用户的服务保障、面向服务的性能、面向业务的效率、平等合作等等。但是很多人会说事实没那么简单，那是因为人不想简单，而我说事实就是这么简单，不是吗？我不喜欢的一个借口是“历史原因”。合理的实力需要建立在平等合作的基础上。这不是你强我弱的游戏，而是双赢的成长。
合理的实力在一定程度上可以为运营争取一定的话语权，保证合作时运营不会处于被动状态。注意这是合理的强度，不是不必要的强度。
5.运营缺乏持续的超越性变化。
对于运营个人，你会经常跟团队说日常运营状态对你来说有什么不同。如果每天都一样，那就麻烦了，说明你年底年初都一样，没有变化。一个有趣的现象是，运营执行岗很容易陷入简单运维事务的循环，比如处理投诉、分配广告位、支持产品上线等等。忙碌的感觉会安慰自己，至少每天有很多事情要做，会成为不去思考，不去改进的借口。
运营者一定要多思考如何让自己变得和昨天不一样。首先，让每天重复的事情变得更优化，让流程代替人，也是一种价值提升。其次，跳出运营的工作要求和局限，看看业务产品是怎么运营的，看看身边优秀的人是怎么做的，看看周边团队的技术产品原理，看看公司的测试和RD，看看现在行业都在发生什么。这些都能带来很多逆向思维。很多人都说自己懂那么多运营，但其实这些东西学了以后总有一天会在你心里发酵。
6.运营还没有成为一种公司文化。
这真是一个愿景。我一直想把运营变成软件设计理念和公司文化的一部分。在早期的公司设计中，我们应该把“可持续性”作为公司设计的一个重要标准。就像现在很多人都在说运营革命，真正的革命一定是在这个层面，运营细节带来的变化不大。如果有一天产品在早期公司设计的时候，就已经考虑到了可操作性，那就真的不需要操作了。但事实表明，从国内的产品发展历程可以看出运营的发展。
我一直觉得运营商应该把这些耻辱记在心里，让自己不断思考如何改变运营上的不足。
羞耻心在那里，运营的能量在那里，终于可以爆发了！
运营人有责任也有能力为运营职业展现更美好的未来，不是吗？
PS:本文改编自《运维的耻辱》，还有一个技术职业也有和你一样的问题。
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文杨本文版权归“不懂运营”和不懂运营的社区所有。由【唐歌-钛媒体等科技作者，3年一线营销人】【熊腿-营销经理，创造了100万粉丝】【温韬-营销服务公司总策划】联合发起。说说你不知道的操作，让操作更简单。
